Руководитель IT‑компании (Создание с нуля и развитие бизнеса) Создала и успешно развила IT‑компанию с нуля — от идеи до устойчивого бизнеса с портфелем из 2 коммерческих продуктов и командой IT специалистов. Ключевые достижения: Запуск бизнеса. Сформировала концепцию компании, разработала бизнес‑модель и дорожную карту развития. За 2 года вышла на операционную прибыль, обеспечив рост выручки на 40 % ежегодно. Управление командой. Построила высокоэффективную команду IT‑специалистов: разработчиков, тестировщиков, аналитиков, маркетологов. Внедрила систему постановки задач и KPI, что повысило производительность на 30 %. Разработка и внедрение IT‑проектов. Руководила созданием и запуском 2 IT‑продуктов для B2B‑сегмента. Бюджетирование и контроль финансов. Разработала систему бюджетирования и контроля затрат. Обеспечила выполнение бюджетов проектов с отклонением не более 5 %. Выход на рынок. Создала и реализовала стратегию продвижения новых IT‑продуктов: выстроила каналы продаж и партнёрскую сеть; запустила маркетинговые кампании; Регистрация и защита интеллектуальной собственности. Успешно зарегистрировала программные продукты в Роспатенте, обеспечив юридическую защиту разработок компании. Готов применить этот опыт для создания и масштабирования инновационных IT‑решений в вашей компании. Рекомендации предоставляются по запросу.

Федеральная сеть кофеен. Ведение всех IT направлений, таких как разработка сайта, программы лояльности и пр ПО для сети кофеен, автоматизация всех процессов, iiko, 1C, битрикс24.

Операционное управление. Обеспечивала бесперебойную работу сети, контролировала соблюдение корпоративных стандартов на всех точках. Внедрила систему мониторинга KPI для региональных управляющих, что повысило общую эффективность сети на 25 %. Финансовое управление. Осуществляла бюджетирование и контроль финансовых потоков. Проводила регулярный финансовый анализ работы подразделений. Добилась роста общей выручки сети на 35 % за 2 года при одновременном сокращении операционных издержек на 15 %. Внедрение CRM‑системы. Руководила проектом по внедрению CRM‑системы для отдела продаж франчайзинга. Автоматизировала процессы учёта клиентов и сделок, что позволило: сократить время обработки заявок на 40 %; повысить конверсию в продажи на 20 %. Мотивация продаж. Разработала систему мотивации для отдела продаж франчайзинга, включающую KPI и бонусную программу. Это привело к росту количества новых франчайзинговых точек на 30 % за год. Маркетинг и стандарты. Разработала и согласовала комплекс маркетинговых активностей, направленных на повышение узнаваемости бренда и увеличение посещаемости точек. Внедрила единые стандарты обслуживания во всей сети, что улучшило индекс удовлетворённости клиентов. Контроль качества. Создала отдел качества, внедрила систему регулярных аудитов точек сети. Сократила количество жалоб от клиентов на 35 %.

Обязанности и достижения: Работа с поставщиками и логистикой. Выстроила систему поиска и отбора поставщиков, наладила долгосрочные договорные отношения с ключевыми партнёрами. Проводила тендеры на закупку сырья, оборудования и логистических услуг. Добилась снижения FC за счёт пересмотра условий контрактов и консолидации закупок. Увеличила размер BackBonus с ключевых поставщиков на 25 %. Разработка концепции доставки. Создала и внедрила концепцию доставки для сети кофеен с нуля: разработала логистическую схему и тарифы; подобрала партнёров по доставке (включая агрегаторов); интегрировала доставку в CRM и POS‑системы; запустила пилот и масштабировала на всю сеть. Анализ продаж и ассортиментная политика. Регулярно анализировала продажи по категориям, точкам и сезонам. Внедрила систему сезонной ротации продукции, что позволило: повысить оборачиваемость товарных запасов на 30 %; сократить списания нереализованной продукции на 22 %. Планограмма и мерчандайзинг. Разработала единые стандарты планограммы для всех точек сети — оптимизировала выкладку продукции с учётом покупательского трафика и психологии потребителя. Это привело к росту продаж импульсных товаров на 15 %.

Основные направления: автоматизация учёта; аудит и восстановление учета; финансовый анализ; оптимизация клиентского сервиса.

Бухгалтер-консультант в сфере HoReCa (удалённо) 2019–2021 (период декретного отпуска) На удалённой основе вела бухгалтерский и управленческий учёт для рестораны среднего формата (50–80 посадочных мест), обеспечивая финансовую прозрачность и рост прибыльности бизнеса. Внедрила интеграцию iiko и 1С:Бухгалтерия — сократила время обработки первичных документов на 35 %, исключила дублирование данных; Оптимизировала платёжный календарь и договорные условия с поставщиками; Выстроила систему управленческой отчётности: внедрила ежедневные дашборды по выручке и еженедельные отчёты по затратам — владельцы получили возможность оперативно принимать решения на основе актуальных данных.

Операционное управление. Обеспечение бесперебойной работы всех подразделений ресторана, контроль соблюдения стандартов качества обслуживания и санитарных норм. Внедрение системы чек‑листов для ежедневного контроля процессов, что повысило качество сервиса на 30 %. Оптимизация и смена концепции. Провела комплексный анализ текущего состояния бизнеса и инициировала смену концепции заведения. Разработала новую стратегию позиционирования, обновила меню и интерьер. В результате: ресторан вышел на стабильную прибыль через 6 месяцев после смены концепции; выручка выросла на 40 % в течение года; средний чек увеличился на 25 %. Маркетинг. Разработала и утвердила комплекс маркетинговых активностей: запустила программы лояльности для постоянных гостей; организовала тематические вечера и гастрономические события; наладила сотрудничество с сервисами доставки еды; усилила присутствие в социальных сетях. Управление персоналом. Сформировала команду (повара, официанты, бармены, администраторы). Внедрила систему подбора, адаптации и обучения персонала. Разработала систему мотивации и KPI. Финансовый контроль. Регулярно анализировала ключевые финансовые показатели (выручка, маржинальность, себестоимость, оборачиваемость), формировала отчётность для руководства. Оптимизировала затраты на закупки, что позволило сократить себестоимость блюд на 12 %.

Операционное управление сети. Обеспечивала бесперебойную работу всех объектов сети, контролировала соблюдение стандартов обслуживания и качества. Внедрила единые регламенты работы для всех подразделений Финансовый менеджмент. Управляла финансовыми потоками сети, проводила регулярный финансовый анализ и бюджетирование. Добилась роста общей выручки сети Управление командой. Сформировала и мотивировала команду общей численностью 120 человек (администраторы, менеджеры, персонал залов, кухни, бара). Разработала систему KPI