Помощь руководителю сервиса в текущих вопросах сервиса. Ведение незавершёнки. Приём и оформление автомобилей в ремонт. Консультирование клиентов. Согласование дополнительных работ. Контроль заказа запчастей. Оформление документов. Ведение документации. Распределение работы между автомеханиками. Согласование и обоснование стоимости работ. Контроль за качеством и сроками выполняемых работ. Выполнение контроля качества.

Приём автомобиля в ремонт и выявление потребностей клиентов, оформление пакета документов для дальнейшей работы. Организация работы в ремонтной зоне между механиками. Заказ расходных материалов и запчастей. Взаимодействие с гарантийным отделом. Ведение деловой переписки с организациями. Согласование дополнительных работ с клиентом, оформление дальнейшей документации, калькуляция выполненного ремонта. Заключение договоров по продленной гарантии. Выдача подменных автомобилей клиентам. Проведение тест - драйва с клиентом и консультация по работе автомобиля. Выдача автомобиля клиенту. Организация и оптимизация рабочих процессов отдела сервиса в смене. Решение конфликтных и нестандартных ситуаций в отсутствие руководства. Достижения: Возглавляемая мной смена стабильно поддерживала наивысший уровень выработки по сервису, многие клиенты предпочитали обслуживаться в мою смену. За время работы, с моим непосредственным участием, была разработана и внедрена система пакетных сезонных предложений для клиента, обеспечившая дополнительный объём продаж. Обучено 8 сотрудников, в дальнейшем они подтвердили свои знания и способности, полученные за время наставничества, выходным тестом компании. Последние 2 года, многократно становился лучшим мастером приёмщиком по объёму приносимой компании выручки и сбору обратной связи от клиентов.

Приём и оформление автомобилей в ремонт. Консультирование клиентов. Согласование дополнительных работ. Оформление документов. Ведение документации. Распределение работы между автомеханиками. Согласование и обоснование стоимости работ. Контроль за качеством и сроками выполняемых работ.

Диагностика ходовой части, двигателя, тормозной системы. Регулировка развал - схождения. Ремонт и замена агрегатов. Техническое обслуживание автомобилей мульти бренда.