С июня 2024: Руководство командой из 7-20 сотрудников, рассмотрение новых кандидатов и процесс найма, ведение плана и формирование целей для команды, внедрение и ведение индивидуальных планов развития и систем обратной связи, создание, оптимизация и контроль качества работы отдела, разработка систем мотивации, автоматизация и оптимизация рабочих процессов, анализ данных и отчетность, создание обучающих материалов для новых и текущих сотрудников, разработка и внедрение идей для улучшения работы своего и смежных отделов, коммуникация с другими отделами, оперативное решение кризисных ситуаций Изначально пришла на должность QA Manager: Прослушивание звонков и проверка чатов, участие в проекте «Тайный покупатель», поддержка руководства в стратегических проектах по оптимизации работы отдела и улучшению операционных процессов, активное внедрение новых стандартов и процедур, помощь руководству в выполнении дополнительных задач

Ответы на обращения пользователей, обработка входящих заявок на монетизацию и верификацию, работа с документами, написание шаблонов ответов и инструкций, подключение и отключение пользователей от монетизации, проверка каналов на соблюдение правил, работа с большими объемами данных.

Руководство СНГ аудиторией пользователей мобильного эмулятора Bluestacks. Ведение группы ВКонтакте, работа с партнерами-инфлюенсерами, помощь с PR компаниями, общение с новостными ресурсами, переводы текстов.

Ответы на отзывы в сторах (Google Play, Game Center, Amazon), поддержка пользователей в социальных сетях и в службе поддержки (Zendesk), сбор фидбека, помощь с переводами, написание статей для вики, помощь в написании постов для соц. Сетей, работа с инфлюенсерами.

Проведение стримов, руководство Twitch и YouTube каналами, работа с инфлюенсерами, поддержка сообщества.

Руководство сообществом, командами волонтеров, форумом, написание и перевод новостей, ведение социальных сетей, ведение плана публикаций, проведение ивентов для европейских сообществ Аллод Онлайн и Легенды: Наследие Драконов.

Служба поддержки двух основных игр компании – EVE Online и EVE: Valkyrie на трёх языках. Мониторинг состояния серверов игры. Поддержка социальных сетей. Оценка (QA) работы других сотрудников. Тренировка других сотрудников.