Ключевые обязанности: Копирайтинг и контент: · Написание продающих, информационных и развлекательных текстов для соцсетей (посты, сторис, опросы) и блогов клиентов. · Создание контент-планов и участие в разработке контент-стратегии для проектов агентства. · Адаптация фирменного стиля и тона голоса бренда под разные площадки и задачи. Модерация и комьюнити-менеджмент: · Модерация комментариев и сообщений в сообществах клиентов, ответы на вопросы аудитории. · Работа с возражениями и негативом, поддержание позитивной атмосферы в комьюнити. · Мониторинг упоминаний брендов и активности аудитории.

· Контроль качества обслуживания гостей и работы персонала (официанты, бармены, хостес). · Решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями и отзывами. · Составление графиков работы, помощь в проведении инвентаризаций. · Обеспечение соблюдения стандартов компании, чистоты и порядка в зале. · Административные задачи: отчетность, бронирование, прием поставок. · Организация мероприятий и поддержка руководителя в текущих вопросах. - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании

· Полное ведение бухгалтерского и кадрового учета в 1С для сети торговых точек. · Организация и проведение плановых и внеплановых ревизий, анализ результатов и устранение расхождений. · Оперативное управление текущей деятельностью магазинов: контроль работы персонала, решение возникающих задач. · Работа с контрагентами: поиск поставщиков, заключение договоров, ведение переговоров. · Административное сопровождение проектов по открытию новых розничных точек. · Взаимодействие с государственными органами (ИФНС, ПФР, Роструд) в рамках подготовки и сдачи отчетности.

· Полностью организовала работу розничной точки "с нуля": от открытия/закрытия и ведения отчетности до переговоров с поставщиками и контроля финансовой дисциплины. · Лично обеспечивала высокий уровень клиентского сервиса, консультировала ключевых клиентов, что способствовало росту лояльности и увеличению среднего чека. · Совмещала стратегическое управление бизнес-процессами с операционной работой на точке, что позволило оптимизировать расходы и глубоко понимать все аспекты работы компании. · Несла полную материальную ответственность за товарно-материальные центы и финансовые результаты магазина. Обязанности: · Операционное управление: Открытие и закрытие магазина, контроль ежедневной отчетности, проведение инвентаризаций, работа в 1С (учет и продажи). · Работа с клиентами: Личное консультирование, решение сложных вопросов, повышение качества обслуживания. · Закупки и логистика: Ведение переговоров с поставщиками, заключение договоров, контроль поставок. · Административный контроль: Соблюдение стандартов работы, чистоты и порядка на рабочем месте.

· Организация работы салона-красоты: открытие/закрытие, составление графиков, обеспечение мастеров всем необходимым. · Полное сопровождение гостей: от первой встречи и консультации до записи и формирования лояльности. · Ведение клиентской базы, работа с отзывами и претензиями. · Учет и заказ материалов, косметики, контроль расходов. · Ежедневная финансовая отчетность (кассовая дисциплина, закрытие смены). · Несение полной материальной ответственности.

· Развитие территории: работа с существующей клиентской базой на увеличение объема продаж и лояльности. · Полное сопровождение сделок (от консультации до закрытия платежа) и ведение договорной работы. · Ведение первичной документации, работа с наличными и безналичными средствами, отчетность в 1С. · Глубокое знание продукта и сбор маркетинговой информации с помощью анкетирования.