- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Предоставление отчетности руководству - Проведение телефонных звонков с целью продаж - Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании - Прием посетителей и гостей - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Ведение клиентской базы - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж - Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж - Поиск и привлечение новых клиентов - Составление плана продаж - Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами - Разработка системы показателей эффективности продаж - Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) в работу отделов продаж и работы с клиентами - Организация и контроль работы менеджеров по продажам и работе с клиентами - Разработка и совершенствование методов и технологий продаж

Прием, выдача и оформление груза в пункте выдачи заказов СДЭК; Работа с кассой; Своевременное внесение в программу всех необходимых данных и характеристик; Прием и проведение оплаты за отправления. Печать документов Выполнение регламентов по выдаче и приему груза

- обработка звонков - формирование заказов - координация службы доставки - работа с карточкой товара - ведение аккаунтов в социальных сетях • Обслуживание клиентов (обработка входящих звонков, обработка заказов на сайте); • Консультация клиентов по телефону и на сайте; • Подготовка заказов; • Контроль заказов от оплаты до получения товара клиентом; • Ведение базы клиентов, ежедневный обзвон постоянных клиентов колл-центра (поиск новых) • Работа с оптовыми покупателями; • Работа с возражениями; •. Ведение соцсетей • Участие в разработке предложений по оптимизации работы интернет-магазина; • Запись клиентов на услуги/консультация клиентов об услугах организации.

Продажа ювелирных изделий, брендовых часов, сопутствующих товаров и услуг Прием от населения в залог или на хранение товарно-материальных ценностей, оценка ценностей и определение размера выдаваемой под залог ссуды Грамотное и активное консультирование клиентов Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте Ведение учета и отчетности Работа с кассой

Прием, обработка, корректировка заказов. Создание (планирование) поставок на заказы. Сверка заказов с текущей заявкой. Корректность и своевременность отработки заказов и создания поставок. Четкое соблюдение процессов.

организация работы отделения; контроль работы сотрудников отделения и управление эффективностью персонала; анализ отчетности и улучшение показателей качества и сервиса отделения; решение проблем Клиентов, работа с претензиями и жалобами; обучение сотрудников.