- выдача заказов покупателям покупателям, консультация по гарантиям, условиям оплаты, возвратам и другим вопросам заказов; - принимать оплату по безналу, наличными, работать с кассой, открывать и закрывать смены; - поддерживать порядок в пункте выдачи заказов.

- Контроль соблюдения персоналом стандартов обслуживания клиентов и операционной деятельности - Развитие зоны доставки продуктов в открытых городах - Расчёт рентабельности и открытие новых городов - Увеличение площади покрытия зоны присутствия, а так же удалённое управление городами - Внесение поправок и предложений в действующие процессы и мотивацию подразделения - Решение конфликтных ситуаций, использование метрик удовлетворённости клиента, для координации работы подразделения - Приём и наставничество, составление индивидуального плана развития подчинённых, решение кадровых вопросов - Расчёт зарплаты, планирование графиков работы - Анализ и расчёт объёмов предполагаемой нагрузки, принятие решений направленных на получение лучшего результата и качества - Проведение плановых собраний, презентаций

- Команда сотрудников до 70 специалистов - Внесение поправок и предложений в действующие процессы и мотивацию подразделения - Приём и наставничество, составление индивидуального плана развития подчинённых, решение кадровых вопросов - Расчёт зарплаты, ведение табельного учёта в подразделении, планирование графиков работы - Анализ и расчёт объёмов предполагаемой нагрузки - Эффективно выстраивать работу подразделения - Правильно распределять задачи, обязанности и нагрузку подчиненных работников для достижения поставленных задач - Анализ и снабжение Логистических центров - Проведение плановых собраний, презентаций

- Подготовка клиентских досье для отдела доставки банковских продуктов и партнерских каналов. - Настройка торговых эквайрингов - Прием и проверка клиентских документов для последующей сдачи в архив Банка. - Решение вопросов по неработоспособности эмбоссера (подключение процессингового центра, вызов инженера и пр.) - Ежедневное ведение отчётов по остаткам карт, заказ карт. - Контроль и уничтожение карт, их аудит - Ежедневный контроль остатков брендированных конвертов для доставки карт - Формирование заявок на канцелярские товары - Взаимодействие с кредитно - кассовыми офисами для подготовки карт - Ежедневное ведение отчетности по показателям работы Логистического центра. - Участие в открытии новых Логистических центров - Участие в пилотных проектах - Приём и наставничество, составление индивидуального плана развития подчинённых, решение кадровых вопросов.

Обязанности: - обслуживание физицеских лиц в отделении банка и консультирование по всей линейке банковских продуктов; - работа со счетами, пластиклвыми картами, денежными переводами; - продажи банковских и страховых продуктов; - ведение отчетности; - наставничество у новых сотрудников.

- наставничество у новых сотрудников; - консультирование и обучение клиентов проведению операций через удалённые каналы доступа.

- встреча и консультирование клиентов Банка; - навигация клиентов в отделении Банка.

Осуществление кредитных/не кредитных продуктов физ.лицам, выполнение планов продаж, обеспечивать продажу высокодоходных кредитных продуктов, управление и контроль работы специалистов по продажам на вверенной торговой точке, обеспечивать адаптацию к работе новых специалистов по продажам, анализ деятельности подконтрольной точки продаж, ежедневное/ежемесячное формирование отчетности

Поиск и привлечение клиентов, продажа/оформление кредитов выдаваемых в течении 30 минут, продажа/оформление страхование жизни владельцев персональных кредитов и потери от работы, продажа/оформление хранителей личных вещей (брелки на ключи, наклейки на мобильные телефоны и документы), продажа/оформление интернет-банка, смс уведомлений, услуг совершаемых через мобильный телефон, продажа/оформление не государственного пенсионного страхования. Обработка интернет заявок на оформление кредитных продуктов.

Отвечала за работу продавцов, организация акций, вела отчетность магазина, отслеживала поставку и качество продукции.

Выполнение поручений руководителя, планирование командировок, бронь билетов/гостинниц. Контроль работы администраторов ТЦ. Составление рабочего графика, ведение отчетности.