- Организация и контроль работы системных администраторов - Отслеживание и обработка запросов на техническую поддержку от сотрудников организации - Проведение регулярного мониторинга работоспособности и производительности программного продукта - Проведение экспертной оценки релизов и формирование заключения о допуске внедрений проведение внедрений релизов - Выявление отклонений от базовых сценариев на основе клиентского опыта взаимодействия с ПО - Анализ, оценка критичности и контроль дефектов - Поддержка тестовых и промышленных стендов - Участие в решении инцидентов и технологических проблем проведение экспертизы эксплуатационных характеристик систем, участие в актуализации документации взаимодействовие с коллегами из разных направлений в целях комплексного решения возникающих отклонений - Участие в обеспечении и развитии надежности стабильности автоматизированных систем.

Сопровождение промышленных стендов подразделения на целевых АС ЕФС и ППРБ. Установка и настройка новых версий функциональных подсистем. Решение инцидентов в ПРОМе. Администрирование приложений-контейнеров (OpenShift); Администрирование СП (WebSphere, WebLogic); Работа с серверными ОС (Windows, Linux ,Solaris); Работа с инструментами DevOps: Git, Jenkins, Ansible; Администрирование веб-серверов NGINX; Администрирование промежуточного ПО для сообщений (IBM MQ, kafka); Работы с системой автоматизации процессов службы поддержки и управления ИТ-услугами (HP Service Manager ) - Организация и контроль работы системных администраторов

Сопровождение промышленных стендов подразделения на целевых АС ЕФС и ППРБ. Установка и настройка новых версий функциональных подсистем. Решение инцидентов в ПРОМе. Администрирование приложений-контейнеров (OpenShift); Администрирование СП (WebSphere, WebLogic); Работа с серверными ОС (Windows, Linux ,Solaris); Работа с инструментами DevOps: Git, Jenkins, Ansible; Администрирование веб-серверов NGINX; Администрирование промежуточного ПО для сообщений (IBM MQ, kafka); Работы с системой автоматизации процессов службы поддержки и управления ИТ-услугами (HP Service Manager )

- Управление комплексом Системы противодействия мошенничеству (BSS Fraud) и вспомогательными инструментами по управлению рисками по каналам: ДБО ЮЛ; - Работа в WebSphere в формате инсталляции приложения; - Работа в Oracle Weblogic; - Работа в IBM MQ; - Организация работы команды сопровождения; - Написание технических карт доступов; - Выгрузка и анализ данных из систем-источников; - Установка патчей/обновлений прикладных систем, находящихся в ведении подразделения; - Обработка обращений пользователей в специализированной системе helpdesk, консультирование пользователей информационных систем; - Решение инцидентов, устранение сбоев в работе системы, участие в проектах по развитию систем; - Участие в разработке/согласовании планов технологических работ на серверном и телекоммуникационном оборудовании; - Ведение технической документации. реестра пользователей, разработка технологических инструкций в Confluence. - Осуществление мониторинга системы; - Постановка/Выполнение задач в Jira.

* Организация деятельности отдела технической поддержки пользователей в смене. * Документирование, написание регламентов и инструкций по процессам отдела в БЗ. * Поддержка, развитие и автоматизация ИТ-процессов. * Координация обращений, определение приоритетов, работа с инцидентами/проблемами. * Развитие, повышение и мониторинг качества оказываемых услуг и сервисов. * Формирование отчетности для руководства о текущей деятельности отдела. * Формирование и развитие команды. * Оптимизация процессов внутри отдела, мероприятия менеджмента с экономическим эффектом. * Анализ KPI личных и подчиненных. * Участие в проектах смежных направлений, выстраивания эффективных коммуникаций, проявление инициативы. * Выбор и стандартизация применяемого ПО и ИТ оборудования. * Контроль состояния склада по наличию оборудования. * Взаимодействие с внешними подрядными организациями. - Мониторинг и поддержка работоспособности и отказоустойчивости серверов в удалённом ЦОД; - Анализ и оптимизация производительности виртуальных машин; - Создание резервных копий, подготовка, внедрение и периодическая проверка планов по восстановлению после сбоя; - Развертывание тестовых стендов; - Решение инцидентов с производственными ИТ-системами, связанных с базовым системным ПО. - Устранение проблем с сетевым оборудованием, Телефонией, настройка нового рабочего места. ИС: RMS; loy&hutz; WebTutor; Управления трансферным пассажиропотоком; Снятие багажа; Zabbix; Mdm Mobile Iron;

Внедрение ИТ-инфраструктуры с нуля Устранение проблем с сетевым оборудованием, Телефонией, настройка нового рабочего места. Администрирование ОС Windows7/8/10; Помощь пользователям в решении проблем. Поддержка и развитие инфраструктуры предприятия. Подборка и закупка необходимых комплектующих(серверные и настольные) и расходников( картриджи, мышки, клавиатуры,зарядные устройства и пр.) Настройка рабочих станций, серверов; Ввод в домен компьютеров и установка ПО; Сборка, ремонт, модернизация ПК и серверов; Решение неполадок в работе локальной вычислительной сети; Восстановление информации с HDD (c bad секторами или удаленная); Установка и настройка камер видеонаблюдения; Консультирование клиентов по работе с ККМ, регистрация, снятие с учета ККМ в МИ ФНС; Замена фн

Выполнение регламентных задач по поддержке системы ЕГАИС (госконтракт) Техническая поддержка пользователей системы ЕГАИС. Осуществление контроля за всеми работами по обеспечению и эксплуатации действующего оборудования на территории заказчика Внедрение и сопровождение программно-технических средств системы ЕГАИС Работа с ЭЦП в т.ч. знание ПО Crypto Pro;

- Консультирование пользователей по работе ОС, стандартного ПО и аппаратной части персонального компьютера; - Перемещение АРМ или элементов АРМ в пределах одного здания, конфигурирование и настройка аппаратной части АРМ, замена АРМ, организация нового АРМ (Стационарный ПК); - Инсталляция ОС и стандартного ПО (лицензии предоставляются заказчиком), конфигурирование параметров ОС; - Установка дополнительного ПО, специализированного ПО, установка программных обновлений, патчей для ОС и стандартного ПО; - Диагностика и устранение неисправностей специализированного ПО, диагностика и устранение неисправностей ОС и стандартного ПО; - Организация гарантийного и постгарантийного ремонта , - Настройка удаленного доступа на мобильных устройствах. - Техническое сопровождение совещаний руководящего состава. - Техническое сопровождение тренингов сотрудников компании.