Обязанности: - Полное управление отделом Битрикс24 (до 10 человек): постановка задач, планирование ресурсов, распределение ролей между аналитиками, разработчиками, интеграторами, тестировщиками и техподдержкой (1/2 линия). Подчинение — собственник/директор компании. - Ведение проектов полного цикла внедрения и интеграции: анализ требований, проектирование решений, управление внедрением, тестирование, сопровождение и передача в эксплуатацию. - Координация внутренних и внешних команд (in‑house + внешние сеньор‑специалисты), подбор и контроль подрядчиков, формирование KPI и SLA, бюджетирование и сроки проектов. - Выбор и применение методологий разработки и внедрения: Waterfall, Agile (Scrum) и комбинированные подходы в зависимости от проекта. - Архитектурное решение интеграций и обменов данных силами команды: разработка и сопровождение собственного модуля обмена с 1С, настройка REST API и вебхуков, интеграции с телефонией, IP‑АТС, маркетинг‑платформами, BI-инструментами и сайтами. - Настройка и развитие ключевых модулей Битрикс24: CRM, сквозная аналитика, бизнес‑процессы/роботы, контакт‑центр, телефония, задачи и проекты, склад и маркетинг. - Разработка регламентов, воронок продаж, шаблонов задач, шаблонов бизнес‑процессов, баз знаний и документации (как в своей компании так и для компаний клиентов). - Обучение и адаптация сотрудников: создание методичек и onboarding‑программ. - Управление качеством и поддержкой: контроль SLA, мониторинг инцидентов, координация техподдержки и устранение критических ошибок. Достижения (результаты): - Внедрил и курировал более 50 проектов в различных отраслях (IT, медицина, логистика, грузоперевозки, экспедирование и др.) по всей России и ближнему зарубежью (70% — Свердловская область / Екатеринбург). - Разработал и внедрил собственный модуль обмена с 1С, обеспечив двустороннюю передачу любых данных и справочников, что превзошло стандартный коннектор Битрикс24 и стало конкурентным преимуществом компании. - Повысил конверсию продаж у клиентов в среднем на 15% за счёт автоматизации воронок, триггеров и прозрачной аналитики. - Сократил время обработки заявок у клиентов в среднем на 30% благодаря оптимизации бизнес‑процессов и настройке роботов/автоматизаций. - Увеличил производительность сотрудников клиентов на 20–50% через внедрение регламентов, шаблонов задач и обучения. - Обеспечил стабильную работу порталов и интеграций, внедрил практики контроля качества, SLA и бюджетного планирования для проектов различной сложности. - Сертифицирован по ключевым направлениям Битрикс24 (Аналитик, Битрикс24.CRM, Интеграция с 1С, Менеджер по продажам Битрикс24 и др.), выступал как аккаунт‑менеджер в более чем 50 проектах. - Прошел и успешно защитил проект в miniMBA в 2024 году Ключевые компетенции: - Бизнес‑анализ и проектный менеджмент (Waterfall/Agile) - Силами команды - интеграции 1С ↔ Битрикс24, REST API, вебхуки, BI‑отчётность. - Формирование и управление командой, бюджетирование, SLA, взаимодействие с заказчиком на уровне аккаунт‑менеджера. - Настройка CRM‑процессов, повышение конверсии и эффективности продаж, автоматизация рутинных операций.

Консультирование по услугам компании

обеспечение выполнения плановых показателей отделом продаж, планирование деятельности отдела продаж, организация успешной работы отдела продаж, контроль за выполнением поставленных задач, мотивация сотрудников, личные продажи, Ведение деловых переговоров с клиентами компании на уровне первых лиц;

Ведение клиентов: прием входящих звонков; выявление потребностей клиента; составление технических заданий; контроль и тестирование разработанного ПО; Ведение деловых переговоров с клиентами компании на уровне первых лиц; оформление всей необходимой сопроводительной документации.

Консультирование и решение проблем клиентов

Ведение клиентов (прием входящих звонков, непосредственная работа с клиентом в офисе, заключение сделок); - Выполнение расчетов кровельных материалов; - Запуск заказов в производство, оформление доставок; - Оформление всей необходимой сопроводительной документации