Проведение количественных исследований полного цикла как по базе клиентов, так и по внешней аудитории с привлечением подрядчиков.

Спецификация запросов бизнес-заказчиков, проведение количественных исследований (простых и средней сложности) полного и неполного цикла по внутренней базе клиентов и по внешней аудитории с привлечением подрядчиков.

◦ Координация работы отдела численностью до 6 человек, выстраивание эффективного взаимодействия отдела обработки данных с другими отделами (исследовательским, полевым и IT). ◦ Подбор новых сотрудников в отдел, обучение ассистентов и специалистов. ◦ Предобработка баз данных маркетинговых исследований с использованием макросов VBA и SPSS, надстройки Essentials for Python (новые навыки - восстановление данных, подготовка предварительных результатов методики maxdiff). Работа с наиболее сложными и объёмными проектами (например, U&A), решение нестандартных задач. ◦ Доработка инструментов для обработки данных - макросов SPSS и VBA. ◦ Администрирование CAWI и CATI - вычитка анкет перед программированием, подготовка нестандартных баз контактов с применением MS Excel, SPSS и MySQL. Подобрала 3 новых ассистентов, обучила их основным этапам обработки проекта. За 1 год 3 сотрудника выросли от ассистента до специалиста. Сделала Python обязательным инструментом для проверки баз данных по проектам, содержащим ротирующиеся вопросы и блоки, списки брендов. Усовершенствовала 5 инструментов для обработки данных маркетинговых исследований (VBA и spss). Подготовила подробные инструкции по нескольким этапам работы с проектом. Вела одновременно до 6 проектов (количественные исследования) на разных этапах.

Предобработка баз данных маркетинговых исследований: ◦ проверка и чистка баз данных, создание новых переменных с использованием макросов SPSS и надстройки Essentials for Python; ◦ кодировка и её подлитие; ◦ взвешивание данных; ◦ создание баз VTC для регрессионных моделей, имиджа и нестандартных выгрузок; ◦ подготовка табличных отчетов в MS Excel с использованием макроса VBA; ◦ Подготовка предварительных результатов исследования методами psm, conjoint. Администрирование онлайн-опросов и телефонных опросов: ◦ вычитка и правка анкет, ◦ тестирование веб-анкет, ◦ изменение форм для ввода данных, ◦ подготовка баз контактов с применением MS Excel и MySQL. Усовершенствовала 3 инструмента для обработки данных маркетинговых исследований (VBA), что позволило уменьшить сроки подготовки табличных отчётов для нескольких трекинговых проектов. Одновременно вела до 4 проектов (количественные исследования). Обучала 2 ассистентов отдела.

Помощь руководителю проекта на разных этапах исследовательского проекта (разработка и тестирование анкеты, анализ данных на основании табличных отчётов, подготовка отчётов в PPT по результатам исследования). Подготовила разделы по знанию и пользованию компаниями и продуктами, лояльности к брендам (по методике NPS), удовлетворенности компанией по параметрам для 6 городских отчетов в рамках мониторинга уровня лояльности и удовлетворенности клиентов компании X.

Проведение контроля качества звонков сотрудников колл-центров, выявление ошибок и внесение правок в базы данных. Взаимодействие с подрядчиками. Осуществила контроль более 500 интервью, что позволило улучшить качество данных исследований.