Консультирование наших клиентов по телефону, email и в онлайн чате. Оперативная реакция на поступающие обращения. Работа в OmniDesk Разработка внутренних регламентов и технических-процессов, обеспечивающих эффективное функционирование службы технической поддержки; Работа с курьерскими компаниями. Взаимодействие со смежными отделами компании. Участие в разработке справочных, методических материалов Ведение заказа на всех этапах до успешного завершения Техническая доработка заказов

Обеспечение безперебойной сортировки и отправки заказов интернет магазина. Приём, разгрузка, сортировка, маркировка, расположение груза. Оформление документов для отправки/выдачи груза со склада, расчет стоимости на отправку. Погрузочно-разгрузочные работы на внутре складской технике. Коммуникация по вопросам доставки. Разработка новых и оптимизация имеющихся процессов. Сокращение сроков доставки, улучшение доставки как сервиса.

Обеспечение бесперебойной работы склада. Осуществление работы по приему, маркировке, хранению и отправке/выдачи грузов. - Приём, разгрузка, сортировка, маркировка, расположение груза. - Проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе. - Работа со сканером: сканирование груза. - Оформление документов для отправки/выдачи груза со склада, расчет стоимости на отправку. - Обеспечение сохранности груза - Погрузочно-разгрузочные работы на погрузчике (электрическом) - Составление отчетности о проделанной работе.