Внедрение сервисов телефонии и 2-ая линия сопровождения. Конфигурирование Asterisk, FreeSwitch, OpenSIPS/Kamailio Интеграция с CRM. Предоставление статистики. Разбор сложных тикетов. Переписка с провайдерами. Разработка технической документации.

Сопровождение услуг телефонии на серверах Asterisk, FreeSwitch и Kamailio. Интеграция с базами данных и внешними системами. Развертывание новых серверов с использованием Ansible Внедрение новых сервисов для клиентов. Разбор тикетов. Автоматизация процессов связанных с настройкой VoIP оборудования. Подключение новых клиентов. Предоставление статистики разговоров. Взаимодействие с операторами связи по вопросам нумерации и прохождением вызовов.

Сопровождение и внедрение VoIP телефонии в удаленных офисах компании. Поддержка Asterisk, FreeSwitch, Kamailio серверов. Разработка программного обеспечения для автоматизации настроек серверов VoIP телефонии и конечного оборудования. Мониторинг сервисов телефонии. Разработка диалпланов. Взаимодействие с поставщиками услуг.

Техническая поддержка клиентов компании, решение VoIP задач по прохождению SIP, H323 трафика через софт свичи. Переписка и совместное тестирование оборудования с партнерами. Работа с прайс листами. Формирование отчетности в QlickView по направлениям и по качественным показателям ASR, ACD Обслуживание софт-свич MVTS-II РТУ/Мера (МФИ-Софт). Дебаг трафика в VoipMonitor, Wireshark, тестирование с помощью системы NetSense, iperf, sipp. Настройка мониторинга на основе Nagios, Zabbix. Внедрение частных решений на основе Asterisk, FreeSWITCH. Взаимодействие с операторами связи.

Внедрение и поддержка корпоративной VoIP телефонии на базе Asterisk, FreeSwitch и Kamailio. Более 300 рабочих мест. опыт работы с протоколами сигнализации: SIP, SDP, RTP, IAX2, H323, SS7, TLS, SRTP. Интерфейсы DAHDI, AMI, AGI, PRI. Разработка различной отчетности на базе таблиц CDR, CEL. Организация и поддержка регионального call центра более 30 операторов. Разработка диалплана Asterisk, PHP, bash. Настройка конечных пользователей телефонии телефонов и шлюзов Cisco, Addpac, Allvoip, Linksys, Snom, GrandStream, D-Link, софтофон Zoiper. Настройка auto-provisioning. Тестирование узлов под нагрузкой с помощью sipp. Разбор SIP debug. Настройка и мониторинг состояния узлов связи Zabbix, Cacti, Monit, MRTG Администрирование Linux серверов (Centos, Debian) Apache DNS DHCP TFTP MySQL стек протоколов TCP/IP, так-же принципы технологии коммуникационных соединенийas VLAN, VTP, STP. Обслуживание существующих офисных АТС Panasonic KX-TDA100 и KX-TDA200. Администрирование DNS, почтовых серверов и биллинговых систем под управлением Windows 2003. Не большой опыт работы с VMware ESXi. Около 4х лет опыта написания диалпланов в Астериск, нестандартные решения, работа в аналитической команде. Опыт написания скриптов на языках: PHP, Python, cmd или shell. Сопряжение с a2billing и CRM системами Tiger, Sugar. Создание многоцелевых автообзвонов и многое другое . Опыт работы с поставщиками телефонных услуг. Мониторинг SIP транков и конечных устройств , внедрение схем отказоустойчивости на базе кластеризации. Ведение технической документации.

Администрирование корпоративной локальной сети с элементами оптического, VoIP оборудования D-Link. Сопровождение 50ти рабочих мест под управлением Windows. Создание и техническое описание отраслевого программного обеспечения на платформе 1С. Интеграция программы "Учет заработной платы и кадры 1С" с оборудованием системы контроля доступа и видеонаблюдения. Развертывание и сопровождение GPS мониторинга на 80ти автомобилях предприятия. Сопровождение комбинированной аналого цифровой телефонной сети на базе Cisco. Обслуживание парка офисной техники: принтеров, сканеров, копиров.

Создание и техническое сопровождение городской районной компьютерной сети. Организация работы монтажных бригад. Сопровождение абонентского обслуживания клиентов. Сдача бухгалтерской отчетности предприятия. Внедрение медиа и игровых сервисов. Кадровая работа. Настройка серверов Linux, FreeBSD, Window Server 2003. Мониторинг состояния узлов связи.