Buddler
buddler.com
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
HRD
Проект в стадии активного роста и перестройки процессов. Маленькая команда, высокая скорость, много ручной работы на старте.
По факту делал следующее:
Заходил в проект без готовой HR-системы и с разрозненными процессами (с болью в коммуникации между отделами)
Найм :
- Пересобрал воронку подбора: разделил массовый и точечный найм, оптимизировал инструмент (на стадии, что бы система не стояла в холде использовал костыль ввиде Excel таблицы, позволяющей собирать аналитику), далее зафиксировал критерии входа с возможностью отслеживать источники, убрал лишние этапы. Писал ТЗ на интеграцию в ЦРМ (хорошо владею и работаю с Битрикс, Планфикс, Пайрус, Notion, Clic-up, jira)
- Выстроил функциональную карту членов команды и работу с руководителями : Дедлайны, регламенты, заявка на подбор, кастомизация, аналитика.
- Лично участвовал в подборе ключевых ролей, параллельно выстраивая систему под масштабирование, а не разовый найм
Адаптация/Удержание
- Заходил в проект без выстроенной адаптации, как итог : система адаптации, с контрольными точками с синхронизацией с АТС (сократил ручной труд, участие HR при онборде на контрольных промежутках, плюс аналитика по ёрли атришену *раннему оттоку, велком пак, дорожная карта на ИС) первый день/первая неделя/14 дней/окончание ИС.
- Задачи шли по чек листу (тз и логика прописывал самостоятельно плюс включался в интеграцию с айти отделом, был и как тестировщик) по итогу : ответственный на каждом этапе, прохождение онбординга по всему канбану, актуальная аналитика (сколько всего на онбординге, успешно завершенных, не прошедших и т.д.)
- Ввел обязательный фидбэк от сотрудников и руководителей на ключевых точках (для аналитики + работа по удержанию)
- Настроил фиксацию причин отвалов в период ИС и использовал эти данные для корректировки. Итог : управляемый инструмент со снижением показателей (на собеседовании готов предоставлять артефакты, люблю системность)
- Работал в условиях высокой неопределенности и разной управленческой зрелости руководителей/сеньоров (формировал центр компетенций, готов рассказать/показать)
- Ввел регулярные one-to-one и сбор обратной связи по командам (это не ENPS, это именно зоны рисков по командам и конкретным руководителям)
- Использовал данные по текучести и причинам ухода для корректировки нагрузки
- Работал со сложными межличностными кейсами (увольнение, токсичность, стресс провалы)
Performance / обратная связь
Тут проблема была в том, что руководство держало относительно линейных сотрудников дистанцию и вакуум того, что происходит и на каком этапе. Плюс не было единого понимания, кто как работает и какие зоны ответственности несет. Оценки были субьективны, плюс опыт замыкался на ком то одном и никуда не сохранялся, потеря одного человека, ввела к последствиям для всей команды.
- Сформировал модель оценки по ролям (и заделал это в орг структуру, она стала инструментом, а не картинкой в миро)
- Сделал диагностические встречи с руководителями, собрал базисы и системно повторяющие паттерны, оценка стала управленческой договорённостью.
- Ипр и роад мап.
- Технические ревью, ассесмент, перфоменс + 360
HR-аналитика
Здесь от TTH до Pipeline Health. Считаю что если ты не можешь оцифровать свою работу, грош тебе цена.