Организация работы офиса, управлением персоналом, развитие бизнеса и обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. Отвечаю за выполнение планов продаж, соблюдение стандартов обслуживания, а также за развитие и мотивацию сотрудников. - Проведение презентаций о продуктах и услугах - Заключение и сопровождение сервисных договоров - Информирование клиентов о новой продукции и услугах - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Подготовка индивидуальных учебных планов и планов развития - Анализ и оценка эффективности обучения - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Ведение клиентской базы

Обслуживание Клиентов МВС. Продажа инвестиционных продуктов, сложных продуктов благосостояния. Открытие/закрытие вкладов, дебетовых и кредитных карт, кредитов с последующей выдачей. Презентации, продажи, оформление Инвестиционных продуктов (ИСЖ, НСЖ, ПИФ, ИИС, ИПП, Валютное ДУ, Защита капитала, Наследие, Как Зарплата). Помощь клиенту в покупке/продаже акций/облигаций/еврооблигаций, ИОС. Обмен Курса на валютном рынке, обмен ценных бумаг. Владение приложениями Сбербанк Онлайн, Бизнес Онлайн, Сбербанк Инвестор, Сбербанк Управление Активами, Спасибо от Сбербанка. Продажа продуктов Экосистемы. Знание фондового рынка, Макроэкономики. Знание и умение использования программных продуктов. Работа в программах АС Филиал, СПООБК-2, АС Банковское Страхование, АС Пифия, ЦБДБО, SAP HR, ИСУ.

Организационно-кадровое сопровождение. Приём/увольнение сотрудников. Работа в системе SAP HR, приём и обучение внешних кандидатов через SU. Контроль качества управления бизнесом, показателей KPI, контроль за выполнением установленных планов. Оценка сотрудников по системе 5+. Обслуживание физ и юр лиц. Открытие счетов юр лицам, в том числе с самоинкассацией. Заведение заявок по ипотеке. Высокие показатели продаж страховых и инвестиционных продуктов (ББ, ИИС). Деловая переписка, проведение телефонных переговоров, ведение делового документооборота, проведение переговоров и деловых встреч, продаж банковских продуктов и услуг, Управление конфликтными ситуациями, Управление и Обучение персонала, проведение презентаций, работа с обращениями клиентов. Обеспечение выполнения установленных ключевых показателей эффективности всех категорий работников. Организация стабильного выполнения установленных планов продаж условных продуктов. Осуществление контроля за соблюдением технологий. Соблюдение стандартов работы РВСП. Организация наставничества.

Работа с массовым высокодоходным сегментом населения, открытие вкладов, дебетовых и кредитных карт, работа с кредитными продуктами, работа со страховыми и инвестиционными продуктами, паевыми инвестиционными фондами, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, знание и обучение удаленным каналам обслуживания. Знание алгоритмов и стандартов работы. выполнение планов.

Работа с клиентами массового сегмента, знание и продажа продуктов, оформление кредитных заявок, работа со счетами клиентов

Ведение счетов, частичная работа с клиентами,

Делопроизводитель