Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла вчера в 20:01
Женщина, 41 год, родилась 28 декабря 1984
Москва, м. Кузьминки, не готова к переезду, готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 17 лет 8 месяцев
Июнь 2021 — Октябрь 2025
4 года 5 месяцев
ИП Малышев
Менеджер по сопровождению клиентов
- Работа на входящих заявках, работа с клиентской базой.
- Организация отдыха и мероприятий под ключ.
- Участие в госзакупках и тендерах: 44-ФЗ / 223-ФЗ : поиск тендеров, сбор документации, проведение закупки.
- Тендерное сопровождение проекта: поиск подрядчиков, заключение договоров с подрядчиками, учет выполнения обязательств.
- Составление смет и коммерческих предложений.
- Составление спецификации согласно техническому заданию.
- Организация наземного обслуживания - бронирование гостиниц, авиа и жд билетов, транспортного обслуживания, музеев, театров, ресторанов.
- Организация деловых поездок и командировок для корпоративных клиентов.
-Координация групп и индивидуальных туристов на месте.
- Travel Support руководства и всех участников мероприятий.
- Организация закупок для исполнения контракта.
- Первичная бухгалтерия. Банк- клиент.
- Юридическое сопровождение мероприятий.
- Ведение площадок для посуточной аренды ( в собственности хостел и 25 апартаментов). Интеграция и работа с агрегаторами. Внесение актуальной информации, наполнение площадок/сайта. Работа с отзывами. Работа с бронированиями
Сентябрь 2015 — Май 2021
5 лет 9 месяцев
Москва
Менеджер по организации мероприятий
- Основное направление работы- внутренний туризм (работа с госучреждениями - школы, спортивные коллективы, студенты ВУЗов, частные лица). Знание основных направлений отдыха и реабилитации.
- Работа на входящих заявках ( организация спортивных сборов, рекреационного отдыха, продажа путевок в пансионаты и санатории РФ )
- Прием иностранных туристов в РФ. Организация отдыха под ключ.
- Участие в госзакупках и тендерах: 44-ФЗ / 223-ФЗ : поиск тендеров, сбор документации, проведение закупки.
- Тендерное сопровождение проекта: заключение договоров с подрядчиками, учет выполнения обязательств.
- Составление смет и коммерческих предложений.
- Составление спецификации согласно техническому заданию.
- Организация закупок для исполнения контракта.
- Организация мероприятий по государственным контрактам.
- Полное сопровождение исполнения.
- Полный документооборот.
- Информационное сопровождение: общение с иностранными партнерами по телефону и по электронной почте.
- Полный цикл наземного обслуживания - составление и расчет экскурсионных программ, бронирование гостиниц, музеев, театров, ресторанов.
- Поиск поставщиков, заключение договоров с поставщиками услуг.
- Координация групп и индивидуальных туристов на месте.
- Travel Support руководства.
- Работа с первичной бухгалтерией - на участке Банк -клиент, счета- фактуры, выставление счетов, отслеживание оплат, акты сверки с поставщиками, 1-С.
- Работа в CRM системе.
- Телефонные продажи (В2В и В2С сегмент).
Июль 2013 — Сентябрь 2015
2 года 3 месяца
ООО СиАрТур
Москва
Менеджер по приему иностранных туристов
- Заключение договоров с поставщиками услуг.
- Общение с иностранными партнерами по телефону и по электронной почте; составление и расчет экскурсионных программ.
- Организация наземного обслуживания: бронирование мест размещения, мест питания, экскурсионных объектов, заказ транспортного обслуживания.
- Координация групп и индивидуалов на месте.
- Ведение отчетности миграционных данных для иностранных туристов.
- Оформление документов на визу.
- Прием и обработка заявок на бронирование апартаментов.
- Контроль заездов и своевременной оплаты.
- Организация работы управляющего персонала
Май 2009 — Июль 2013
4 года 3 месяца
ООО "Центрздравкурорт"
Менеджер по туризму
Работа в сфере социального туризма.
- Поиск детских оздоровительных лагерей и баз отдыха, ведение клиентской базы.
- Организация проведения отправок и встреч организованных групп детей;
- Взаимодействие на месте сбора с органами исполнительной власти (ГИБДД, МВД, Медики);
- Взаимодействие с службами железнодорожных вокзалов;
- Сопровождение детей в поездке и на вокзалах, организация отдельного входа, организация посадки групп детей в транспорт (поезд/автобус).
- Организация мероприятия по государственным контрактам с полным сопровождением исполнения.
- Ведение отчетной документации.
- Организация и проведение экскурсионных программ для групп и индивидуальных туристов.
- Сопровождение группы в автобусных турах по Золотому Кольцу России.
- Организация отдыха и экскурсионных программ выходного дня для групп детей по программам Правительства г. Москвы (полный цикл)
- Контроль взаиморасчетов с заказчиками- дебиторская задолженность, первичная документация, закрывающие документы.
- Работа с VIP -клиентами: бронирование пакетных туров, чартерных авиабилетов, бронирование авиа и ж\д билетов напрямую, оформление виз и медицинских страховок.
Апрель 2008 — Октябрь 2008
7 месяцев
ООО "Бюро путешествий "ОРИЕНТ"
Менеджер по въездному туризму
- Встреча и сопровождение иностранных туристов. - Бронирование гостиниц, ресторанов, музеев, работа с гидами, организация транспортного обслуживания, составление отчетности, расчет туров.
- Сопровождение группы в поездках по г. Санкт-Петербург и городам Золотого Кольца.
Сентябрь 2007 — Март 2008
7 месяцев
ОАО "Ставропольтоппром"
Ставрополь
Металлургия, металлообработка... Показать еще
Инспектор отдела кадров
Составление штатного расписания.
Ведение кадрового делопроизводства в полном объеме: прием, перевод, увольнение, командировки, больничные, отпуска.
Заполнение, ведение трудовых книжек на сотрудников, личных дел, карточек Т2.
Табель учета рабочего времени.
Консультация сотрудников по кадровым вопросам..
Отчетность.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Продвинутый пользователь приложений Microsoft Office (Word, Excel); Google Docs, CRM, 1 С(Торговля и склад, организационный учёт)
внутриофисные приложения;
пользователь приложений Microsoft Office (Access, PowerPoint, FrontPage).
Системы бронирования авиа и жд билетов, размещения.
Коммуникабельность, клиент ориентированность, умение работать в команде,
внимательность, аккуратность, стрессоустойчивость, трудолюбие.
Высшее образование
2007
Высшее образование
Московский Государственный Университет Приборостроения и Информатики
Управление, Диплом
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2012
Высшая школа экономики
ООО "СКО "Центрздравкурорт", "Управление государственными и муниципальными заказами"
2009
ГОУ ВПО г.Москвы "Московский государственный институт индустрии туризма"
Самостоятельно, "Социально - культурный сервис и туризм"
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
