Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была вчера в 20:01

Женщина, 41 год, родилась 28 декабря 1984

Москва, м. Кузьминки, не готова к переезду, готова к командировкам

Менеджер по работе с клиентами

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 17 лет 8 месяцев

Июнь 2021Октябрь 2025
4 года 5 месяцев
ИП Малышев
Менеджер по сопровождению клиентов
- Работа на входящих заявках, работа с клиентской базой. - Организация отдыха и мероприятий под ключ. - Участие в госзакупках и тендерах: 44-ФЗ / 223-ФЗ : поиск тендеров, сбор документации, проведение закупки. - Тендерное сопровождение проекта: поиск подрядчиков, заключение договоров с подрядчиками, учет выполнения обязательств. - Составление смет и коммерческих предложений. - Составление спецификации согласно техническому заданию. - Организация наземного обслуживания - бронирование гостиниц, авиа и жд билетов, транспортного обслуживания, музеев, театров, ресторанов. - Организация деловых поездок и командировок для корпоративных клиентов. -Координация групп и индивидуальных туристов на месте. - Travel Support руководства и всех участников мероприятий. - Организация закупок для исполнения контракта. - Первичная бухгалтерия. Банк- клиент. - Юридическое сопровождение мероприятий. - Ведение площадок для посуточной аренды ( в собственности хостел и 25 апартаментов). Интеграция и работа с агрегаторами. Внесение актуальной информации, наполнение площадок/сайта. Работа с отзывами. Работа с бронированиями
Сентябрь 2015Май 2021
5 лет 9 месяцев

Москва

Менеджер по организации мероприятий
- Основное направление работы- внутренний туризм (работа с госучреждениями - школы, спортивные коллективы, студенты ВУЗов, частные лица). Знание основных направлений отдыха и реабилитации. - Работа на входящих заявках ( организация спортивных сборов, рекреационного отдыха, продажа путевок в пансионаты и санатории РФ ) - Прием иностранных туристов в РФ. Организация отдыха под ключ. - Участие в госзакупках и тендерах: 44-ФЗ / 223-ФЗ : поиск тендеров, сбор документации, проведение закупки. - Тендерное сопровождение проекта: заключение договоров с подрядчиками, учет выполнения обязательств. - Составление смет и коммерческих предложений. - Составление спецификации согласно техническому заданию. - Организация закупок для исполнения контракта. - Организация мероприятий по государственным контрактам. - Полное сопровождение исполнения. - Полный документооборот. - Информационное сопровождение: общение с иностранными партнерами по телефону и по электронной почте. - Полный цикл наземного обслуживания - составление и расчет экскурсионных программ, бронирование гостиниц, музеев, театров, ресторанов. - Поиск поставщиков, заключение договоров с поставщиками услуг. - Координация групп и индивидуальных туристов на месте. - Travel Support руководства. - Работа с первичной бухгалтерией - на участке Банк -клиент, счета- фактуры, выставление счетов, отслеживание оплат, акты сверки с поставщиками, 1-С. - Работа в CRM системе. - Телефонные продажи (В2В и В2С сегмент).
Июль 2013Сентябрь 2015
2 года 3 месяца
ООО СиАрТур

Москва

Менеджер по приему иностранных туристов
- Заключение договоров с поставщиками услуг. - Общение с иностранными партнерами по телефону и по электронной почте; составление и расчет экскурсионных программ. - Организация наземного обслуживания: бронирование мест размещения, мест питания, экскурсионных объектов, заказ транспортного обслуживания. - Координация групп и индивидуалов на месте. - Ведение отчетности миграционных данных для иностранных туристов. - Оформление документов на визу. - Прием и обработка заявок на бронирование апартаментов. - Контроль заездов и своевременной оплаты. - Организация работы управляющего персонала
Май 2009Июль 2013
4 года 3 месяца
ООО "Центрздравкурорт"
Менеджер по туризму
Работа в сфере социального туризма. - Поиск детских оздоровительных лагерей и баз отдыха, ведение клиентской базы. - Организация проведения отправок и встреч организованных групп детей; - Взаимодействие на месте сбора с органами исполнительной власти (ГИБДД, МВД, Медики); - Взаимодействие с службами железнодорожных вокзалов; - Сопровождение детей в поездке и на вокзалах, организация отдельного входа, организация посадки групп детей в транспорт (поезд/автобус). - Организация мероприятия по государственным контрактам с полным сопровождением исполнения. - Ведение отчетной документации. - Организация и проведение экскурсионных программ для групп и индивидуальных туристов. - Сопровождение группы в автобусных турах по Золотому Кольцу России. - Организация отдыха и экскурсионных программ выходного дня для групп детей по программам Правительства г. Москвы (полный цикл) - Контроль взаиморасчетов с заказчиками- дебиторская задолженность, первичная документация, закрывающие документы. - Работа с VIP -клиентами: бронирование пакетных туров, чартерных авиабилетов, бронирование авиа и ж\д билетов напрямую, оформление виз и медицинских страховок.
Апрель 2008Октябрь 2008
7 месяцев
ООО "Бюро путешествий "ОРИЕНТ"
Менеджер по въездному туризму
- Встреча и сопровождение иностранных туристов. - Бронирование гостиниц, ресторанов, музеев, работа с гидами, организация транспортного обслуживания, составление отчетности, расчет туров. - Сопровождение группы в поездках по г. Санкт-Петербург и городам Золотого Кольца.
Сентябрь 2007Март 2008
7 месяцев
ОАО "Ставропольтоппром"

Ставрополь

Металлургия, металлообработка... Показать еще

Инспектор отдела кадров
Составление штатного расписания. Ведение кадрового делопроизводства в полном объеме: прием, перевод, увольнение, командировки, больничные, отпуска. Заполнение, ведение трудовых книжек на сотрудников, личных дел, карточек Т2. Табель учета рабочего времени. Консультация сотрудников по кадровым вопросам.. Отчетность.

Навыки

Уровни владения навыками
Ответственность
Телефонные переговоры
Деловая переписка
Организаторские навыки
Документооборот
Английский язык
Электронный документооборот
Заключение договоров
Делопроизводство
Деловая коммуникация
Документальное сопровождение
оформление документации
B2B Продажи
Организация мероприятий
Первичная бухгалтерская документация
Составление договоров
Работа с документами
исполнение поручений руководителя
Ведение документооборота
Первичные документы

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Продвинутый пользователь приложений Microsoft Office (Word, Excel); Google Docs, CRM, 1 С(Торговля и склад, организационный учёт) внутриофисные приложения; пользователь приложений Microsoft Office (Access, PowerPoint, FrontPage). Системы бронирования авиа и жд билетов, размещения. Коммуникабельность, клиент ориентированность, умение работать в команде, внимательность, аккуратность, стрессоустойчивость, трудолюбие.

Высшее образование

2007
Высшее образование
Московский Государственный Университет Приборостроения и Информатики
Управление, Диплом

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C1 — Продвинутый

Повышение квалификации, курсы

2012
Высшая школа экономики
ООО "СКО "Центрздравкурорт", "Управление государственными и муниципальными заказами"
2009
ГОУ ВПО г.Москвы "Московский государственный институт индустрии туризма"
Самостоятельно, "Социально - культурный сервис и туризм"

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа