Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Женщина, 32 года, родилась 21 апреля 1994
Москва, м. Бауманская, готова работать удалённо, не готова к командировкам
Специалист службы поддержки
Специализации:
- Специалист технической поддержки
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость
Опыт работы 7 лет 1 месяц
Ноябрь 2024 — Февраль 2026
1 год 4 месяца
Островок ( ООО «Бронирование гостиниц»)
Специалист технической поддержки
Работа по «тикетной» системе в CRM. Взаимодействие с B2B партнерами компании в чатах и по почте. Общение с отелями и отельерами по всему миру на звонках и по почте. В основном , это взаимодействие с иностранными отелями, располагающимися в тайм-зоне Азии , Америки, островных государств, ввиду моего ночного режима работы с 21:00 до 9:00 МСК и владения английским на уровне B2.
Мои задачи:
Работать с изменениями текущих бронирований (услуги, даты, тип номера, и др.). Расчёт цен, комиссии и марк апов с предельной точностью
Находить оптимальные пути решения проблем в ходе коммуникаций с клиентами, отелями и посредниками;
Фиксировать результат в CRM системе.
Октябрь 2019 — Апрель 2024
4 года 7 месяцев
ООО «ВИП КОРПОРЕЙТ ТРЕВЕЛ»
Специалист первой линии поддержки
Консультация и обучение корпоративных клиентов локального и глобального бизнеса по работе в системе «Портбилет». Решение ошибок системы. Работа в МОМ. Обработка телефонных звонков и обращений по электронной почте. Разработка и формирование инструкций пользователя системы.
Март 2019 — Июнь 2019
4 месяца
ООО «РПХК» ОТЕЛЬ ИБИС МОСКВА ДИНАМО
Москва, www.accorhotels.com/
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Специалист отдела бронирования
В мои обязанности как специалиста отдела бронирования входило:
Бронирование номеров по телефону и при помощи онлайн ресурсов.
Обработка заявок на бронирование поступающих на корпоративную почту.
Работа в программе OPERA
Работа в программе RESA WEB
Частичная работа в 1С
Взаимодействие как с физическими лицами так и с контрагентами компании
Отслеживание оплаты счетов контрагентами компании
Апрель 2017 — Октябрь 2017
7 месяцев
ИП Самошкина Наталья Викторовна , гостиница «Евросити"
Москва, www.eurociti.ru/
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Портье-кассир
Работа на стойке регистрации посетителей. Приобрела опыт работы с гостиничной системой “OPERA Enterprise Solution ”! Встречала и консультировала постояльцев гостиницы, размещала их и знакомила с правилами проживания. Приём и распределение входящих звонков входили в мои обязанности.Координировала работу службы housekeeping (хозяйственная служба отеля).
Выполнение кассирских функций. Ведение отчетности. Закрытие/открытие смены.
Также, в мои обязанности входили взаимодействие и работа с различными системами бронирования : помощь в бронировании как физическим лицам, так и организациям.
Октябрь 2015 — Декабрь 2015
3 месяца
Образовательный центр изучения иностранных языков «Спикап»
Москва
Образовательные учреждения... Показать еще
Вечерний администратор-кассир
Встреча посетителей и помощь последним. Ведение отчетности. Приём/совершение звонков. Работа с орг-техникой.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Коммуникабельная, сдержанная и, в то же время, энергичная. Достаточно амбициозная, а также исполнительная. Свободно владею английским на уровне "upper-intermediate". Изучала китайский язык(совсем немного), стенографию. Изучаю французский язык( уровень - ниже разговорного).Четко представляю себе поставленные цели и необходимые средства для воплощения этих целей в жизнь. Люблю учится и узнавать что-либо новое! Легко воспринимаю и анализирую новый материал.
Увлекаюсь спортом : как командными видами, так и одиночными. Плавание- моя страсть! Много путешествовала по разным странам и был опыт общения с людьми различного менталитета и разнообразного мировоззрения. Я убеждена, что это существенно расширило мой кругозор и, отчасти, сыграло роль в формировании моей личности.
Несмотря на мою очевидную любовь к путешествиям, хотелось бы закончить одной великой фразой “My home is my castle” (Мой Дом - моя крепость). Буду бесконечно благодарна моим будущим работодателям!) Ведь работа - это второй Дом!
Неоконченное высшее образование
2015
Неоконченное высшее образование
Юридический факультет им. М.М. Сперанского, юриспруденция
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2011
Делопроизводство в офисе
НОУ МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЦЕНТР ОБУЧЕНИЯ
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов
