Управление направлением Сервисной поддержки и гарантийного обслуживания. Организация работы команды поддержки. Организация 1-3 линий поддержки, взаимодействия с партнерами, вендорами. Руководство комплексными сервисными проектами ИТ. Организация БП в целях Сервиса, разработка регламентов БП, разработка инструкций и обучающих материалов. Участие в создании и внедрении продуктов Направления Сервис. Участие в пресейл сервисных проектов. Консультирование в сфере ИТ-Аутсорсинга, прочие ИТ проекты

Руководство комплексными проектами ИТ. Управление направлением Сервисные решения. Направлением Бизнес Систем, Индустрия 4.0 Разработка регламентов БП , разработка инструкций и обучающих материалов. Управление проектами по инсталляции и настройке ИТ инфраструктуры для распределенных объектов Организация распределенных команд проекта, планирование и контроль работ по проекту. аудит , реорганизация и настройка сетевой инфраструктуры организации. Создание доменной структуры MS AD организации

Руководство филиалами Макрорегиона Волга-1.до 150 сотрудников Руководство проектом по поддержке и сопровождению ИТ-Услуг аутсорсинг Почта России в Макрорегионе Волга-1. Организация работы филиалов на старте проекта, Организация работы с региональными партнерами по поддержке ИТ-услуг, в макрорегионе. Организация работы участников проекта, Подбор команды проекта и согласование системы мотивации внутри проекта совместно с владельцами ресурсов и СУП; организация и проведение рабочих встреч и совещаний команды проекта; Организация процесса документооборота проекта; Обеспечение сбора, накопления, распространения, хранения и последующего использования информации о проекте; Организация формирования и публикации регулярной отчетности по основным видам деятельности по управлению проектами (финансовой, ресурсной, исполнительной и т.д.); Организация процесса обмена информацией между всеми участниками проекта; Координация всех работ, связанных с выполнением договорных обязательств, в т.ч. работ смежных подразделений и внутренних служб Компании, задействованных в проектах; Контроль соблюдения сроков по проекту, соответствия предоставляемого Заказчику уровня сервиса заявленным требованиям, осуществление корректирующих мероприятий (при необходимости); Проведение анализа возможного влияния отклонений на ход реализации проекта в целом; Координация мероприятий, направленных на поддержание удовлетворенности заказчика. Руководство организацией закупок и поставок материалов в регионах. Консультирование и поддержка консалтинговых проектов. Подготовка, бюджетирование и поддержка продаж проектов по поддержке ИТ-услуг. Управление качеством ИТ-сервисов , повышение качества ИТ-услуг. Бюджетирование ИТ проектов в управленческом учете и консолидация отчетности ИТ проектам. Обеспечение взаимодействия с поставщиками товаров и ИТ-услуг.

Внедрение сервисно-ориентированной модели управления ИТ. Управление качеством ИТ-сервисов в Макрорегионе, повышение качества ИТ-услуг. Бюджетирование ИТ, организация управленческого учета и консолидация отчетности в Макрорегионе в части ИТ. Анализ эффективности ИТ-процессов, внедрение лучших практик управления ИТ в Макрорегионе. Реализация ИТ-проектов по совершенствованию управления ИТ-сервисами и внедрению ИТ-процессов. Обеспечение взаимодействия с поставщиками товаров и ИТ-услуг. Организация закупок товаров и услуг на уровне Макрорегиона. Управление эксплуатацией Системы защиты доходов с использованием франкировальных машин нового поколения. планирование развития ИТ сервисов и услуг Макрорегиона в соответствии со стратегией развития ИТ предприятия. разработка технико - экономических обоснований в части ИТ-проектов. внедрение, обслуживание, развитие и информационное обеспечение системы средств вычислительной техники, коммуникаций и связи для сотрудников и подразделений Макрорегиона; разработке регламентов, правил, инструкций и иных нормативных документов, регламентирующих деятельность подразделений разработке, заключению и поддержанию в актуальном состоянии соглашений о порядке и оценки качества предоставления ИТ услуг с внутренними заказчиками (подразделениями) Макрорегиона. разработке ключевых показателей эффективности работы, а также мониторингу эффективности работы ИТ подразделений Филиала сбору, анализу и формированию потребностей Филиала в средствах вычислительной техники, комплектующих и услугах, приоритизацию ИТ затрат Макрорегиона. управлению бюджетом ИТ Макрорегиона, планированию и анализу. ведение договорной работы ИТ подразделений Филиала: заключение новых, пролонгация, расторжение. Обеспечение непрерывности договорной деятельности.

Руководство проектами по поддержке и сопровождению ИТ-Услуг аутсорсинг. Организация работы с региональными партнерами по поддержке ИТ-услуг, до 60 регионов России. Организация закупок и поставок материалов в регионах. Техническое консультирование и поддержка консалтинговых проектов. Подготовка, бюджетирование и поддержка продаж проектов по поддержке ИТ-услуг. Управление качеством ИТ-сервисов , повышение качества ИТ-услуг. Бюджетирование ИТ проектов в управленческом учете и консолидация отчетности ИТ проектам. Обеспечение взаимодействия с поставщиками товаров и ИТ-услуг.

Руководитель проектов по внедрению ITSM Менеджер процессов ITSM кол-во подчиненных 25, функциональное подчинение более 1000 Внедрение сервисно-ориентированной модели управления ИТ. Руководитель службы технической поддержки, руководство по созданию и организации работы Service Desk Управление качеством ИТ-сервисов , повышение качества ИТ-услуг. Руководитель проекта по внедрению автоматизированной системы службы технической поддержки Анализ эффективности ИТ-процессов, внедрение лучших практик управления ИТ Реализация ИТ-проектов по совершенствованию управления ИТ-сервисами и внедрению ИТ-процессов. Опыт поддержки (Service Support) и предоставления ИТ-сервисов (Service Delivery), опыт работы в Службе ИТ-заказчика по управлению качеством ИТ-сервисов. Успешная реализация проекта внедрения базовых процессов ITIL (Incidents Management, , Configurations Management,Problems Management). Руководитель проекта по внедрению и поддержке распределённой системы документооборота на базе Documentum Руководитель проекта по миграции AD(Active directory) в нижегородском регионе(более 1700 единиц пк) Руководитель проекта по внедрению поддержки (Service Support) и предоставления ИТ-сервисов (Service Delivery) проект внедрения SAP. При руководстве проектами активно пользовался методологиями проектного управления PMBoK (Project Management Body of Knowledge). Составление бюджетов договоров и проектов по поддержке ИТ-услуг, участие в согласовании бюджета тов договоров с Заказчиками

Руководитель проектов по внедрению ITSM Менеджер процессов ITSM кол-во подчиненных 25, Корпоративный системный администратор