Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была вчера в 06:41

Женщина, 44 года, родилась 10 сентября 1981

Москва, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Менеджер по работе с клиентами/Аккаунт-менеджер

90 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 14 лет 5 месяцев

Октябрь 2021Январь 2025
3 года 4 месяца

Москва

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Project-менеджер
Информационные технологии, системная интеграция, интернет - Интернет-компания (поисковики, платежные системы, социальные сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее) Project-менеджер 1. Руководство инженерами-программистами, SEO-специалистами, специалистами по контекстной рекламе: декомпозиция и постановка задач командам, контроль выполнение задач в срок, организация совещаний. 2. «Мозговые штурмы», совместно с командой, по алгоритмам продвижения проектов в Интернете и структурирования данных. 3. Разработка и согласовывание с руководителями SEO-отдела, IT-отдела и Рекламного отдела целей и основных этапов проектов. 4. Реализация оперативного и стратегического планирование реализации проекта. 5. Определение и контроль по достижения основных «точек роста» по проекту. 6. Ведение документацию по проектам. 7. Участие в управлении расходами ДС по проектам в соответствии с БДДС. 8. Организация реализации проектов в соответствии с планом работ. 9. Подготовка и ведение презентаций проектов, корректировки проектов. 10. Выполнение работ проекта в согласованные сроки, в рамках выделенного бюджета и с требуемым уровнем качества. 11. Координация работы участников проектных групп. 12. Контроль качества выполнения работ по проектам. 13. Корректировка плана-графика и бюджета проектов и согласование изменении с руководителями SEO-отдела, IT-отдела и Рекламного отдела 14. Проведение совещаний и их планирование по ходу выполнения проектов. 15. Формирование и согласование промежуточных и итоговых отчетов по проектам со специалистами по проекту, и представление промежуточных и итоговых отчетов клиентам. 16. Выполняла обязанности руководителя в его отсутствие в связи с отпусками
Ноябрь 2020Февраль 2021
4 месяца
ООО "ИТ-Cлужба"

Москва

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Маркетолог
1. Формирование позиционирования продукта и поиск каналов для донесения ценности потенциальных клиентам; 2. Вырабатывание стратегии выхода продукта на рынок; 3. Изучение и глубокое понимание рынка и конкурентной среды; 4. Предоставление команде продаж информации о потенциальных клиентах и инструментов, которые помогут продавать и закрывать больше сделок; 5. Предоставление команде сопровождения информации и инструментов, которые позволят более эффективно удовлетворять потребности клиентов.
Март 2015Декабрь 2017
2 года 10 месяцев
ООО «Креатив Челябинск»

Челябинск

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Руководитель рекламного отдела
Обязанности: 1. Стратегическое и оперативное планирование маркетинговой и рекламной деятельности, как клиентов, так и компании 2. Управление персоналом: подбор сотрудников, оценка персонала, повышение эффективности работы, создание систем мотивации (5 человек) 3. Контроль и улучшение показателей агентства для прохождения сертификации Яндекса 4. Контроль за бюджетированием, оптимизация расходов на маркетинг и рекламу заказчика компании 5. Контроль эффективности проведения кампаний 6. Решение спорных ситуаций с клиентами 7. Выполнение работы маркетолога (маркетинговый аудит сайтов, создание прототипов сайтов, проведение общей оценки рекламы клиента в связке с сайтом и т.д.) 8. Работа с Яндекс.Метрикой 9. Изучение новых продуктов в интернет-рекламе и внедрение их в рекламные кампании клиентов (при необходимости) 10. Выполнение задач по достижению ключевых показателей рекламного отдела 11. Координация работы между отделами программистов и рекламщиков 12. Дополнительные функции: продажа и доп. продажа услуг агентства, обучение отдела продаж новым продуктам в контекстной рекламе и маркетинге Достижения: - Полное формирование "с нуля" рекламного отдела - Увеличение количества постоянных клиентов в 6 раз
Сентябрь 2013Июль 2014
11 месяцев
ООО «VIP74» (САЙТ VIP74.RU), г. Челябинск

Челябинск

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Администратор сайта
- Наполнение разделов информацией - Систематическое пополнение ленты новостей - Отслеживание и проверка пользовательского контента - Помощь в поддержке и развитии веб-ресурса - Поиск клиентов и спонсоров для размещения на сайте
Сентябрь 2006Сентябрь 2013
7 лет 1 месяц
радиостанция ИнтерВолна

Челябинск, intervolna.ru/

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Трафик-менеджер
- Медиапланирование, участие в формировании пакета рекламных возможностей радиостанции - Контроль рекламной программы: формирование рекламных пакетов, их размещение, своевременная замена роликов; а так же формирование пакета проданных рекламных предложений - Взаимодействие с клиентами (рекламные агентства) - Ведение отчетного документооборота: эфирные справки - Выдача и контроль призов

Навыки

Уровни владения навыками
Мотивация персонала
Интернет-реклама
Планирование
Маркетинг
Маркетинг услуг
Планирование продаж
Обучение и развитие
Бюджетирование
Поиск и привлечение клиентов
Деловая переписка
Работа в команде
Навыки продаж
Телефонные переговоры
Деловое общение
Деловая коммуникация
Организаторские навыки
Автоматизация процессов управления персоналом
Ведение переговоров
B2B Продажи
Internet Marketing

Обо мне

Аккаунт-менеджер с глубоким пониманием digital-процессов и 14-летним опытом работы в маркетинге, рекламе и управлении проектами. Специализируюсь на построении долгосрочных отношений с клиентами, развитии аккаунтов и увеличении их лояльности. Обладаю уникальным сочетанием экспертизы в стратегическом планировании, аналитике и практической реализации рекламных кампаний. Создала рекламный отдел "с нуля" и увеличила количество постоянных клиентов в 6 раз за 2 года. Ключевые компетенции 1. Управление клиентскими отношениями - Полный цикл ведения клиентов: от onboarding до регулярной поддержки и развития отношений - Разработка индивидуальных подходов к каждому клиенту, основанных на специфике бизнеса - Проактивная коммуникация и предупреждение потенциальных проблем - Решение спорных ситуаций и восстановление доверия 2. Развитие бизнеса и продажи - Выявление потребностей клиентов и предложение релевантных дополнительных услуг - Увеличение LTV (пожизненной ценности клиента) через upsell и cross-sell - Подготовка коммерческих предложений и проведение презентаций - Успешный опыт увеличения клиентской базы в 6 раз 3. Стратегическое планирование и аналитика - Глубокая аналитика эффективности кампаний в Яндекс.Метрике и сквозной аналитики - Разработка KPI и регулярный мониторинг достижения целей - Подготовка прозрачных и понятных клиентам отчетов - Бюджетирование и оптимизация рекламных расходов 4. Управление проектами и командами - Координация работы cross-functional команд (SEO, PPC, разработка) - Контроль сроков, бюджета и качества выполнения проектов - Постановка задач по методике SMART и регулярный follow-up - Управление ожиданиями всех стейкхолдеров

Высшее образование

2007
Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Тесты, экзамены

2021
Нетология
Нетология, Основы контекстной рекламы: Яндекс.Директ

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения