Анализ клиента приходящего за получением денежных средств ( кредитная история , приставы , суды ,проверка объекта недвижимости с которым приходил клиент ) работа была по залоговому кредитованию . Далее согласование одобрение клиента в банках и выход на сделку , подписание в банке и выдача , все что касалось банков от начала до конца делал специалист отдела сопровождения . Коммуникация с менеджерами отдела продаж .

Вернулась в компанию по просьбе директора на должность руководителя отдела продаж. В мои обязанности входил полный подбор персонала, обучение, полное сопровождение сделок по кредитованию всех видов, выполнение планов отдела, побеждали в конкурсах между другими отделами, работа с партнерами, инвестора, банки. Помощь в решении сложных ситуаций с клиентами. Параллельно занималась личными продажами.

Кредитование под залог недвижимости, ипотека и кредитование юридических лиц. Работа под ключ, от первого звонка до выхода на сделку. Холодный и теплый обзвон по базам, работа с партнерами, полный анализ клиента.

Начинала работать с менеджера по продажам, за 3 года работы, поднялась по карьерной лестнице до заместителя руководителя. Работала с кредитами под залог недвижимости, ипотека, автокредитование, потребительские кредиты и работа с юридическими лицами. Работа под ключ, от первого звонка, в том числе холодная база, до выхода клиента на сделку в банке. В мои обязанности заместителя входил подбор персонала, обучение и адаптация.

Работа в ДО с физическими лицами . Обслуживание клиентов в офисе банка , потребительское кредитование , продажи банковских продуктов ( ПУ , карты , депозиты , НПФ , страховые и инвестиционные продукты ) . По результатам 3 квартала стала лидером продаж по офису депозитов , накопительных счетов и НСЖ ( получила грамоту ) . Исполнение контрольных функций в офисе ( открытие и закрытые дня , приём карт , верификация клиентов , сбор документов дня .) Работа с обращениями клиентов .

- консультирование клиентов по всему спектру услуг и продуктов , реализуемых в банке предоставляемых физ. лицам . - обслуживание физ. лиц / персональное обслуживание - звонки , назначение встреч . - продажи , выполненное плановых показателей Депозиты , страховые продукты ( ИСЖ , НСЖ ) Карты , коробочные продукты и тд - соблюдение стандартов .

Банк Точка работает с сегментом МСБ. В обязанности входило назначение встречи в удобном для клиента месте для открытия расчетного счета . Так как банк не имеет офисной системы обслуживания клиентов полностью дистанционный , характер работы разъездной .

Работа с физическими лицами в ДО. Операционное обслуживание клиентов и продажи банковских услуг . Депозиты , пластиковые карты , кросс продукты , переводы , депозитарий и др. Формирование ежедневной отчётности по проведённым операциям . Ведение базы данных по клиентам и партнерам банка. Помощь в оформлении финансовых договоров и банковской документации Координация клиентов по работе со всеми структурными подразделениями банка Разрешение спорных вопросов, регистрация обращений клиентов . Частичная работа с юр.лицами.

В ДО работа с физическими лицами . Расчетно-кассовое обслуживание Продажи банковских продуктов ( депозиты , пластиковые карты , кредитные продукты , ИБ/МБ и др.) Работа с обращениями клиентов . Подготовка закрывающих документов клиентам ( акт, счёт, счёт-фактура ) Контроль за своевременным документооборотом ; Корректировка и обновление информации по договорам ; Работа в системе Клиент-банк; Формирование платёжных поручений (в рублях/валюте); Подготовка документов для валютных переводов ; Ведение кассы ; Заказ канцтоваров и офисных принадлежностей . Составление ежемесячных отчётов , формирование папок-дела по различным участкам, ведение электронного архива документов и предоставление документов по запросу ; Знание основ банковского , финансового , налогового , страхового , пенсионного законодательств РФ. Администрирование смены ( открытие/закрытые доп. офиса , ведение отчётности ) ИО руководителя ( составление графиков сотрудников , мониторинг электронной очереди по всему отделению , составление отчётов и тд. Что мне дало хороший опыт в решении многих задач и принятию самостоятельных решений . Некоторое время занималась СОП( стандарты операционных процедур ) обучение сотрудников по СОП, курирование До, измерение операций , графики .