Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была меньше недели назад

Женщина, 48 лет, родилась 21 марта 1978

Каменномостский, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Управляющий отелем

Специализации:
  • Генеральный директор, исполнительный директор (CEO)
  • Операционный директор (COO)
  • Руководитель отдела продаж

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 24 года 9 месяцев

Август 2024по настоящее время
1 год 10 месяцев
Гостевой Дом

Каменномостский

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Руководитель отдела бронирования
Управление отделом бронирования и продаж (офис на территории отеля). Выполнение планов по выручке, загрузке, среднему чеку. Построение и развитие команды менеджеров. Внедрение стандартов, регламентов, скриптов, KPI. Управление воронкой продаж, аналитикой, CRM. Ценообразование, управление тарифами и сезонностью. Развитие каналов продаж и партнёрских программ. Взаимодействие с операционными службами отеля. Работа с ключевыми и корпоративными клиентами.
Март 2020Август 2024
4 года 6 месяцев
ИП

Санкт-Петербург

Услуги для населения... Показать еще

Собственник
Разработка турпродукта: составление экскурсионных программ и бронирование отелей, музеев, ресторанов и пр.; Соблюдение сроков по разработке и публикациям своих туров, отслеживание продаж и своевременные корректировки квот в отелях; Проведение переговоров с партнерами для получения лучших условия сотрудничества; Проведение финансовых расчетов туров; Мониторинг обратной связи от туристов и поставщиков, работа над ошибками; Заполнение отчетов по прошедшим турам и ведение документооборота с партнерами и бухгалтерией; Разработка новинок по своим регионам, анализ предложений конкурентов и пожеланий от клиентов, мониторинг появления новых и интересных объектов в своем регионе; Участие в общей работе отдела: подготовка документов на туры, взаимодействие с клиентами по вопросам изменений в программе тура и тд.
Декабрь 2019Февраль 2020
3 месяца
Отель "Матисов домик"

Санкт-Петербург

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Исполнительный директор
Общий контроль за работой отеля, обеспечение высокого уровня сервиса и комфорта для гостей Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация и контроль работы сотрудников Ведение финансовой отчетности, контроль расходов и доходов Маркетинг и продвижение отеля, развитие клиентской базы Обеспечение соблюдения стандартов безопасности и санитарных требований Ведение отчетности, оптимизация расходов, работа с бюджетом Взаимодействие с партнерами и поставщиками Анализ эффективности работы и внедрение улучшений
Апрель 2017Сентябрь 2018
1 год 6 месяцев
Гостиница 4* "Шоуюань"

Санкт-Петербург

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Генеральный директор
Открытие нового отеля 4* в центре Санкт-Петербурга: оснащение, приемка, организация работы отеля, подбор персонала, стандартизация, внедрение ХААСП. Организация рентабельной работы отеля; Управление всем комплексом гостиничного хозяйства; Увеличение загрузки отеля; Общий контроль финансовой деятельности отеля; Внедрение общекорпоративных стандартов; Контроль соблюдения качества обслуживания; Управление персоналом гостиницы; Координация и эффективное управление работой всех отделов; Ответственность за безопасность отеля; Поиск новых методов развития бизнеса, разработка стратегии продвижения; Бюджетирование‚ предоставление управленческой отчетности.
Июнь 2013Март 2017
3 года 10 месяцев
Дизайн - отель "Огниво"

Санкт-Петербург

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Управляющий
Должностные обязанности и достижения: - открытие Гостиничного комплекса с нуля - взаимодействие с государственными организациями - подбор, адаптация, руководство персоналом - организация технологических процессов в отеле, отработка взаимодействия гостиничных служб - внедрение концепции качественного обслуживания гостей, работа с отзывами - маркетинговая политика гостиницы - бюджетирование, управление ценовой политикой отеля, работа с онлайн системами продаж, формирование пакетных предложений, контроль финансов - договорная работа - административно-хозяйственная работа Достижения: ввод в работу ГК, формирование профессиональной команды, выход на точку безубыточности, узнаваемость компании.
Январь 2009Июнь 2013
4 года 6 месяцев
Гостиничный комплекс "Пекинский сад"

Санкт-Петербург

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Земеститель генерального директора
Должностные обязанности и достижения: - оперативное взаимодействие со всеми службами отеля и ресторана - работа с претензиями - внедрение индивидуального подхода сотрудников к клиенту (как к гостям, так и корпоративным клиентам) - разработка системы документооборота - активное проведение маркетинговых мероприятий для улучшения реноме компании - привлечение к работе с отелем международных туроператоров, электронные продажи, групповые и корпоративные бронирование Достижения: модернизация работы служб отеля, существенное увеличение загрузки отеля
Сентябрь 2008Январь 2009
5 месяцев
Туристическая компания "Пальм Вояж"

Санкт-Петербург

Услуги для населения... Показать еще

Генеральный директор
- Организация турфирмы (туроператор) с нуля: международный и внутренний туризм - Внесение организации в реестр туроператоров, получение референс-номера - Работа с банками (открытие р\с, экваэринг), документооборот - Кадровая политика - Разработка направлений Достижения: открытие турфирмы, полностью готовой к работе
Апрель 2005Ноябрь 2008
3 года 8 месяцев
Гостиничная сеть "Ринальди"

Санкт-Петербург

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Руководитель отдела продаж
- Работа и поиск информации в Internet: мониторинг конкурентов, размещение информации на сайтах, порталах. - Аналитика отдела: анализ рынка, ценообразование, подсчет издержек - Работа по привлечению новых клиентов, ведение базы данных - Разработка стратегии развития компании, увеличения продаж - Работа на выставках (в т.ч. международных): организация, проведение, анализ - Документооборот отдела; составление, корректировка, заключение договоров с клиентами. - Разработка специальных акций по привлечению клиентов. - Руководство коллективом из 6-ти менеджеров
Ноябрь 2001Апрель 2005
3 года 6 месяцев
Средняя школа

Полярный

Образовательные учреждения... Показать еще

Учитель
Учитель английского языка - Проведение уроков. - Организация внеклассных мероприятий Защита высшего разряда.
Июнь 2000Сентябрь 2001
1 год 4 месяца
Автомобильная компания "Скарт"

Санкт-Петербург

Автомобильный бизнес... Показать еще

Офис менеджер
- Обеспечение жизнедеятельности офиса - Работа с документами - Консультирование клиентов по продукции

Навыки

Уровни владения навыками
Исполнительность

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

-Организация и управление работой отдела\компании -Знание юридических и экономических аспектов работы -Гибкость и постоянное совершенствование знаний - Знание английского языка Наличие прав категории В и автомобиля. Стаж вождения более 15 лет. Умение работать в команде, инициативность, креативность, гибкость, желание развиваться, умение самостоятельно решать поставленные задачи, способность к эффективному планированию и распределению рабочего дня, оптимизм, высокие коммуникативные навыки.

Высшее образование

2008
Высшее образование
СПб Государственная Академия Сервиса и Экономики.
менеджмент организации (гостиничный и туристический бизнес), диплом

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B2 — Средне-продвинутый

Французский — A2 — Элементарный

Повышение квалификации, курсы

2018
Baksht Consulting Group
Бизнес - тренер Бакшт К. А., Система продаж Ultimate Edition
2016
Менеджер гостиничного Спа - комплекса
Hospitality Training Institute, Менеджмент
2009
Эффективные продажи
Российский союз туриндустрии
1999
Курсы компьютерной грамотности
Университет Авиаприборостроения, диплом
1998
Курсы французского языка (4 уровень).
Институт Франции в СПб, диплом
1998
Курсы французского языка
РГПУ им. А.И. Герцена, диплом

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения