Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла вчера в 06:41
Женщина, 44 года, родилась 10 сентября 1981
Москва, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Менеджер по работе с клиентами/Аккаунт-менеджер
90 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 14 лет 5 месяцев
Октябрь 2021 — Январь 2025
3 года 4 месяца
Москва
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Project-менеджер
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
- Интернет-компания (поисковики, платежные системы, социальные сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Project-менеджер
1. Руководство инженерами-программистами, SEO-специалистами, специалистами по контекстной рекламе: декомпозиция и постановка задач командам, контроль выполнение задач в срок, организация совещаний.
2. «Мозговые штурмы», совместно с командой, по алгоритмам продвижения проектов в Интернете и структурирования данных.
3. Разработка и согласовывание с руководителями SEO-отдела, IT-отдела и Рекламного отдела целей и основных этапов проектов.
4. Реализация оперативного и стратегического планирование реализации проекта.
5. Определение и контроль по достижения основных «точек роста» по проекту.
6. Ведение документацию по проектам.
7. Участие в управлении расходами ДС по проектам в соответствии с БДДС.
8. Организация реализации проектов в соответствии с планом работ.
9. Подготовка и ведение презентаций проектов, корректировки проектов.
10. Выполнение работ проекта в согласованные сроки, в рамках выделенного бюджета и с требуемым уровнем качества.
11. Координация работы участников проектных групп.
12. Контроль качества выполнения работ по проектам.
13. Корректировка плана-графика и бюджета проектов и согласование изменении с руководителями SEO-отдела, IT-отдела и Рекламного отдела
14. Проведение совещаний и их планирование по ходу выполнения проектов.
15. Формирование и согласование промежуточных и итоговых отчетов по проектам со специалистами по проекту, и представление промежуточных и итоговых отчетов клиентам.
16. Выполняла обязанности руководителя в его отсутствие в связи с отпусками
Ноябрь 2020 — Февраль 2021
4 месяца
ООО "ИТ-Cлужба"
Москва
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Маркетолог
1. Формирование позиционирования продукта и поиск каналов для донесения ценности потенциальных клиентам;
2. Вырабатывание стратегии выхода продукта на рынок;
3. Изучение и глубокое понимание рынка и конкурентной среды;
4. Предоставление команде продаж информации о потенциальных клиентах и инструментов, которые помогут продавать и закрывать больше сделок;
5. Предоставление команде сопровождения информации и инструментов, которые позволят более эффективно удовлетворять потребности клиентов.
Март 2015 — Декабрь 2017
2 года 10 месяцев
ООО «Креатив Челябинск»
Челябинск
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Руководитель рекламного отдела
Обязанности:
1. Стратегическое и оперативное планирование маркетинговой и рекламной деятельности, как клиентов, так и компании
2. Управление персоналом: подбор сотрудников, оценка персонала, повышение эффективности работы, создание систем мотивации (5 человек)
3. Контроль и улучшение показателей агентства для прохождения сертификации Яндекса
4. Контроль за бюджетированием, оптимизация расходов на маркетинг и рекламу заказчика компании
5. Контроль эффективности проведения кампаний
6. Решение спорных ситуаций с клиентами
7. Выполнение работы маркетолога (маркетинговый аудит сайтов, создание прототипов сайтов, проведение общей оценки рекламы клиента в связке с сайтом и т.д.)
8. Работа с Яндекс.Метрикой
9. Изучение новых продуктов в интернет-рекламе и внедрение их в рекламные кампании клиентов (при необходимости)
10. Выполнение задач по достижению ключевых показателей рекламного отдела
11. Координация работы между отделами программистов и рекламщиков
12. Дополнительные функции: продажа и доп. продажа услуг агентства, обучение отдела продаж новым продуктам в контекстной рекламе и маркетинге
Достижения:
- Полное формирование "с нуля" рекламного отдела
- Увеличение количества постоянных клиентов в 6 раз
Сентябрь 2013 — Июль 2014
11 месяцев
ООО «VIP74» (САЙТ VIP74.RU), г. Челябинск
Челябинск
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Администратор сайта
- Наполнение разделов информацией
- Систематическое пополнение ленты новостей
- Отслеживание и проверка пользовательского контента
- Помощь в поддержке и развитии веб-ресурса
- Поиск клиентов и спонсоров для размещения на сайте
Сентябрь 2006 — Сентябрь 2013
7 лет 1 месяц
радиостанция ИнтерВолна
Челябинск, intervolna.ru/
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Трафик-менеджер
- Медиапланирование, участие в формировании пакета рекламных возможностей радиостанции
- Контроль рекламной программы: формирование рекламных пакетов, их размещение, своевременная замена роликов; а так же формирование пакета проданных рекламных предложений
- Взаимодействие с клиентами (рекламные агентства)
- Ведение отчетного документооборота: эфирные справки
- Выдача и контроль призов
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Аккаунт-менеджер с глубоким пониманием digital-процессов и 14-летним опытом работы в маркетинге, рекламе и управлении проектами. Специализируюсь на построении долгосрочных отношений с клиентами, развитии аккаунтов и увеличении их лояльности. Обладаю уникальным сочетанием экспертизы в стратегическом планировании, аналитике и практической реализации рекламных кампаний. Создала рекламный отдел "с нуля" и увеличила количество постоянных клиентов в 6 раз за 2 года.
Ключевые компетенции
1. Управление клиентскими отношениями
- Полный цикл ведения клиентов: от onboarding до регулярной поддержки и развития отношений
- Разработка индивидуальных подходов к каждому клиенту, основанных на специфике бизнеса
- Проактивная коммуникация и предупреждение потенциальных проблем
- Решение спорных ситуаций и восстановление доверия
2. Развитие бизнеса и продажи
- Выявление потребностей клиентов и предложение релевантных дополнительных услуг
- Увеличение LTV (пожизненной ценности клиента) через upsell и cross-sell
- Подготовка коммерческих предложений и проведение презентаций
- Успешный опыт увеличения клиентской базы в 6 раз
3. Стратегическое планирование и аналитика
- Глубокая аналитика эффективности кампаний в Яндекс.Метрике и сквозной аналитики
- Разработка KPI и регулярный мониторинг достижения целей
- Подготовка прозрачных и понятных клиентам отчетов
- Бюджетирование и оптимизация рекламных расходов
4. Управление проектами и командами
- Координация работы cross-functional команд (SEO, PPC, разработка)
- Контроль сроков, бюджета и качества выполнения проектов
- Постановка задач по методике SMART и регулярный follow-up
- Управление ожиданиями всех стейкхолдеров
Высшее образование
2007
Высшее образование
информатики, Информатика
Знание языков
Тесты, экзамены
2021
Нетология
Нетология, Основы контекстной рекламы: Яндекс.Директ
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
