Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 39 лет, родилась 18 июля 1986
Москва, не готова к переезду, готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 9 лет
Май 2016 — Сентябрь 2016
5 месяцев
ООО "1С-Рарус"
Москва, rarus.ru
Менеджер по работе с партнерами
- Консультирование B2B и B2C клиентов (входящий поток);
- Взаимодействие с отделом закупок;
- Координация заказов на отгрузку, работа со складом;
- Работа с курьерской службой и транспортными компаниями;
- Работа с первичной документацией в 1С:Документооборот;
- Выполнение фин.показателей;
Июль 2010 — Апрель 2016
5 лет 10 месяцев
ООО "НПП"ГАРАНТ-СЕРВИС"
Москва, garant.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист по обслуживанию VIP-клиентов
- Развитие и поддержание эффективных и долгосрочных взаимоотношений с ведущими российскими и зарубежными компаниями (Nord Stream AG,John Deere, ИФК Метрополь, Сахалин Энерджи и др.);
- Ведение переговоров при перезаключении договоров;
- Установка и обновление СПС ГАРАНТ в офисах клиентов;
- Проведение обучения клиентов работе с системой ГАРАНТ;
- Мониторинг конкурентов;
- Актуализация клиентской базы.
Апрель 2009 — Май 2010
1 год 2 месяца
РА "Железный"
Москва, plan-z.ru
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
- Ведение рекламных заказов;
- Выявление и анализ потребностей клиента;
- Разработка рекламных медиа-планов;
- Управление бюджетом и исполнителями в рамках реализуемых проектов;
- Формирование отчетов и работа с текущей документацией;
- Контроль оплаты и работа с дебиторской задолжностью и документооборота.
Повышение за 3 месяца работы с должности оператора телемаркетинга на должность менеджер по работе с клиентами.
Март 2007 — Февраль 2008
1 год
ОАО "ИАС"
Москва, www.akado.ru
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Супервайзер/ Руководитель группы операторов Call-центра
- Руководство и координация работы группы (35-40 человек) ;
- Проведение обучающих мероприятий по работе с клиентами и совершенствованию системы продвижения услуг сети;
- Формирование заданий для группы;
- Контроль качества информационного обслуживания;
- Подготовка отчетов по результатам работы специалистов;
- Составление графиков работ;
.
Повышение за 2 месяца работы с должности оператора телемаркетинга на должность супервайзера.
Июль 2006 — Январь 2007
7 месяцев
ОАО "Бекар-Интерьер"
Москва, stilldom.ru
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер по продажам
- Активное привлечение клиентов;
- Консультирование клиентов по продукам компании (окна, жалюзи, шкафы-купе, натяжные потолки);
- Составление расчетов и заключение договоров;
- Ведение и расширение базы данных клиентов.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Отсутствие стажа работы за последние несколько лет связан с тем, что я путешествовала, вернулась в Москву 23.04.2019
Однако, успешный опыт работы дает мне основания заявлять, что я могу:
-Находить общий язык и располагать к себе людей вне зависимости от их социального статуса;
-Проявлять самообладание и оставаться корректной в критических ситуациях, разрешать и предотвращать конфликты;
-Умею эффективно работать в команде и выполнять поставленные вышестоящим руководством задачи
-Английский язык на уровне intermediate - продолжаю совершенствовать.
Портфолио
Высшее образование (Магистр)
2013
Высшее образование (Магистр)
Нижегородский Государственный Университет им. Лобачевского (Национальный Исследовательский Институт)
Управления и предпринимательства, государственное и муниципальное управление, магистр
2009
Высшее образование (Магистр)
Московский Институт Стали и Сплавов (Национальный Исследовательский Институт)
Технологический, металлургические машины и оборудование, специалист
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2015
Тренинг "Работа с дебиторской задолжностью"
Гарант-Сервис
2014
Практический семинар "Первоклассный сервис начинается с Вас!"
Сергей Мамченко - бизнес-консультант по вопросам клиентского сервиса и культуры обслуживания
2014
Тренинг "Мастерство убеждения"
Гарант-Сервис
2013
Курсы английского языка
Экспресс-Л
2013
Летняя школа Фулбрайта по теме: "Устойчивое развитие регионов и территорий России"
Государственный департамент США совместно с высшей школой экономики
2013
Тренинг "Эффективное взаимодействие с клиентом"
Гарант-Сервис
2012
Тренинг "Преодоление возражений"
Гарант-Сервис
2012
Курс Тайм-Менеджмента
интернет курс
2012
Спикер-интенсив: "re:Brending: Школа создания личного бренда"
Бизнес Молодость
2012
Мастер-класс "Поддержание высокой личной эффективности на основе методики блицпсихологической диагностики"
Бизнес Молодость
2012
Мастер-класс "Связи решают многое. правила нетворкинга"
Бизнес Молодость
2011
Тренинг "Искусство переговоров"
Гарант-Сервис
2011
Психология манипуляции: как защищаться
Практикующие психологи
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
