Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Мужчина, 43 года, родился 27 октября 1982
Москва, м. Выхино, готов к переезду, готов к командировкам
Руководитель проектов (Операции, ИТ, Бизнес), рук. программ и орг. структур, Системный аналитик
Специализации:
- Аналитик
- Менеджер продукта
- Руководитель проектов
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 25 лет 4 месяца
Февраль 2021 — по настоящее время
5 лет 4 месяца
АО «Лаваль»
Москва
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Руководитель проектов
Профиль организации: Разработка программного обеспечения, Медицинское программное обеспечение для Департа-мента Здравоохранения правительства г.Москвы
Проектная работа
• Управление проектом платформы хранения данных рентгенографии
- Администрирование проекта, постановка целей и задач, контроль сроков, исполнения и результатов;
- Разработка новой системы хранения данных и приложения с приложением и интерфейсами для работы с данными;
- Интеграция с существующими системами.
• Управление проектной группой, 15 сотрудников в матричном подчинении:
- Аналитики;
- Дизайнеры;
- Разработчики Бэк;
- Разработчики Фронт;
- Группа инфраструктуры;
- Служба технической поддержки;
- Выездные инженеры.
• Подготовка проектной, операционной, договорной и технической документации для проекта.
• Формализация и оптимизация операционных процессов в зоне ответственности, упорядочение ведения и повышение прозрачности проектной документации. База знаний в Confluence, документированная платформа
Операционная деятельность
• Разработка новых функциональностей платформы: анализ и подготовка концепций, технических решений, бизнес- и функциональных требований, технических заданий. Планирование, организация работ и контроль выполнения до результата. Тестирование.
• Мониторинг, регистрация и устранение неисправностей. Поддержка пользователей (1-ая, 2-ая и 3-я линии).
• Взаимодействие с Заказчиком. Решение организационных, технологических, операционных вопросов.
• Организация встреч, протоколы встреч.
• Ведение базы знаний.
• Контроль работ и оплат, ведение документации и сопутствующей отчётности.
Ключевые результаты
• Упорядочение постановки задач, процессов, статусов, отчётности, коммуникаций. Сокращение еже-дневных статусных совещаний с 1,5-2 часов до 20-30 минут.
• Улучшение взаимодействия с Заказчиком, внешней отчётности, коммуникации. Сокращение ежене-дельных статусных встреч с Заказчиком с 1-1,5 часов до 30-45 минут.
Апрель 2017 — по настоящее время
9 лет 2 месяца
Проектная группа, старт-ап
Москва
Руководитель проектов, Консультант
Аудит существующих операционных моделей бизнеса, проектов и организаций:
• Технический: ИТ, информационной безопасности, инфраструктуры, каналы связи, ERP- / CRM- систем;
• Административно-организационный: бизнес-процессы, орг.структуры и др.;
• Консультирование по операционным и психологическим аспектам в работе персонала, обучение.
Реализация нового функционала ИТ-систем:
• Разработка, описание и регламентация операционной модели.
• Бизнес- и функциональные требования для ERP- / CRM- систем в рамках разработанной модели. (Bitrix, 1C, самописные системы заказчика)
• Тестирование, приёмка, ввод в промышленную эксплуатацию.
Взаимодействие по рабочим проектам с Общественной палатой г.о.Жуковский:
• выполнение аналитических работ по направлениям: Градостроительство и архитектура, управление многоквартирными домами, ЖКХ, капитальный ремонт, благоустройство общественных территорий, озеленение, здравоохранение, сохранение исторического и культурного наследия.
• взаимодействие с Администрацией города.
Июль 2016 — Март 2017
9 месяцев
ArcelorMittal
Кривой Рог, www.arcelormittal.com.ua/
Металлургия, металлообработка... Показать еще
Руководитель проектов и программ, HR
Проект построения системной модели операционных (бизнес-) процессов и операционного анализа Предприятия, HR
• Разработка, описание и регламентация универсальных принципов, системной модели и методологии описания, хранения и актуализации изменений операционных процессов предприятия. Определение оптимальной модели операционных процессов. Уровень современных мировых стандартов ARIS, TOGAF, BPM и отраслевых стандартов.
- Описание процессов «как есть» и «как следует».
- Разработка и внедрение в модели процессов показателей эффективности.
- Систематизация и объединение хранимых данных (блок-схем, должностных инструкций, спецификаций, приказов и т.п.).
• Разработка, описание и регламентация универсальных принципов, системной модели и методологии описания, хранения и актуализации изменений организационной структуры предприятия.
- Определение оптимальной модели организационных структур.
- Анализ функционала и ролей сотрудников. Определение α и β (операционных, обслуживающих, вспомогательных и управляющих) подразделений и ролей.
- Разработка плоской организационной структуры с ясными, понятными, чёткими и прозрачными показателями эффективности (KPIs) у сотрудников.
- Оценка эффективной штатной численности и комплектация кадрами.
- Повышение эффективности планирования и организации работ. Эффективная загрузка и возможность оперативного перераспределения персонала.
• Проработка технического решения для хранения и актуализации Процессов и организационных структур в технологических (ИТ) системах предприятия. ARIS, SAP.
• Управление проектом
- Проектная группа,
- Система хранения проектных материалов,
- Внутренняя коммуникация,
• Планирование изменений (дорожная карта).
Бизнес-тренер
• Обучение сотрудников, проведение тренингов (Управление проектами, Менеджмент, Психология и т.д.)
• База учебных материалов.
Сентябрь 2013 — Июнь 2016
2 года 10 месяцев
Руководитель проектов, консультант
Москва
Руководитель проектов, консультант
Участие в ИТ- и бизнес-проектах, проектах по управленческому консультированию и аудиту бизнес-процессов
• Разработка концепции пятилетнего технологического операционного и аналитического развития организации (платёжные кобрендовые карты VIP-уровня).
• Технический и административно-организационный аудит проектов и организаций (в т.ч. “Техносила”).
• Аудит ИТ, информационной безопасности.
• Консультирование по операционным и психологическим аспектам в работе персонала.
• Обучение в “Университете практической психологии”. Техническая поддержка университета. ИТ-аудит и оптимизация. Организация файлового сервиса для хранения и распространения учебных материалов.
Ноябрь 2012 — Июль 2013
9 месяцев
ОАО “МТС-Банк”, федеральная программа лояльности “МТС Бонус”
Москва, www.mtsbank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Руководитель проектов (главный специалист), Департамент бизнес-процессов
• Управление проектом по разработке программы лояльности со стороны бизнеса, полный цикл: стратегия развития, операционная и технологическая части. Планирование, организация работ, контроль, результат.
• Разделение зоны ответственности МТС (Телеком) и МТС-Банка, создание дублирующей информационной системы на стороне Банка.
• Управление проектной командой:
- бизнес-аналитик со стороны ИТ;
- разработчик ПО (интеграция с системами Банка);
- специалист по интеграции бизнес-процессов;
- поставщик платформы лояльности;
- руководитель программы “МТС Бонус” и специалисты со стороны МТС;
- проектная группа со стороны офисов продаж МТС (Русская Телефонная Компания).
• Концепция программы лояльности, консультирование по вопросам лояльности.
• Разработка подробных бизнес-требований, функциональных требований к платформе лояльности, акцепт технического задания.
• Юридическая и финансовая схемы. Тендер поставщика платформы лояльности, подготовка договора.
• Операционная схема. Разработка операционных процессов и методологии, решение задач Бизнеса.
• Интеграция платформы лояльности с системами Банка и Партнёрами (МТС, Русская телефонная компания и др.) Координация и взаимодействие с Партнёрами, договорная база.
• Взаимодействие со смежными подразделениями (операции, бизнес, технологии, контакт-центр и т.п.)
• Контроль работ и оплат, сопутствующий документооборот и отчётность.
Результаты работы
• Успешная, быстрая и эффективная (6 месяцев) подготовка к запуску проекта “Автоматизированная информационная система “Лояльность” (федеральная программа “МТС Бонус”). Впоследствии проект был успешно реализован.
• Подготовлен пакет бизнес-требований, архитектуры и операционной модели, комплексный проектный план (Банк, Поставщик платформы лояльности, Партнёры).
• Разработана методология и процессы взаимодействия подразделений.
• Подготовлены и подписаны договоры с Поставщиком платформы и Партнёрами.
Декабрь 2010 — Ноябрь 2012
2 года
ЗАО “Банк Русский Стандарт”, федеральная программа лояльности “RSB+”
Москва, www.rsb.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Руководитель проекта, Департамент эквайринга
• Управление программой проектов федерального масштаба “Программы лояльности на базе системы RSB+” по внедрению программно-аппаратной платформы лояльности для клиентов эквайринга (корпоративных клиентов).
Стоимость платформы около 1 млн. евро.
• В функциональном подчинении до 200 сотрудников:
- операционный департамент;
- ИТ (руководители проектов, аналитики, разработчики автоматизированных отчётов, техническая поддержка);
- колл-центры;
- менеджеры по продажам, аккаунт-менеджеры;
- маркетинг (реклама, on-line коммуникации с клиентами);
- сотрудники отделений и филиалов;
- сервисные инженеры;
- руководители проектов и специалисты со стороны Вендоров (Франц. rомпания - лояльность, Инпас, Лантер).
• Программа проектов включает:
- интеграционный проект создания платформы лояльности внутри Банка;
- спецификации по взаимодействию с Партнерами;
- концепция программы, юридическая, финансовая и операционная схемы;
- маркетинговая стратегия;
- скрипты и операционная часть для колл-центра и продавцов;
- обслуживание, внутренняя поддержка (колл-центр, ИТ);
- закупка и внедрение программно-аппаратной части: сервера, DB, DBMS и др.
• Интеграция платформы с системами Банка (в т.ч. подготовка бизнес- и функциональных требований к системам Банка, разработка, согласование и контроль выполнения).
• Взаимодействие с поставщиком программы лояльности (французская компания, общение на английском языке). Доработки, тестирование и запуск программы.
• Координация и взаимодействие с эквайринговыми Партнёрами Банка по интеграции.
• Управление CRM-платформой лояльности и ее конфигурация.
• Управление кампаниями лояльности. Консультирование по вопросам лояльности
• Концепция программы лояльности. Финансовая и Операционная схемы. Разработка и согласование операционных процессов и методологии, решение задач Бизнеса.
• Юридическая схема. Подготовка договоров с эквайринговыми Партнёрами (клиентами) и Вендором платформы.
• Подбор ИТ-персонала.
• Сопутствующий документооборот и отчётность.
Результаты работы
• Успешная реализация проекта по запуску платформы лояльности в Банке – проект вышел в фазу промышленной эксплуатации. Ускоренное внедрение за 4 месяца.
• Успешная миграция системы с временной среды на промышленную.
• Подготовлена методология и процессы взаимодействия подразделений.
• Подготовлен и утверждён приказом по Банку типовой договор с эквайринговыми Партнёрами.
• Завершены сложные переговоры с поставщиком платформы лояльности по внесению изменений в договор с целью усиления позиции Банка по условиям технической поддержки и оплат, с экономией до 150 тысяч евро в год.
• Успешная подготовка презентаций к Советам Директоров.
• За время работы получил повышение зарплаты, благодарности и премии от руководства.
Апрель 2006 — Ноябрь 2010
4 года 8 месяцев
ООО “Лоялти Партнерс Восток”, программа лояльности “Малина”
Москва, www.malina.ru
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Руководитель группы (отдела) системы лояльности (ИТ-департамент), Руководитель ИТ-проектов
Партнёры:
Росинтер Ресторантс (Иль Патио, Планета Суши), Райффайзен-банк, Банк Русский Стандарт, аптеки 36,6, супермаркеты Рамстор/Ситистор, ТНК-BP бензозаправки, Формула Кино, Мострэвэл, Корал Трэвэл, Капитал Тур и другие.
Операционная деятельность
• Управление платформой лояльности (программно-аппаратная платформа стоимостью $2 млн.). Платформа включает модули БД Oracle, WebLogic, CRM, OLTP, OLAP, IVR, каналы коммуникации и др.
• Управление группой лояльности (отдел) до 10 сотрудников:
- Руководители ИТ-проектов;
- Аналитики и специалисты базы данных (Oracle SQL);
- Web-программисты (Perl, PHP, MySQL);
- Инженеры мониторинга и поддержки (включая тестирование), 2-ая линия;
- Ответственные сотрудники интеграторов аппаратного и программного обеспечения.
• Разработка новых функциональностей платформы: анализ и подготовка концепций, технических решений, бизнес- и функциональных требований, технических заданий. Планирование, организация работ и контроль выполнения до результата. Тестирование. Мониторинг, регистрация и устранение неисправностей. Поддержка пользователей (2-ая и 3-я линии).
• Подготовка сегментации клиентов, конфигурация правил начисления бонусных баллов (финансовая ответственность).
• Аналитика, работа с базой данных, сверки с Партнёрами, анализ успешности маркетинговых акций, разработка автоматизированной отчётности.
• Установление и поддержка контактов с представителями компаний-партнёров и поставщиками услуг/оборудования (в том числе зарубежными на английском языке).
• Работа с предложениями поставщиков и подрядчиков, подготовка и акцепт договоров. Подготовка решений по закупкам.
• Результативные переговоры с поставщиками: Jet Infosystems, Epson, Comarch, Билайн. Получение выгодных условий для компании, снижение цен поставщиков, получение скидок, 100% выполнение обязательств поставщиков.
• Взаимодействие с Партнёрами в части ИТ. Решение технологических, операционных и юридических вопросов.
• Обучение сотрудников, ведение базы знаний.
• Контроль работ и оплат, ведение документации и сопутствующей отчётности.
Проектная работа
• Управление портфелями ИТ-проектов по внедрению и интеграции программы лояльности.
• Реализованные основные ИТ-проекты (техническая часть):
- Интеграция платформы с ИТ-системами партнеров: “Райффайзен-банк Австрия”, “Иль де Ботэ”, “UBC” (торговые марки “LeFutur”, “Bagatelle”), сеть салонов красоты “Монэ”;
- Интеграция платформы с системами on-line бронирования и оплаты: заказ услуг “Билайн”, on-line бронирование туров совместно с туристическими компаниями “Мострэвел” и “Капитал Тур”, оплата билетов на точках продаж компании “Формула кино” баллами программы лояльности (аналогично безналичным денежным средствам).
• Управление проектными командами до 10 сотрудников:
- Руководители ИТ-проектов;
- Аккаунт-менеджеры;
- Специалисты от Маркетинга, Direct маркетинга;
- Специалисты от Финансов;
- Специалисты по Операциям;
- Аналитики и специалисты баз данных (Oracle SQL);
- Web-разработчики (Perl, PHP, MySQL);
- Специалисты 2-й линии поддержки (включая тестирование);
- Сотрудники подрядчиков (системные интеграторы).
• Участие в проекте по внедрению ERP-системы на базе Microsoft SharePoint (эксперт).
• Подготовка операционной, юридической, финансовой и технической документации для проектов: on-line бронирование билетов “Скай экспресс”, печать купонов с предложениями на точках продаж компаний-партнёров программы лояльности (проект был успешно реализован позже).
Результаты работы
• Успешная реализация ряда интеграционных ИТ-проектов.
• Формализация и оптимизация операционных процессов в зоне ответственности, упорядочение ведения и повышение прозрачности проектной и финансовой документации. База знаний ИТ, полностью документированная платформа.
• За время работы в компании получил три повышения в должности, несколько повышений оклада, премии и благодарности руководства.
Июнь 2003 — Апрель 2006
2 года 11 месяцев
ООО “СЦС Совинтел”, группа компаний “Голден Телеком”
Москва, www.goldentelecom.ru
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Инженер центра управления сети (2-ая линия поддержки)
Профиль организации: федеральная телекоммуникационная компания (связь)
• Работа с телекоммуникационным оборудованием: промышленное каналообразующее оборудование и оборудование пакетной передачи данных. Оптоволокно, спутниковая связь, радиосвязь, медные линии, зоновые телефонные станции (на Москву), дата-центр. Cisco, Nortel, ECI, Alcatel и др.
• Контакты с клиентами и партнерами (в т.ч. международные контакты на английском языке): Bloomberg, BP, Московская фондовая биржа, Администрация Президента РФ, TeliaSonera, AT&T, Telenor, "большая тройка": МТС, Мегафон, Билайн, и др. Решение сложных и нестандартных ситуаций.
• Мониторинг и устранение аварий транспортной сети.
• Контроль проведения и результатов кабельных и сервисных работ.
Результаты работы
• Совмещение работы по графику с учёбой в университете (старшие курсы).
• Быстрое освоение крупного парка техники и навыков работы с широким спектром ПО мониторинга (около 10-ти наименований).
• Самостоятельное освоение линейки Alcatel, личная договорённость с руководством учебного центра Alcatel о прохождение курсов, обучение коллег работе с оборудованием. Сертификат.
• Переведён с договора в штат через 4 месяца успешной работы.
Январь 2001 — Декабрь 2003
3 года
Ранее
Московская область
Ранее
• Преподаватель электротехники в Жуковском авиационном техникуме им. В.А. Казакова. (зона ответственности около 60-ти студентов).
• Инженер в технической службе МП ГКТ “Сфера” (кабельное телевидение г.Жуковский), начальник бригад.
• Программист интегральных схем (оператор) в Московском научно-исследовательском институте “Агат”.
• Участие в студенческих форумах и конференциях, научные доклады.
• Подготовка учебных технологических лабораторных стендов и учебных материалов.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Языки:
Английский язык: свободно
Готов выслать по запросу полное резюме на английском языке. / Ready to send complete English CV on request.
Ключевые компетенции:
• Успешная реализация интеграционных ИТ-проектов федерального уровня (программы лояльности “Малина”, “МТС-Бонус”, “RSB+”).
• Управление программами и портфелями проектов стоимостью от $1 млн.
• Управление распределенными проектными командами до 200 сотрудников. Подбор сотрудников.
• Успешный опыт работы с иностранными специалистами, руководителями и контрагентами из разных стран: Польша, Германия, Франция, Великобритания, Австралия, Япония, Индия, Чехия, Турция, Италия, Ливан.
• Умение работать как на стороне бизнеса, так и на стороне ИТ. Глубокое понимание потребностей бизнес-заказчиков и особенностей работы с ИТ-специалистами.
• Оценка проектных рисков, их своевременное предотвращение и минимизация.
• Работа с федеральными и международными компаниями: “МТС-Банк”, “Банк Русский стандарт”, программа “Малина”, “Билайн” (“Вымпелком”), “Райффайзен Банк”, “РосИнтер Ресторантс”, “Jet Infosystems”.
• Управление операционными процессами на уровне Операционного директора.
• Знание аппаратного и программного обеспечения на уровне Системного архитектора / Технического директора.
• Полная вовлеченность. Доступность 24/7/365, готовность к ненормированному графику.
• Маркетинг: продвижение в широких слоях клиентов, формирование целевых групп, подготовка акций, анализ успешности, анализ поведения клиентов.
• Эффективная работа с поставщиками ИТ-решений и сервисов: снижение цен, получение скидок, обеспечение 100% выполнения обязательств.
Дополнительное образование:
• 2013-2015, Университет практической психологии, Москва,
Психология управления, специальности "Психолог-тренер" и "Психолог-консультант".
• 2012-2014, Тренинги по искусству речи, психологии управления, лидерству, переговорам, Москва.
• 2011-2012, Тренинги по менеджменту, управлению проектами, коммуникациям, “Банк Русский стандарт”
• 2006-2012, Курсы английского языка, “Лоялти Партнерс Восток”, “Банк Русский стандарт”.
• 2008, Комплексная программа курсов “Менеджер проекта” в учебном центре “Сетевая академия” (“Ланит”).
• 2007, Курс работы с базами данных Oracle (аналитика) в учебном центре “Форс”.
• 2005, ССNA (Cisco Certified Network Associate) в Сетевой академии Cisco в Москве. Прошёл конкурс на бесплатное обучение.
• 2005, Microsoft “#2272: Внедрение и поддержка Microsoft windows XP Professional“, учебный центр Softline в Московском государственном университете. Прошёл конкурс на бесплатное обучение.
• 2002, 1С Бухгалтерия.
Дополнительная информация:
• Английский язык: свободно – разговорный и письменный. Опыт синхронного перевода. Знание бизнес-, технической и неформальной лексики. Окончил школу с углублённым изучением английского языка (с серебряной медалью) и ряд языковых курсов.
• Водительские права категории B.
• Готовность к переезду и командировкам. Есть загранпаспорт. Опыт служебных командировок за границу. Возможна долгосрочная командировка в регионы или за границу.
• Занятость: полная/проектная, в режиме ненормированного рабочего дня. Возможна удалённая работа.
• Доступность в режиме 24/7/365 по телефону, Скайпу, электронной почте. Готовность помочь в случае любых затруднений руководству? коллегам и подчинённым. В случае критических ситуаций и важных вопросов – выход в любое время ночи или дня, выходных, праздников, отпуска.
• Готовность к обучению.
• Работа с программным обеспечением, аппаратным обеспечением и инфраструктурой:
o Платформы для бизнеса: CRM, транзакционные (OLTP), аналитические (OLAP, BI), управления предприятием (ERP), IVR; (SAP, BItrix, шины данных и др.)
o Программное обеспечение управления проектами: MS Project, SmartSheet и др.
o Программное обеспечение описания процессов ARIS, BPM, MS Visio и др.
o Программное обеспечение презентаций / отчётов перед руководством/заказчиками: MS PowerPoint
o Системы управления проектами, регистрации инцидентов и командной работы (Jira, Bugzilla, Trouble Tickets, Remedy, Trello, Miro), базы знаний с версионностью (Confluence);
o Базы данных: Oracle (SQL) – на уровне аналитика;
o Средства разработки отчётности (Crystal reports, iReport, Cognos) на уровне аналитика;
o Windows (администратор), Linux и Mac (пользователь);
o MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Project, Outlook, Visio). Отличное владение инструментами форматирования; Excel – на уровне формул и сводных таблиц.
o Компьютерные и коммуникационные сети - администратор (routing, NAT, AD, VLANs, DNS, DHCP, etc.);
o Опыт установки и настройки большого количества различного программного обеспечения (в том числе серверного);
o Опыт программирования (Pascal, Object Pascal) и web-вёрстки (HTML).
• Баланс гуманитарных и технических знаний и навыков.
• Атмосфера в коллективе, управление конфликтами, подбор сотрудников.
• Высокие аналитические способности. Широкий кругозор. Слежу за новостями, анализирую ситуацию.
• Работа на результат (планирование – организация – выполнение и контроль – результат).
• Надёжность – работа с ключевыми точками инфраструктуры.
• Умею и люблю работать с документацией.
• Вредные привычки: нет. Разумный образ жизни.
• Рекомендации с предыдущих мест работы доступны по запросу и в профиле на LinkedIn: https://ru.linkedin.com/in/nkachnov
Высшее образование
2015
Высшее образование
Университет практической психологии
Психология управления, Консультант
2007
Высшее образование
Аспирантура в Институте проблем передачи информации РАН
“Системный анализ, управление и обработка информации”, Cдан кандидатский минимум
2006
Высшее образование
Факультет автоматической электросвязи и вычислительной техники, Сети связи и системы коммутации, диплом с отличием
2005
Высшее образование
Факультет автоматической электросвязи и вычислительной техники, Телекоммуникации, диплом с отличием
2005
Высшее образование
Военная кафедра, Каналообразующая аппаратура связи, лейтенант, с отличием
2002
Высшее образование
Жуковский авиационный техникум им. В.А. Казакова
Электронно-вычислительные машины, комплексы, системы и сети, Автоматизация и управление, Системный администратор, диплом с отличием
2000
Высшее образование
Спец. школа с углублённым изучением английского языка
Английский, с серебряной медалью
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов
