Подбор запчастей для автомобилей по каталогам; Контроль прихода и резервирования запчастей, выдача запчастей исполнителям работ; Контроль ТМЦ (товарно-материальных ценностей), логистика; Продажа запчастей

прием автомобилей клиентов в ремонт; оформление документов на ремонт; подбор запасных частей; контроль выполнения работ; согласование с клиентом дополнительных работ; активная продажа клиентам дополнительных; услуг сервиса; выдача автомобиля клиенту;

Руководство техцентром(слесарный и агрегатный ремонт). Контроль качества и сроков выполнения работ на всех участках; Ведение отчётности; Обеспечение техцентра необходимым инструментом и расходными материалами; Решение хозяйственных вопросов, связанных с функционированием центра; Организация взаимодействия между подразделениями; Подбор рабочего персонала (адаптация, обучение, мотивация); Работа с клиентами (бонусная программа, отработка претензий).

Организация работ по послепродажному обслуживанию и ремонту автомобилей GM (OPEL, CHEVROLET, RAVON,мультибренд) Проведение мероприятий по обеспечению качества обслуживания и ремонта. Организация рационального использования всех производственных, складских мощностей. Контроль соблюдения стандартов обслуживания. Разработка и внедрение мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания. Обеспечение выполнения планов продаж услуг. Координация работы подразделений ДЦ: отдел продаж, слесарный цех, склад и логистика. Контроль и корректировка плановых показателей. Осуществление ежемесячного планирования основных показателей. Обеспечение динамичного роста Участие в разработке систем мотивации и обучения персонала. Ведение в установленной форме отчётности подразделения, позволяющей проанализировать основные стороны деятельности. Организация и контроль проведения работ. Организация материально технического снабжения, Управление запасами запчастей и материалов. Обеспечение поддержания необходимого запаса запасных частей, узлов и материалов;- контроль ведения заказ-нарядов и первичной бухгалтерской документации. Управление и подбор персонала Результаты работы: - реализовал комплекс мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов, что привело к росту их удовлетворенности 55%; - внедрил обучения персонала, что повлияло на улучшение их профессионального уровня и качество оказываемых услуг, Уволился в связи с закрытием компании

Организация и управление продажами Планирование и организация мероприятий по стимулированию сбыта и привлечению клиентов Расчет себестоимости проекта с учетом стоимости оборудования, расходных материалов, монтажа, гарантийных обязательств. Формирование ценовой политики. Передача заявок на доставку продукцию клиентам в отдел логистики. Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах организации Результаты работы: - обеспечил выполнение плановых показателей - увеличил показатели экономической эффективности

-Управление финансово-хозяйственной деятельностью компании и обеспечение выполнения плановых показателей -Ремонт и техническое обслуживание производственных линий -Контроль соблюдения договорной деятельности и выполнения договорных обязательств -Разработка стратегии развития компании. Планирование бюджета, поиск путей оптимизации затрат -Формирование команды и повышение проф. квалификации сотрудников -Построение и автоматизация бизнес-процессов Результаты работы: - руководил разработкой мер по ресурсосбережению и комплексному использованию материальных ресурсов, оборотных средств и запасов материальных ценностей, что привело к значительному улучшению экономических показателей и повышению эффективности производства

- Прямое взаимодействие с производителем по техническим и гарантийным вопросам. - работы с ПАО КАМАЗ - работа с 1С Альфа-Авто - Ведение деловой переписки с клиентами и представительством по вопросам гарантии. - Принятие решений по гарантийным случаям, оформление гарантийных рекламаций - Работа с технической документацией. - Ведение учета, хранения и отправки гарантийных запасных частей - Контроль дебиторской задолженности - Мониторинг рекламаций. - Консультирование клиентов и сотрудников по вопросам гарантийного ремонта. - Контроль выполнения работ и соблюдения технологии в ходе гарантийного ремонта.

Организация производства всех видов работ по сервисному обслуживанию и ремонту коммерческого транспорта ГАЗ Формирование и контроль склада оборотного запаса и спец. инструмента Разработка и реализация проектов, направленных на развитие бизнеса и увеличение прибыли компании. Управление персоналом, контроль трудовой дисциплины, разработка и внедрение систем KPI сотрудников Обеспечение выполнения ежемесячных плановых показателей по выработке нормо-часов, реализации запасных частей; Осуществление систематического контроля качества оказываемых услуг (организация системы контроля, анализ результатов контроля, выявление недостатков в работе, участие в рассмотрении рекламаций клиентов). Результаты работы: - Сформировании маркетинговую программу по увеличению воронки клиентов, что привело к увеличению продаж услуг по ремонту автомобилей в 2 раза; - увеличил средний чек на 20% за счет грамотной работы с персоналом; - оптимизировал складские остатки на 28% за счет работы с неликвидами .

07.2012-02.2013 Руководитель отдела зап.частей ООО "М-ТРЕЙД" 05.2013-09.2014 Руководитель отдела зам.частей автоцентра Ягуар (оф. дилер Hyundai, BAW. FOTON) В мои обязанности как руководителя отдела входило: Продажа автомобильных запасных частей коммерческого и грузового транспорта Руководство сбытом зап. частей, разработка ценовой политики Контроль работы отдела продаж Организация работы по ведении клиентской базы Разработка маркетинговых мероприятий Контроль дебиторской и кредиторской задолженности Обеспечение выполнения планов продаж Результаты работы: - благодаря грамотно разработанной ценовой и скидочной политике повысил коэффициент лояльности клиента - обеспечил выполнение плановых показателей и увеличение дохода организации

Руководство закупочной деятельностью в компанию Работа с поставщиками, ведение переговоров Управление логистикой компании, движением товара Проработка оптимальных схем поставок, взаимодействие с транспортными компаниями Заключение договоров, ведение деловой переписки Составление бюджета на транспортные услуги планирование, внутренняя отчетность Оптимизация расходов Результаты работы: - наладил все процессы работы предприятия - был приглашен на должность руководителя направления в конкурирующую компанию