Обязанности: Запись и консультирование клиентов к мастерам в электронном виде (SON) и по телефону, встреча и расчет клиентов, работа с ККМ, привлечение клиентов в участии в различных акциях салона, организация доставки материалов для работы и продажи и оформление их прихода/расхода в программу, отчетность, решение конфликтных ситуаций с клиентами и в коллективе, отслеживание исполнения обязанностей сотрудников согласно принятым нормам, своевременное решение возникших форс-мажоров. Дополнительные обязанности: составление графика работы, подбор персонала, составление различных таблиц и их заполнение информацией полученной от сотрудников- по просьбе руководителя, поддерживание чистоты пола по мере загрязнения, а также чистоты на полках витрин, исполнение других различных поручений руководителя. Личные достижения: освоение новой для меня компьютерной программы (SON), освоение работы с ККМ, повышение уровня коммуникабельности и общения с клиентами, получение опыта по принятию эффективных самостоятельных решений, от которых зависит работа салона. Достижения салона за время моей работы: увеличение выручки и клиентской базы, увеличение количества положительных отзывах о салоне и работе мастеров.

Обязанности: Формирование заявок в 1С 8.1 и 8.2, контроль их согласования у НОП, распределение согласованных заявок исполнителям, их учет и хранение. Помощь торговым представителям (при посещении офиса или по телефону) в учете их личных или групповых достижений, а именно- предоставление им анализа продаж и других различных отчетов, координирование и контроль исполнения запросов от торговых представителей. Оперативное и своевременное выполнение запросов от руководителя, взаимодействие с транспортным отделом, с отделом сертификации, с архивом, с аналитическим отделом, со службой безопасности. Дополнительные обязанности: Заведение новых клиентов в базу 8.1, дополнительных адресов доставки и реквизитов в карточку клиента, оформление возвратов от торговых точек, акты сверок, разнесения банка, оформление спецификаций и снижения цены через модуль, передача дел в суд по должникам, выгрузка деклараций, работа с доверенностям, с дебиторской задолженностью, выдача торговым представителям ведомостей на сдачу денежных средств в кассу. Контроль неблагонадежных клиентов и контроль своевременного выполнения запросов, поставленными перед торговыми представителями. Личные достижения: Освоение программ 1С 8.1 и 8.2, получила новые компьютерные знания по учету и расчету данных, опыт работы с большим объемом информации и взаимодействия с большим количеством сотрудников разного уровня, освоила навыки проставления приоритетов в работе и эффективной организации рабочего времени. Научилась находить индивидуальный подход к людям. Достижения для компании, зависящие от моей работы: Своевременная выгрузка товара клиентам за счет вовремя согласованных мной заявок и служебных записок по запросу торговых представителей, правильная организация учета договоров на новых клиентов, ответственный контроль неблагонадежных клиентов.

Обязанности: Прием входящих звонков (Мини-АТС), консультирование клиентов по телефону и в программе "консультант-онлайн" по товару и условиям работы интернет-магазина. Получение и обработка заказов от клиентов. Информирование клиентов о времени доставки и сроках доставки. Формирование отгрузочных документов. Контроль отгрузок и оплат. Ведение отчетности. Работа в программе 1С.8. Работа с транспортными компаниями (Pony Express). Дополнительные обязанности: Сбор товара со склада по накладным, распределение звонков внутри компании. Личные достижения: Освоение программы 1С 8, умение формировать отчеты а также отгрузочные накладные. Освоила техники правильного общения с клиентами для наилучших показателей продаж и для того, чтобы клиенты возвращались. Умение работать в режиме многозадачности и правильное проставление приоритетов. В подчинении был 1 человек- курьер.

Обязанности: Работа в программе 1С:Предприятие 7 (внесение данных по приходу/расходу товара, печать накладных, ввод кассовых расходов, обмен базы данных и.т.п.), консультирование клиентов лично и по телефону по наличию и цене, обслуживание клиентов- продажи при личном посещении офиса-склада. Дополнительные обязанности: Организация чая/кофе руководителю и гостям, выполнение поручений руководителя, поддерживание чистоты в офисе. Личные достижения: Освоение программы 1С, получение навыков общения с клиентами в области продаж.