Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более недели назад

Женщина, 42 года, родилась 19 апреля 1984

Москва, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Управляющий, менеджер, директор салона красоты/Антикризисный менеджер салона красоты

Специализации:
  • Менеджер ресторана

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 20 лет 4 месяца

Февраль 2012по настоящее время
14 лет 4 месяца

Москва, 8oe.ru

Услуги для населения... Показать еще

Управляющий филиалом
- работа с командой: управление персоналом (подбор, адаптация, обучение, общие собрания, контроль за посещением тренингов и семинаров, повышением квалификации каждого сотрудника, составление графика работы, расчет заработной платы, контроль за соблюдением дисциплины, мотивация, подведение периодических итогов работы, заряд), - работа с клиентами: привлечение новых клиентов, работа с новыми клиентами, сохранение лояльной базы, работа сарафанного радио, четкий контроль возвратности, работа с обратной связью, привилегии, специальные предложения, решение конфликтных ситуаций - обеспечение бесперебойной работы салона, - повышение прибыльности салона, - годовое и помесячное планирование (бюджетирование), - повышение уровня сервиса обслуживания и качества услуг, - взаимодействие с поставщиками (заказы, документация, организация совместных мероприятий, сверки, выгодные условия), - склад (инвентаризация, контроль расхода продукции), - ежемесячные финансовые отчеты, - первичная бухгалтерия, - работа с сайтом, соц сетями, - ценообразование, - рекламные акции (суть, просчет, внедрение, анализ), - поиск и привлечения интересных и выгодных партнеров, - 1С, hairbook, Премиум бонус - ККА
Октябрь 2010Июль 2011
10 месяцев
МОНЕ Сеть Салонов Красоты (ООО "МОНЕКО")
Менеджер
- управление персоналом - повышение прибыльности салона - P&L, KPI - повышение уровня сервиса обслуживания и качества услуг - контроль за соблюдением установленных компанией нормативов, кодекса, философии, тайминга, должностных инструкций - взаимодействие с поставщиками - склад (заказы, инвентаризация, контроль расхода продукции) - первичная бухгалтерия - 1С Комильфо - ККА
Ноябрь 2009Сентябрь 2010
11 месяцев
ООО "Интеко", Московская Парикмахерская
Управляющий, Директор по запуску проекта
Ведение процесса открытия парикмахерской с нуля (персонал с нуля, консалтинговое исследование, ценообразование, запуск, планирование, поставщики, заказы,склад, реклама, продвижение, работа с клиентами, обучение администраторов, полный контроль и обеспечение бесперебойной работы компании, взаимодействие с государственными организациями)
Январь 2008Ноябрь 2009
1 год 11 месяцев
ООО "Соколинка", Салон Красоты ROZALI
Управляющий
- Подбор сотрудников, адаптация, обучение, КДП; - разработка обязанностей и должностных инструкций для персонала, внутренней философии компании, правил поведения сотрудников, корпоративной культуры; - поиск, анализ, отбор поставщиков; - продвижение услуг салона; повышение уровня сервиса и качества обслуживания, - привлечение новых клиентов; - разработка идей и контроль проведения рекламных акций; - организация связей с деловыми партнерами; - наполнение сайта ; - проведение деловых переговоров; - первичная бухгалтерия; - работа над программой обслуживания посетителей для администраторов.
Февраль 2007Октябрь 2008
1 год 9 месяцев
ООО "Бьюти Лайн", Студия Моды Magnifico.
Менеджер Студии красоты
- Организация связей с деловыми партнерами; - организация системы сбора необходимой информации для расширения внешних связей; - обеспечение роста прибыльности, конкурентоспособности и качества работ и услуг, повышение эффективности труда; - осуществление координации деятельности компании по всем направлениям; .
Июль 2005Декабрь 2006
1 год 6 месяцев
Итальянская сеть салонов красоты и SPA «ALDO COPPOLA»
Мастер - колорист
- Работа с ведущими стилистами сети; - работа с клиентами VIP уровня (звёзды шоу-бизнеса, депутаты и т.д.); - оказание полного спектра парикмахерских услуг VIP уровня.

Навыки

Уровни владения навыками
Управление персоналом
Подбор персонала
Управление проектами
Обучение персонала
Мотивация персонала
Управленческие навыки
Обучение и развитие
Клиентоориентированность
Урегулирование конфликтов
Работа с поставщиками
Корпоративная культура
Управление отношениями с клиентами
Проведение рекламных кампаний
Командообразование
Деловая коммуникация
Аттестация персонала
работа с VIP клиентами
Администрирование
Мотивационные программы
Управление лояльностью потребителей

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Опыт руководства большой командой (25 сотрудников); Опыт открытия салона красоты с нуля; Опыт антикризисного управления; 18 лет в профессии-от парикмахера до управляющего, понимание нюансов работы каждого подразделения, понимание отношения к работе каждого сотрудника как в вертикальной плоскости, так и в горизонтальной; Опыт работы в салонах различного уровня (от эконом до закрытого загородного клуба); Интуитивная психология; Умение организовать бесперебойную работу предприятия, наладить приятную атмосферу внутри, как для сотрудников, так и для гостей; Отношение к работе, как к своему бизнесу; Умеренный перфекционизм; Ответственность; Коммуникабельность; Работа на результат (поднятие оборота более, чем на 40%; увеличение среднего чека и т.д.);

Высшее образование

2009
Высшее образование
ФГОУ РГУТиС; Институт сервиса г.Москва (филиал)
Информационных и коммунникационных технологий/Социально-культурный сервис и туризм (Спациализация: Конслтинговый сервис), Консалтинговый сервис
2005
Высшее образование
Колледж парикмахерского искусства №315(сейчас Колледж сферы сервиса №315 (29)
Парикмахерское искусство, Художник-модельер
2002
Высшее образование
Учебно-производственный комбинат
Парикмахер-модельер, Парикмахер-модельер
2000
Высшее образование
Учебно-производственный центр « Бизнес-колледж»
Парикмкхер, Парикмкхер

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Повышение квалификации, курсы

2015
Конференция по социальным сетям
Портал Zoon
2015
Круглый стол директоров салонов красоты, тренинги и семинары
Лайма Люкс, интернет пространство, реклама, персонал
2014
Управленческие, личностные качества (семинары и тренинги)
Сити Класс
2011
Искусство обслуживания
Академия МОНЕ
2010
Колористика, Стайлинг
Академия WELLA Professional, диплом
2007
Учебный центр эстетики и стиля «ALDO COPPOLA»
ООО "Альдо Коппола ЛТД", диплом
2006
Колористика
Академия LOREAL professional, свидетельства

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов