Обязанности: - Организация и проведение полного цикла качественных и количественных исследований: от брифинга и проектирования исследования до подготовки выводов и презентации результатов стейкхолдерам. - Выстраивание исследовательской функции и процессов с нуля: формирование стандартов работы, структуры хранения данных и базы знаний по исследованиям. - Создание и развитие базы знаний и системы хранения исследований в Confluence, внедрение структуры ведения задач и исследовательских проектов в Jira. - Настройка процесса рекрутинга респондентов и системы работы с выборкой для внутренних и внешних исследований. - Подключение и внедрение инструментов для проведения исследований и опросов, организация процессов проведения внутренних и внешних количественных исследований. - Разработка дизайна исследований: подготовка гайдов, анкет и исследовательских инструментов. - Взаимодействие с внешними агентствами и подрядчиками, проведение тендеров, заключение договоров и контроль качества выполнения работ. - Проведение количественных опросов и анализ данных. - Проведение UX-исследований: глубинные интервью, юзабилити-тестирования, анализ пользовательского опыта и барьеров на пути пользователя. - Проведение desk research и конкурентного анализа. - Создание и обновление CJM (Customer Journey Map) для ключевых пользовательских сценариев. - Регулярный анализ пользовательских и конкурентных user flow, формирование рекомендаций на основе лучших мировых практик и отраслевых бенчмарков. - Проведение глобальных маркетинговых исследований, включая качественную и количественную сегментацию аудитории. - Организация и проведение регулярных замеров Brand Health Tracking, мониторинг динамики бренда и конкурентного окружения. - Подготовка аналитических выводов и рекомендаций для продуктовых, маркетинговых и бизнес-команд. Управление командой: - Управление командой исследователей: постановка задач, приоритизация проектов, контроль сроков и качества выполнения исследований. - Планирование загрузки команды и распределение ресурсов между исследовательскими и продуктовыми задачами. - Выстраивание взаимодействия исследовательской функции с продуктом, маркетингом, аналитикой и другими подразделениями. - Формирование стандартов проведения исследований и качества исследовательских артефактов внутри команды. - Участие в планировании исследовательского роадмапа совместно с ключевыми стейкхолдерами, - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде.

- Организация и проведения полного цикла качественных и количественных исследований. (Брифинг, сэт ап исследования, написание гайда, рекрут, поиск необходимых агентств, заключение договоров, проведение исследования, выводы и презентация результатов команде) - Найм исследователей в странах СНГ и Лат. Ам. , - Планирование и ведение бюджета исследовательских расходов, - Создание базы данных с исследовательскими проектами в atlassian, - Создание единой прозрачной системы получения задач для иследователей (через джира) с возможностью отслеживать длительность проектов и возможных слотов на постановку новых задач, - Создание единого шаблона постановки исследовательских задач, - Международные исследования в новых странах запуска продукта, такие как: Мексика, Колумбия, Бразилия, Египет и др.

 Monthly health tracking of our brand and compeitors  Conducting Usability testing  Conducting surveys at the request of teams  Conducting focus groups  Conducting In-depth interviews  Сompetitor analysis

Conducting various types of research: CustDev, UX / CX, usability tests, focus groups, triads, eye-tracking, A / B testing, online surveys, in-depth interviews, desk research. -Conducting qualitative and quantitative research with and without counterparties -Conducting independent in-depth interviews with current customers of the company(CustDev) -Conducting monthly market monitoring(analysis of competitor's price policies, terms of commercial service, digital and fuel products, advertising campaigns, current news) -Putting forward hypotheses of launching new products or changing current ones, conducting research, create prototypes and give results to the business -Search for new potential partners -Tendering -Writing scripts and guides for research

-Conducting marketing research together with counterparty companies(GFK, IPSOS, KANTAR,NILSON) -Category management (assortment, pricing, product development, launches, communication) -Participation in negotiation campaigns, tendering, monitoring of research -Processing of research results, presentation of results at the company level and to external clients -Conducting reporting webinars on the results of studies for company employees

-