Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Женщина, 29 лет, родилась 25 марта 1997

Москва, м. Долгопрудная, не готова к переезду, готова к командировкам

Team Lead

150 000  на руки

Специализации:
  • Руководитель проектов

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 9 лет 10 месяцев

Октябрь 2023по настоящее время
2 года 8 месяцев

Москва

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Супервайзер
С июня 2024: Руководство командой из 7-20 сотрудников, рассмотрение новых кандидатов и процесс найма, ведение плана и формирование целей для команды, внедрение и ведение индивидуальных планов развития и систем обратной связи, создание, оптимизация и контроль качества работы отдела, разработка систем мотивации, автоматизация и оптимизация рабочих процессов, анализ данных и отчетность, создание обучающих материалов для новых и текущих сотрудников, разработка и внедрение идей для улучшения работы своего и смежных отделов, коммуникация с другими отделами, оперативное решение кризисных ситуаций Изначально пришла на должность QA Manager: Прослушивание звонков и проверка чатов, участие в проекте «Тайный покупатель», поддержка руководства в стратегических проектах по оптимизации работы отдела и улучшению операционных процессов, активное внедрение новых стандартов и процедур, помощь руководству в выполнении дополнительных задач
Февраль 2023Июнь 2024
1 год 5 месяцев

Москва

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист технической поддержки
Ответы на обращения пользователей, обработка входящих заявок на монетизацию и верификацию, работа с документами, написание шаблонов ответов и инструкций, подключение и отключение пользователей от монетизации, проверка каналов на соблюдение правил, работа с большими объемами данных.
Октябрь 2021Июль 2022
10 месяцев

Москва, www.bluestacks.com/ru/index.html

СНГ Community Manager
Руководство СНГ аудиторией пользователей мобильного эмулятора Bluestacks. Ведение группы ВКонтакте, работа с партнерами-инфлюенсерами, помощь с PR компаниями, общение с новостными ресурсами, переводы текстов.
Июнь 2020Февраль 2022
1 год 9 месяцев

Москва, heliogames.com

Community Manager
Ответы на отзывы в сторах (Google Play, Game Center, Amazon), поддержка пользователей в социальных сетях и в службе поддержки (Zendesk), сбор фидбека, помощь с переводами, написание статей для вики, помощь в написании постов для соц. Сетей, работа с инфлюенсерами.
Ноябрь 2019Февраль 2020
4 месяца
Owlcat Games

Москва, owlcatgames.com/

Community Manager
Проведение стримов, руководство Twitch и YouTube каналами, работа с инфлюенсерами, поддержка сообщества.
Июль 2017Октябрь 2019
2 года 4 месяца
Mail.Ru Group (My.Games)

Москва, my.games/

Lead Community Manager
Руководство сообществом, командами волонтеров, форумом, написание и перевод новостей, ведение социальных сетей, ведение плана публикаций, проведение ивентов для европейских сообществ Аллод Онлайн и Легенды: Наследие Драконов.
Ноябрь 2015Июнь 2017
1 год 8 месяцев
CCP Games (5CA)

Аргентина, www.ccpgames.com/

Senior Customer Relations Partner
Служба поддержки двух основных игр компании – EVE Online и EVE: Valkyrie на трёх языках. Мониторинг состояния серверов игры. Поддержка социальных сетей. Оценка (QA) работы других сотрудников. Тренировка других сотрудников.

Навыки

Уровни владения навыками
Менеджмент
Графический дизайн
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Дизайн
Adobe InDesign
Рисунок
Графические редакторы
Фотография
Управление проектами
Иллюстрирование
HTML
Креативность
AutoCAD
Английский язык
Пользователь ПК
Adobe After Effect
Управление персоналом
Организаторские навыки
Организация мероприятий
Работа в команде
Деловая переписка
Грамотная речь
Обучение персонала
Испанский язык
zendesk
Atlassian Confluence
slack
kayako
MS Office

Обо мне

Умею общаться с людьми разных возрастов и культур и поддерживать положительную атмосферу. Люблю помогать находить решения для самых различных вопросов и проблем, которые могут возникать как между людьми внутри самой команды, так и среди пользователей. Есть опыт управления как большими, так и небольшими сообществами. Умею пользоваться большинством продуктов Adobe. В свободное время играю в игры, занимаюсь творчеством. Так же являюсь модератором на нескольких каналах стримеров, которым помогаю вести свои онлайн сообщества. Хобби рисование: https://www.artstation.com/lisadn

Неоконченное высшее образование

2021
Неоконченное высшее образование
2017
Неоконченное высшее образование
UADE
Дизайн Мультимедиа, Дизайн

Знание языков

Русский — Родной

Тесты, экзамены

2017
IELTS Official Test Centre
IELTS, IELTS 8

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения