1. Развитие и поддержание клиентов в сегменте B2B (малый, средний и крупный бизнес), защита от конкуренции. 2. Расширение портфеля продуктов крупных и средних ключевых клиентов закреплённой зоны ответственности. 3. Проведение регулярных встреч, звонков для поддержания отношений, выявления и формирования потребностей клиента, составления дальнейшего плана сотрудничества. 4. Ведение переговоров на разных уровнях принятия решения. 5. Обеспечение, контроль и мониторинг сервисного обслуживания проданных решений и оборудования. 6. Работа с дебиторской задолженностью клиента. 7. Работа с партнерами Компании, продвижение их услуг и продуктов внутри клиента. 8. Работа в CRM системе RBS360.

1. Закупки сырья для производства , а также сопутствующего товара для сети кафе 20 шт (напитки, сырье, сопутка) 2. Ведение переговоров с поставщиками сырья, 3. решение финансовых вопросов 4. контроль за выполнением всех заказов 5. организация корпоративного питания, кейтеринга для внешних гостей кафе

1. Удержание существующей базы клиентов (российские банки) 1.1. Организация встреч для построения плана взаимодействий на ближайшее время. Выявление потребностей клиента. Закрытие «острых» вопросов; 1.2. Контроль оказания необходимых услуг клиенту и соблюдения договоренностей; 1.3. Привлечение сторонних организаций для решения задач клиента. Мониторинг. 2. Управление всем процессом продаж железа, Программного Обеспечения, сервиса. 2.1. Выявление потребностей клиента, работа с возражениями, участие в переговорах, составление плана сотрудничества на год; 2.2. Создание коммерческого предложения (согласование конфигурации оборудования, получение специальной цены для сделки, фиксирование всех условий сделки в Договоре, презентация предложения и пр.) 2.3. Ведение Договора от момента передачи клиенту на ознакомление до подписания документа. 2.4. Работа с заказом (оформление заказа во внутренней системе компании, контроль за производством заказа, мониторинг логистики, контроль отправки/передачи груза клиенту) 2.5. Оформление/контроль всех закрывающих документов сделки. 3. Координация оказания сервисной поддержки клиентам 3.1. Определение схемы работы с клиентом, построение плана взаимодействия 3.2. Мониторинг оказываемых услуг 3.3. Организация проведения тренингов по работе с оборудованием 3.4. Решение проблемных ситуаций 4. Активная работа с коллегами компании для эффективной работы с клиентом (региональные представительства компании, инженеры предпродажной подготовки, инженеры пост-продажной подготовки, юристы, финансисты, бухгалтерия, логисты и пр.) Достижения: • Удержание клиента от перехода к конкуренту, совершение крупной сделки (2 млн.$), • Реализация первого пилотного проекта компании по мультивендорному сервисному обслуживанию всех единиц оборудования Банка в конкретном регионе, • Продажа и интеграция ПО продуктов крупному клиенту на сумму 600 000 $.

