Проведение рекламных компаний с 0. Переговоры с Заказчиками, определение ключевых факторов успешной реализации проектов для стимуляции продаж. Подбор, обучение команды на проект от 1 до 120 человек. Управление, организация и координация до нужного результата. Заказ необходимых материалов. Мотивация на результат и контроль. Отчетность. Успешное проведение проектов по брендам: Лего, Леонардо, Лига Ставок, Школы скорочтения и развития интеллекта ребёнка, Путешествие в Рождество, Цветочный Джем, Активный гражданин, Алеф, Карусель, Теле2 и другие.

Создание отдела продаж с "0". Внедрение, развитие и организация работы с CRM системой. Отбор дизайнеров, обучение, развитие навыков продаж. Организация, управление, контроль всех процессов продажи от звонка/заявки до подписания договора, внесения предоплаты. Контроль и ведение выполнения заказа до доставки клиенту. Решение рекламационных и спорных вопросов. Рост с начала работы оборотов в 3 раза. Анализ качественных и количественных показателей отдела. Отслеживание результативности по воронке продаж. Удержание ее на достойном уровне и вне сезон. Стратегическое и ситуационное управление для увеличения оборотов, уменьшения расходов. Разработка мотивации для сотрудников. Формирование команды.

Управление отделом продаж из 50 человек (5 старших менеджеров и 45 менеджеров по продажам). Активное внедрение, коррекция Crm системы. Выявление зон роста и выстраивание системы эффективной для достижения результата. Набор, адаптация, введение системы наставничества. Обновление персонала (около 30 человек). Создание системы анализа показателей, планирования, контроля и мотивации. Развитие системы: целеполагания, отслеживания и анализа своих показателей менеджерами и старшими, создание систем мотивации, как материальной, так и нематериальной. Усиление командобразования. Прекращение текучки. Рост количества заказов и конверсии по оформленным и отгруженным заказам при том же трафике лидов. Разработке маркетинговых шагов для привлечения клиентов. Обучение менеджеров эффективной работе, качественным продажам, старших менеджеров управленческим навыкам.Выведение со 2-го месяца на стабильное выполнение плана по марже. При прогнозируемом в течение 6 месяцев приросте плюс 3% для отдела, за 2 месяца достижение плюс 10%. Через 4 месяца плюс 25%.

Налаживание коммуникации, обратной связи, передачи успешного опыта между филиалами Дивизиона. Выстраивание успешной стратегии развития офиса и управляющего звена. Как результат - перемещение через 8 месяцев Дивизиона с последнего на первое место. Обучение и развитие менеджеров по продажам и руководителей (автофинансовой компании (лидер рынка) семи филиалов региональной сети. Проведение тренингов продаж для менеджеров (около 200 человек): «Работа с возражениями», «Проактивный сотрудник», «Навыки эффективной презентации», «Недовольный клиент», «Речевые модули по должностям». Семинаров по лизингу, по новым направлениям, продуктам. Тренинги для управленческого звена (около 65 человек): «Тренинг для тренеров. Лизинг», «Тренинг для тренеров. Кредит», «Наставничество», «Полевое сопровождение», «Высокоэффективный руководитель», «Навыки эффективной презентации», «Обратная связь по оценке персонала», «Результативное управление сотрудниками», «Тайм-менеджмент». Мини-тренинги (дистанционный формат) «Продажа техники с пробегом», «Сравнение договоров лизинга», «Обратная связь по оценке персонала», «Упражнения для речевых модулей», «Работа с установками», по навыкам эффективных продаж «Установление контакта», «Выявление потребности», «Презентация FAB», «Презентация FAB.Кейсы», «Работа с возражениями. Алгоритм», «Работа с возражениями. Кейсы», «Завершение продажи», «Продажи на долгий срок», «Этапы продаж. Кредит», «Холодные звонки». Руководство 5 тренинг-менеджерами: организация, обучение, контроль, мотивация, анализ (основная задача которых– адаптация новичков в первые 2 месяца работы: прохождение электронных курсов и тестов в заданные сроки, изучение речевых модулей по должностям, тренинги «Добро пожаловать!», «Стандарты корпоративной коммуникации», проведение индивидуальных бесед по контрольным точкам с руководителями). Ведение по Личным планам вхождения в должность новых руководителей (лизинг/кредит) в течение их испытательного срока. Сопровождение (помощь, консультация, обратная связь) семинаров, мини-тренингов, проводимых руководителями групп, директорами доп.подразделений для своих сотрудников. Контроль и отслеживание содержания и периодичности такого обучения. Консалтинг директоров и руководителей в сфере развития, мотивации, удержания персонала, планирования, делегирования, постановки целей. Налаживание внутрикорпоративных отношений внутри региональной сети из 5 филиалов. Как показатель результативности - рост оборотов продаж в подведомственных филиалах и дополнительных подразделениях (через 8 мес. с последнего 4-го места поднятие на 1-е), снижение текучки персонала, успешное внедрение опыта от успешных подразделений, благодарность и признание со стороны сотрудников.

Проекты: "Вывод новой группы торговых представителей", "Развитие управленческих навыков у менеджеров среднего звена" и "Увеличение результативности работы call-центра до 80%".

Развитие и обучение сотрудников. Повышение уровня сервиса и продаж в подопечных 6-7 фирменных магазинов в Москве, а также в регионах. Развитие и обучение сотрудников на местах. Проведение очных тренингов по продажам и развитию управленческих навыков. Коучинг по управлению и обучению персонала управляющих магазинов. Увеличение балла по тайному покупателю в подопечных магазинах с 65% до 92%. Рост объемов продаж личных у сотрудников от 10 до 30%, соответствующее увеличение KPI продаж (обороты по выручке, конверсия, допродажи) в целом в магазине. Достижение одних из самых высоких планок по уровню сервиса. Составление индивидуальных программ развития для продавцов-консультантов. Наставничество и сопровождение продаж.

Создание call центра с 0. В течение 2х месяцев подбор персонала (65 человек), адаптация, обучение, развитие, мотивация на результат, корпоративные мероприятия, контроль, анализ работы. За рекордно короткие сроки было набрано, обучено и 65 человек (3 смены колл-центра), проведение тренингов. Постоянно прогрессирущий рост качественных показателей отдела от 5 до 25%. Увеличение объемов продаж от 3 до 30%.

Первый этап - конвессор: назначение холодных встреч. Была признана лучшим конвессором 2007 года. Второй - дилер (менеджер по продажам). Двукратно награждалась как лучший дилер месяца. Третий - повышение через 7 месяцев до Руководитель отдела продаж. Группа в числе 15 человек на 2 месяц вышла на уровень продаж лидирующих групп. Четвертый - DPS, тренер полевой, выведение групп по 10-15 человек на первые 3 продажи и выполняющим план по личным. Неоднократно награждалась бонусами, призами, знаками отличия за результативность и успешность. Отличный опыт активных, холодных продаж, руководящий с выводом сотрудников на весомые показатели.