Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла вчера в 12:37
Женщина, 37 лет, родилась 7 июня 1988
Москва, готова к переезду, готова к командировкам
Руководитель отдела
100 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела логистики
- Руководитель отдела продаж
- Руководитель проектов
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 9 лет 10 месяцев
Февраль 2024 — Январь 2026
2 года
ИТЛ
Руководитель отдела продаж/ Руководитель отдела логистики
Обязанности:
-Активный поиск кандидатов;
-Проведение конкурса отбора кандидатов;
-Подготовка плана и программы обучения;
-Ввод в должность и обучение;
-Проведение тренинга по продукту для стажеров;
- Организация и контроль работы команды менеджеров по продажам и логистов ( 10-12 чел);
- Разработка и реализация стратегии продаж компании.
- Постановка планов по объёму продаж, прибыли, привлечению новых клиентов, контроль выполнения ;
- Анализ рынка, конкурентов и поиск новых возможностей для роста.
-Проведение тренингов и деловых игр;
- Работа напрямую с маркетингом;
- Формирование и развитие клиентской базы, работа с ключевыми и VIP-клиентами.
- Ведение переговоров, заключение договоров, контроль дебиторской задолженности.
- Разработка и внедрение системы мотивации, KPI, обучения и развития сотрудников.
- Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов (внедрение CRM, стандартов работы).
- Опыт работы в АТИ.
- Опыт работу в Умной логистике.
Достижения:
- Увеличение объема продаж на 30 % за счет внедрения новых стратегий или оптимизации процессов.
- Заключение долгосрочных контрактов с ключевыми клиентами на крупные суммы.
- Внедрение CRM-системы, что позволило сократить время обработки заказов или повысить прозрачность работы.
- Разработка и реализация стратегии выхода на новые рынки, что привело к росту доли компании.
- Повышение производительности команды за счет внедрения системы мотивации и KPI.
- Снижение текучести кадров в отделе за счет улучшения условий работы и мотивации.
- Рост уровня удовлетворенности клиентов и повышение процента повторных продаж.
- Обучение и развитие команды, что привело к росту личных показателей сотрудников.
Увеличила годовой объем продаж на 30% за счет оптимизации процесса работы с клиентами.
Внедрила CRM-систему, сократив время обработки заказов на 20%.
Разработала стратегию выхода на новый рынок, что привело к увеличению доли компании на 10%.
Организовала обучение команды, что повысило уровень удовлетворенности клиентов на 15%.
Снизила текучесть кадров на 50% за счет улучшения системы мотивации.
Март 2023 — Июль 2023
5 месяцев
СДЭК
Руководитель отдела продаж
Руководитель отдела продаж (b2b,b2c)
1.Построение отдела продаж с «0»
2.Организация работы отдела продаж (4 чел-к):
- составление KPI и планов продаж для сотрудников отдела, обеспечение его выполнения;
- контроль за актуализацией базы данных в CRM(Битрикс 24);
- управление персоналом (участие в подборе, обучение сотрудников (как новых, так и индивидуальный коучинг действующих), подача эффективной обратной связи, мотивация.
- постоянная работа с навыками продаж подчинённых.
Работа с клиентами.
-самостоятельный поиск, привлечение новых клиентов;
-развитие действующей клиентской базы;
-подключение в сложных, спорных ситуациях с клиентами.
-формирование и запуск новой группы продаж (найм и обучение);
-адаптация новичков (ОС, контроль и помощь в выполнении поставленных задач);
-разработка системы оценки качества работы сотрудников и метрик;
-создание алгоритмов, регламентов, скриптов, чек-листов и стандартов работы;
-управление, контроль и координация работы группы менеджеров;
-контроль выполнения показателей продаж сотрудниками;
-организация всех видов основных работ для бесперебойного функционирования отдела;
-разработка стратегии увеличения показателей воронки;
-работа в CRM, ведение отчетности.
Январь 2021 — Февраль 2023
2 года 2 месяца
Брянск, boxberry.ru
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Руководитель отдела продаж
Руководитель отдела продаж (b2b)
-1.Организация работы отдела продаж (8 чел-к):
- составление KPI и планов продаж для сотрудников отдела, обеспечение его выполнения;
- контроль за актуализацией базы данных в CRM(Мегаплан,Битрикс 24);
- управление персоналом (участие в подборе, обучение сотрудников (как новых, так и индивидуальный коучинг действующих), подача эффективной обратной связи, мотивация.
