Август 2024 по настоящее время - Анализ и систематизация предложений по совершенствованию текущих бизнес-процессов, оценка их эффективности, внедрение в работу; - Координация и контроль над работой вверенной группы сотрудников (30-35 чел.), ведение табеля посещаемости и графика отпусков; - Контроль исполнения договоренностей/поручений курируемыми медицинскими организациями и смежными подразделениями; - Формирование запросов и официальных писем, подготовка ответов на запросы медицинских организаций; - Работа с обращениями пациентов, коммуникация с медицинскими организациями с целью оптимального решения вопроса в максимально короткие сроки; - Урегулирование конфликтных ситуаций, работа с претензиями; - Эскалация возникающих проблемных вопросов ответственным лицам, с целью их решения и устранения; - Внедрение скриптов, выявление слабых сторон с целью повышения качества коммуникации с пациентами; - Онбординг новых сотрудников; - Организация брифингов, корпоративных мероприятий, включая все этапы подготовки и контроля проведения; - Взаимодействие с внутренними подразделениями по вопросам документооборота; - Ведение отчетности. Май 2020- август 2024 - Анализ данных в системе ЕМИАС, проверка на соответствие timeline, корректное отображение в системе проекта; - Контроль соответствия событий алгоритмам, установленных нормативными документами ДЗМ; - Ведение реестра пациентов, их дистанционное сопровождение, оперативное реагирование на возникновение спорных ситуаций, их решение, путем взаимодействия с курирующей медицинской организацией; - Ежедневная обработка входящего потока обращений; - Участие в выставках и форумах, презентация проекта в качестве представителя проекта Департамента Здравоохранения г. Москва.

- Ведение клиентской базы, ее актуализация; - Обработка входящих запросов, выявление потребностей заказчика, умение предложить максимально подходящий под его запросы вариант; - Написание ТЗ, КП, ведение проектной документации и утверждение с заказчиком (договоры, приложения, сметы, тайминг, бюджет); -Переговоры с заказчиками, согласование ТЗ, условий КП, сбор и подписание необходимого пакета документов; - Поддержание эффективного взаимодействия с внутренними службами площадки, координация работы всех подразделений, задействованных в реализации мероприятия; - Совместная разработка с маркетинговым отделом возможных стратегий развития и привлечения новых заказчиков, мониторинг конкурентов.

- Работа с клиентской базой, нацеленная на долгосрочное сотрудничество, организация мероприятий любой сложности; - Разработка и реализация концепции мероприятия, управление бюджетом и координация работы команды; - Администрирование интернет-сайта (размещение новых материалов по предлагаемым площадкам, актуализация карточек); - Взаимодействие с контрагентами, осуществление он-лайн и офф-лайн контроля за проводимыми мероприятиями непосредственно на площадке.

- Работа с клиентской базой, поиск новых партнеров, выстаивание долгосрочных отношений с контрагентами, обработка входящих запросов,организация и контроль за проведением мероприятий. - Заключение и пролонгация договоров с контрагентами. Работа с сайтами он-лайн бронирования, ведение Chanel manager, организация бизнес-мероприятий, взаимодействие со службами отеля для поддержания их бесперебойной работы.