Работа с В2В-партнерами: • Поддержка партнеров на всех этапах работы с онлайн-продуктом (поиск, бронирование, изменения созданного бронирования); • Прием и обработка заявок партнеров по онлайн-бронированиям трансферов (изменения в заказе, бронирование дополнительных услуг, решение инцидентов); • Взаимодействие с поставщиками по вопросам бронирований; • Внесение информации о проделанной работе в CRM систему.

Первый проект, Buyk • Обеспечивал исключительное обслуживание клиентов из США, оперативно и эффективно решая их запросы, проблемы и озабоченности. • Использование платформ чата, звонков и электронной почты для консультирования клиентов и обеспечения бесперебойного использования приложения для доставки еды в Нью-Йорке и Чикаго. • Развил глубокое понимание функций приложения, устранял технические неполадки и помогал клиентам находить решения. • Неизменно достигал высоких показателей удовлетворенности клиентов за счет предоставления персонализированной помощи и превышения ожиданий. • Сотрудничал с межфункциональными командами для улучшения пользовательского опыта, предоставляя ценную обратную связь и информацию для улучшения приложений. • Способствовал успеху команды, активно участвуя в тренингах и делясь знаниями с коллегами для поддержания высокого качества обслуживания. Второй проект - это FIFA. • Консультировал клиентов по вариантам билетов на Чемпионат мира по футболу в Катаре, предоставляя глубокие знания и рекомендации, которые помогут им в процессе принятия решений. • Помогал клиентам в приобретении билетов, предоставляя пошаговые инструкции и поддержку по устранению неполадок, чтобы обеспечить бесперебойную работу с билетами. • Решал запросы и проблемы клиентов с помощью чатов, электронных писем и телефонных звонков, обеспечивая своевременное и удовлетворительное решение. • Накопил большой опыт в понимании системы продажи билетов и эффективном использовании ее для удовлетворения потребностей клиентов. • Сохранял высокий уровень профессионализма и самообладания при взаимодействии с клиентами даже в сложных ситуациях. • Установил прочные отношения с клиентами, укрепляя долгосрочные отношения и внося свой вклад в их положительный опыт работы с проектом FIFA.

Teaching English language In a high school for girls as well giving private lessons for students