- постоянная работа с навыками продаж подчинённых
-формирование и запуск новой группы продаж (найм и обучение);
-адаптация новичков (ОС, контроль и помощь в выполнении поставленных задач);
-разработка системы оценки качества работы сотрудников и метрик;
-создание алгоритмов, регламентов, скриптов, чек-листов и стандартов работы;
-управление, контроль и координация работы группы менеджеров;
-контроль выполнения показателей продаж сотрудниками;
-организация всех видов основных работ для бесперебойного функционирования работы отдела;
-разработка стратегии увеличения показателей воронки;
-работа в CRM, ведение отчетности.
-2.Работа с клиентами:
- участие в переговорах с ключевыми, сложными клиентами, разрешение спорных и конфликтных ситуаций (география клиентов: по РФ, преимущественно ЦФО, Москва)
-поиск, привлечение и организация работы с партнерами. Контроль договорных обязательств и финансовых потоков с ними ( заключение договоров, оплата услуг и пр.)
-участие в выставочной деятельности , вебинарах, с целью привлечения новых клиентов (Ecom Expo 2019/18/17)
- выполнение проектных задач.
Сентябрь 2017 — Январь 2021
3 года 5 месяцев
Брянск, boxberry.ru
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Старший менеджер отдела продаж
Поиск потенциальных клиентов, согласование условий работы с клиентами, оформление и заключение договоров, контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами, управление группой продаж.
Апрель 2017 — Сентябрь 2017
6 месяцев
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Специалист по продажам
Поиск и привлечение новых клиентов
Установление контактов и поддержание отношений с постоянными клиентами.
Проведение переговоров с потенциальными покупателями (презентации, холодные звонки).
Октябрь 2015 — Март 2017
1 год 6 месяцев
Брянск, boxberry.ru
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Оператор контактного центра
Прием входящих звонков, консультационная поддержка, осуществление исходящих информационных обзвонов.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Профессиональные достижения и опыт.
В 2016 году в компании Boxberry была удостоена награды «Нашла себя в продажах» за выдающиеся лидерские качества и достижение лучших показателей в команде. Вскоре возглавила отдел продаж и в 2017 году получила награду «За высокие достижения и профессионализм».
За короткий срок с нуля выстроила отдел продаж, сформировала эффективную команду и обеспечила стабильное выполнение всех плановых показателей.
В 2023 году продолжила карьерный рост в компании СДЭК, где за 3–4 месяца удалось вдвое увеличить прибыль компании благодаря внедрению новых стратегий и оптимизации процессов.
В компании ИТЛ достигла рекордных показателей по маржинальной прибыли за отчётный период. Занималась полным циклом подбора, обучения и адаптации сотрудников, выстроила отдел продаж с нуля. Под моим руководством успешно функционировали два подразделения — отдел продаж и отдел логистики, что позволило стабильно выполнять и перевыполнять цели компании. Совместно с маркетингом разрабатывала планы по привлечению клиентов и увеличению прибыли, создавала и внедряла обучающие материалы, занималась развитием клиентской базы.
Ключевые компетенции
Постоянно совершенствую свои навыки, изучаю современные тенденции в управлении и продажах, регулярно прохожу профессиональные тренинги.
Мои главные качества:
- целеустремлённость и настойчивость;
- высокие амбиции и активная жизненная позиция;
- отзывчивость, вежливость, уверенность в себе;
- умение находить общий язык с людьми и поддерживать деловые контакты;
- способность расставлять приоритеты, работать в команде и проявлять инициативу;
- оптимизм и ориентация на результат.
Высшее образование
2007
Высшее образование
Менеджмент, Экономика и управление на предприятии (по отраслям)
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2019
Школа эффективного бизнеса
Школа эффективного бизнеса, Жесткие переговоры (особенности переговоров с клиентами по условиям сотрудничества и при решении конфликтных ситуаций)
2019
Школа эффективного бизнеса
Школа эффективного бизнеса, Технология дожима клиента
2018
Боксберри
Боксберри, Роль руководителя. Управленческий цикл.
2018
Школа эффективного бизнеса
Школа эффективного бизнеса, Клиенты навсегда. Как развить уже существующих клиентов.
2018
Школа эффективного бизнеса
Школа эффективного бизнеса, Эффективные продажи: выходим на охоту!
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения








