Консультирование клиентов по вопросам услуг и продукции, предлагаемых компанией. Ведение телефонных переговоров и поддержка клиентов по вопросам сервиса и обслуживания систем водоподготовки. Работа с базой данных установленного оборудования и предложение дополнительных сервисных услуг. Обработка входящих запросов на обслуживание систем очистки воды. Планирование, согласование и контроль выездов сервисной службы к клиентам. Взаимодействие с внутренними службами компании для согласования работ. Ведение документации в системе CRM

- Ведение действующих клиентов по централизованным договорам и разовым работам, в основном на предмет качества предоставляемых услуг и соблюдения договорных обязательств и условий; - Работа с сервисными заявками клиентов: решение спорных вопросов, информирование клиентов о ходе исполнения работ, оценка качества выполненных работ, согласование стоимости работы с клиентами, дебиторская задолженность; - Работа со смежными структурными подразделениями компании; - Работа с обратной связью клиента; - Ведение реестра установленного оборудования.

- прогнозирование, планирование работы отделения; - координация деятельности сотрудников отделения; - организация деятельности отделения по реализации социальных услуг и мер социальной поддержки; - контроль качества и эффективности социального обслуживания граждан, а также предоставления мер социальной поддержки; - разрешение конфликтных ситуаций с клиентами отделения; - ведение необходимой документации в соответствии с современными стандартными требованиями к отчетности, периодичности и качеству предоставления документации; - иные функции, связанные с организацией предоставления услуг; - работа с оргтехникой, MS Office, базами АС ГУФ, ИС РПСУ

- оказание социально-бытовых услуг клиентам отделения социального обслуживания на дому; - ведение отчетности по итогам работы

- проведение маркетинговых кампаний, направленных на развитие и удержание абонентов, повышение их доверия и лояльности; - консультирование абонентов по услугам связи; - занесение результатов обзвона абонентов в базу данных

- оказание консультационных услуг абонентам, по работе сети, оборудования, услуг связи, тарифам и тарифным планам, оплате услуг, условиям обслуживания, автоматическим сервисам; - управление тарифами и услугами абонентов