Основные обязанности: 1. Развитие существующей базы клиентов (Глобальные, региональные и локальные клиенты). 1.1. Управление портфелем из 40 глобальных клиентов (продажи корпоративных продуктов/ решений и поддержание клиента в послепродажный период). 1.2. Установление эффективных отношений с существующими клиентами (регулярные контакты/встречи с лицами, принимающими решения, и администраторами программы). 1.3. Организация и имплементация доступных инструментов контроля для анализа командировочных и представительских расходов компании (проведение тренингов, мастер-классов, семинаров с администраторами программы/сотрудниками компании). 1.4. Контроль за своевременной оплатой счетов, решение вопросов по выставленным штрафам 1.5. Консультирование клиентов в отношении изменений программы, разработка более эффективных методов по ведению финансово-управленческой отчетности расходов компании, создание планов совместных работ. 2. Привлечение новых клиентов. 2.1. Ведение переговоров на высшем уровне (генеральные директора или собственники предприятий). 2.2. Полный анализ будущего/потенциального клиента (сбор информации о клиенте перед контактом, выявление потребностей клиента, создание эффективного предложения). 2.3. Подготовка и проведение презентаций, семинаров. 3. Установление и поддержание трехсторонних партнерских отношений с поставщиком туристических услуг клиента через активизацию продаж, имплементацию продуктов, укрепление доверительных отношений и реализацию совместных бизнес-планов. 4. Активная работа с коллегами из Головного офиса American Express по управлению клиентами. 4.1. Регулярные контакты по обмену информации. 4.2. Участие в конференц-звонках, во встречах с коллегами для обсуждения более эффективного ведения клиента. 5. Анализ рынка в контексте развития конкурентов, запуска на рынок новых продуктов, инновационных решений в сфере управления командировочно-представительских расходов компании. 6. Активная работа с коллегами из различных департаментов Банка (Credit Department, Legal Department, Customer Service Department, Finance Department etc.) по эффективному ведению клиента. Достижения: • В условиях кризиса 2009 года сохранила докризисные показатели своего корпоративного портфеля – 98%. • Привлекла новых корпоративных клиентов с потенциальным годовым оборотом более 6 млн. USD. • Первой из команды подписала договор и внедрила новый корпоративный продукт – Business Travel Account в рублях РФ. Клиент успешно прошел тестовый период и сейчас полноценно использует новое корпоративное решение.

Основные обязанности: 1. Ведение существующей клиентской базы. 1.1. Ведение переговоров на высшем уровне (генеральные директора или собственники предприятий). 1.2. Полный анализ будущего/потенциального клиента (сбор информации о клиенте перед контактом, выявление потребностей клиента). 1.3. Подготовка и проведение презентаций. 1.4. Ведение переговоров с использованием маркетинговых и финансовых материалов. 2. Заключение договоров. 2.1. Составление протоколов разногласий, работа по устранению разногласий. 2.2. Обсуждение финансовой стороны договора. 3. Послепродажное обслуживание клиента. 3.1. Контроль за установкой оборудования в торгово-сервисных предприятиях. 3.2. Подготовка и проведение тренингов для персонала по работе с платежной системой American Express. 3.3. Решение любых вопросов/проблемных ситуаций, возникающих в процессе работы клиента, связанных с приемом карт American Express. 4. Привлечение различных подразделений Банка для поддержания сотрудничества и создания взаимовыгодных отношений с клиентом. Достижения: • Удержала от перехода к конкурентам 94% клиентов из моей зоны (при среднем показателе 73%). • Установила оборудование и провела обучение по работе с системой American Express более чем в 50 торгово-сервисных предприятиях.

Основные обязанности: 1. Работа с существующей базой клиентов. 2. Активный поиск новых клиентов. 2.1. Холодные звонки. 2.2. Поиск клиентов в новых, никем не охваченных бизнес-индустриях (транспортные компании, медицинские учреждения). 3. Ведение переговоров на высшем уровне (генеральные директора или собственники предприятий). 3.1. Полный анализ будущего клиента (сбор информации о клиенте перед контактом). 3.2. Установление заинтересованности клиента на этапе «холодного звонка» для последующей встречи. 3.3. Подготовка презентаций, маркетинговых материалов. 3.4. Работа со «сложными» клиентами (клиентами, которые не раз отказывались от наших услуг). Использование нестандартных подходов (транспортные компании, авиационные такси и др.). 4. Координация и совместная работа с различными подразделениями Банка. 4.1. Координация различных отделов с целью совместного привлечения наиболее важных клиентов для Банка. 4.2. Работа с клиентом после подписания соглашения (передача клиента в другие подразделения American Express и отслеживание всего процесса работы клиента по приему карт American Express). Достижения; • Превысила план по годовому обороту Банка на 6 млн. USD. • Перевыполнение персонального плана по количеству подключенных торгово-сервисных предприятий к системе American Express в среднем на 300%. • Перевыполнение командного плана на 150%.