Сопровождение ПО в банковской сфере. - Консультирование и решение обращений по поддержке банковского ПО. - Анализ и регистрация дефектов, коммуникация со смежными командами. - Ведение документации, поддержание инструкций в актуальном состоянии. - Мониторинг и управление производительностью системы с помощью Kibana и Grafana - Управление базами данных PostgreSQL и Redis - Знание и опыт работы с Kubernetes - Работа с потоковой обработкой данных с помощью Kafka - Знание и опыт работы с Postman и Swagger

Анализ документации. Проведение сбора информации об инциденте. Локализация ошибок. Консультация по работе системы. Регистрация, классификация поступающих инцидентов. Обработка инцидентов по типовым сценариям. Формирование обходных сценариев работы с системой Пользователя (workaround). Оформление инцидентов в баг-трекинговой системе. Проведение ручного тестирования. Проведение регрессионого тестирования. Тестирование функционала. Описание сценариев тестирования. Создание и оформление ошибок (скрины, видео) в баг-трекинговой системе (Jira).

Анализ документации. Проведение сбора информации об инциденте. Локализация ошибок. Консультация по работе системы. Регистрация, классификация поступающих инцидентов. Обработка инцидентов по типовым сценариям. Формирование обходных сценариев работы с системой Пользователя (workaround). Оформление инцидентов в баг-трекинговой системе. Проведение ручного тестирования. Проведение регрессионого тестирования. Тестирование функционала. Описание сценариев тестирования. Создание и оформление ошибок (скрины, видео) в баг-трекинговой системе (Jira).

Регистрировал и решал обращения внутренних клиентов банка. Консультировал пользователей по телефону. Предоставлял доступ к информационным системам банка. Мониторил ИТ-системы.

Управление персоналом, общение с клиентами, работа с денежной наличностью, работа с документами.