Переход в другое подразделение внутри технической поддержки для возможности развития навыков с компетенциями. Прием в ведомство площадки заказчика - 180 рабочих станций в двух доменах. Обслуживание двух доменов в организации и в них рабочих станций с принтерами - с импортозамещенным ПО (Astra Linux Special Edition 1.7.8) и с Windows 11: помощь с переходом на импортозамещенное ПО и на Windows 11, создание унифицированного образа для ускоренной установки с минимальным последующим обновлением для обоих доменом организации и работа в обеих ОС на уровне администратора с необходимыми правами для оказания технической поддержки - консультирование по использованию ПО, устранение проблем с ПО и рабочими станциями, тестирование обновлений, подключение и настройка принтеров в обеих доменах (в домене с Windows через принт-сервер), настройка работы VPN, настройка системы конференций TrueConf на доменном решении заказчика с Windows, настройка антивируса Касперский и агента администрирования Касперского по требованию отдела Информационной Безопасности заказчика. Оказание помощи проекту по миграции и переходу на импортозамещенную ОС: тест ОС на оборудовании заказчика, выявление проблем, недостатков и передача всех пунктов, не соответствующих для старта переводов заказчику для устранения, помощь в устранении проблем, запрос через заказчика и работодателя исходных дистрибутивов различных программ (антивирусы, система SecretNet, чистый образ Астры для голой установки, пакеты драйверов для принтеров и так далее) у вендеров-разработчиков. Так же тестирование проблем и поиск решений проблем с подготовкой отчётов и передачей в необходимые инстанции для отработки. Дополнительный функционал как сотрудника группы поддержки пользователей: - штатный администратор безопасности Крипто-Графической защиты по работе программ и технической поддержки пользователей: установка системы перессылки документов служебного или засекреченного пользования VipNet (включая поднастройку Деловая почта), настройка системы под контейнер-абонентский пункт получателя и тест перессылки и работы подключения защищенных координаторов внутри сети системы VipNet (так же обслуживание и устранение технических неисправностей в работе системы VipNet), установка, настройка и проверка работы электронно-цифровых подписей (УКЭП и УНЭП на типах носителей Rutoken, Jacarta и носители от других организаций в виде банков с ФНС), полученных в разных удостоверяющих центрах (включая Федеральное Казначейство РФ) через пакет программ КриптоПро версии 5.0, драйвер Рутокен и Алладин Jacarta для сайтов закупок и других типов сайтов (Сбербанк-АСТ, РоссЭлТорг, ЕИС Закупки, ГАС Управление, система Электронный Бюджет, банк-клиенты на сайтах и в виде отдельных программ), настройка цепочки сертификатов - так же по поступающим обращениям и заявкам через систему ServiceDesk. - Координатор другого дополнительного инженера по площадке по выполнению обращений. - Установка, настройка и регулярное обновление антивирусного программного обеспечения на компьютерах. - Обслуживание ВИП-Пользователей из руководства заказчика (20 человек, включая Генерального Директора, Заместителей Генерального Директора и Руководителей отделов). Все выше указанное проводится через систему заявок и обращений в системе ServiceDesk (HP Service Manager).

Прием/переход в департамент поддержки пользователей: Продолжение работы над проектом миграции на российское импортозамещенное ПО Astralinux версия Орёл common edition 2.12.29 (а так же проведение обновления на новую версию 2.12.43) в составе группы поддержки пользователей: подготовка к миграции на ПО - залив образа на диски SSD, проверка с подключением диска к АРМ, так же пробный запуск ПО, обновление операционной системы через репозиторий, подключение старых носителей информации с данными пользователя, установка и настройка виртуальной машины Windows 10 через систему эмуляции VirtualBox версии 6.12 с установкой гостевых приложений и плагинов для корректной работы, перенос необходимых пакетов программ для дальнейшей работы пользователя, включая подключение папки с документами пользователя для работы с ними в виртуальной машине и проведение инструктажа по корректному использованию системы, а так же настройка и использование системы виртуализации KVM (на локальных рабочих станциях, в соответствии с приказами ФСБ сервер КВМ под запретом). Оказание технической поддержки пользователей как на импортозамещенном программном обеспечении с виртуальной машиной, так и тех пользователей, кто еще не перешел на импортозамещенное ОС, обслуживание принтеров и другого оборудования организации, подготовка новых рабочих мест. Все выше указанное проводится через систему заявок и обращений в системе ServiceDesk. Оказание помощи проекту по миграции и переходу на импортозамещенную ОС на других площадках: тест ОС на оборудовании заказчика, выявление проблем, недостатков и передача всех пунктов, не соответствующих для старта переводов заказчику для устранения, помощь в устранении проблем, запрос через заказчика исходных дистрибутивов программ защиты информации (антивирусы, система SecretNet) у вендеров-разработчиков. С января 2023 года по текущий момент полная работа и оказание помощи отделу Крипто-Графической защиты в работе программ и технической поддержки пользователей: установка системы перессылки документов служебного или засекреченного пользования VipNet (включая поднастройку Деловая почта), настройка системы под контейнер-абонентский пункт получателя и тест перессылки и работы подключения защищенных координаторов внутри сети системы VipNet (так же обслуживание и устранение технических неисправностей в работе системы VipNet), установка, настройка и проверка работы электронно-цифровых подписей (УКЭП и УНЭП на типах носителей Rutoken и Jacarta), полученных в разных удостоверяющих центрах (включая Федеральное Казначейство РФ) через пакет программ КриптоПро версии 5.0, драйвер Рутокен и Алладин Jacarta для сайтов закупок и других типов (Сбербанк-АСТ, РоссЭлТорг, ЕИС Закупки, ГАС Управление, система Электронный Бюджет), настройка цепочки сертификатов - так же по поступающим обращениям и заявкам через систему ServiceDesk. Так же проведение сопровождения настройки системы АСТ-ГОЗ по закрытому сектору 44-ФЗ и 223-ФЗ с последующим сопровождением корректной подачи документов и помощь с составлении документов.

Работа над проектом миграции на российское импорто-замещенное ПО Astralinux версия Орёл common edition 2.12.22: старт миграции пользователей - запуск и указание основной системой Линукс, перевод данных пользователя посредством примантирования старого диска, ввод АРМ в домен и установка политик внутренней корпоративной сети, установка и запуск виртуальной машины с ПО Windows 10 (так же ввод в домен, примантирование диска данными пользователя и установка антивируса), настройка корпоративной почты и сетевых принтеров, проведение инструктажа пользователю по работе с новой ОС. Помощь отделу технической поддержки по работе с заявками: выдача периферии, мониторов, подготовка новых ПК к выдаче, замена картриджей принтеров. Редкие трансферы на другие площадки в помощь технической поддержке. Есть опыт перевода ПК из старой доменной сети в новую в рамках миграции на новый домен.

Работа над проектом миграции на российское импорто-замещенное ПО Astralinux версия Орёл common edition 2.12.22: подготовка к миграции на ПО - залив образа на диски SSD, проверка с подключением диска к АРМ, так же пробный запуск ПО, обновление операционной системы через репозиторий. Помощь отделу технической поддержки по работе с заявками: выдача периферии, мониторов, подготовка новых ПК к выдаче, замена картриджей принтеров.

Установка, настройка и диагностика проблем офисного и прикладного ПО, поддержка инфраструктуры - работа офисных приложений, работа компьютера, устранение неисправности оргтехники, замена расходных материалов, подключение компьютерной техники к сети, ремонт офисных компьютеров организации

Техподдержка клиентов и продажи в сфере телефонии, ТВ и оборудования, а также офисный сотрудник договорного отдела.