Построение, запуск, сопровождение и управление комплексной системой непрерывного обучения и развития персонала в компании. Доработка и согласование модели компетенций, внедрение модели во все процессы с адаптацией под каждое подразделение и специфику деятельности. Аналитика результатов. Аудитория: менеджеры по продажам и support-менеджеры, выездные бригады, специалисты административного отдела, руководители звеньев (40+ человек). Направления обучения: продажи+развитие клиентов, навыки переговоров и коммуникации, проектное управление, командный менеджмент и др. Задачи: -аудит бизнеса, сбор потребностей в обучении, разработка плана на каждое звено -подбор и разработка программ "с нуля" для каждой задачи, подготовка контента для обучения, анализ клиентов, пост-тренинговый план сопровождения каждого звена -разработка с нуля стандартов работы, критериев оценки, имплиментация в бизнес и аналитика результатов -field-support, сопровождение обучаемых на встречах/звонках, аналитика результатов и корректировка планов действий Достижения: -собрана, обучена и постоянно развивается команда сети медцентров, ежемесячно приносящих новых и развивающих уже имеющихся крупных клиентов (численность штатов 100+ человек) -с начала внедрения системы оценки и стандартов обслуживания сотрудниками административного отдела допущено 0 ошибок в клиентском обслуживании -была достигнута положительная динамика заказов в период спада (рост на 24% при спаде в 15%) -запущена партнерская программа с 9ю сетями частных медицинских центров, что расширило базу пациентов в 7 раз

1.Разработка, внедрение и анализ результатов стратегии обучения и развития, системы оценок и маркетинговой стратегии компании. В данный момент работаю по контракту с Pharmethalon (outsource promotion крупных брендов Big-фармы на территории Узбекистана, Армении, Киргизии, Азербайджана). Целевая аудитория и программы: РМ (навыки межличностной коммуникации, постановки и делегирования задач, управление изменениями, проектами, эмоциональный интеллект, peoplemanagement, управление территорией, стратегическое мышление, динамический коучинг и др), МП (навыки продаж, дистанционного визита, презентации, межличностной коммуникации, переговоров и др). Создание и реализация учебного плана (Hard&Soft skills). Onboarding локальных тренеров (2 человека в подчинении). Задачи: 1)аналитика и планирование: -сбор потребностей бизнеса -аудит уровня текущих навыков и компетенций -разработка обучающей стратегии, календарного плана 2)разработка программ: -формулирование целей и результатов -методология и дизайн тренинга -подбор теоретических материалов -разработка подбор практических упражнений -подготовка визуализации и кейсов для учебных активностей (медиа контент: поиск, создание собственного) -создание базы электронных тренингов (СДО) -создание online и offline onboarding программ -создание курсов, тестов и диалоговых тренажеров на IT-платформе (ISpring) -подготовка пост-тренингового сопровождения -разработка системы оценки приобретаемых навыков и моделей компетенций сотрудников, ее внедрение -проведение и внедрение всех разработанных активностей 3)follow-up -отслеживание и оценка внедрения полученных навыков и компетенций, их анализ -постоянный сбор и предоставление обратной связи 4)разработка индивидуальных планов развития: -составление и сопровождение ИПР сотрудников -работа в ассессмент-центре (найм новых сотрудников, upgrade позиций) -индивидуальная работа по навыкам в проектах Достижения: 1)Создана и внедрена система обучения навыкам и знаниям, позволяющая за 1 месяц качественно обучить выполнению задач salesforce команду под контрактный продукт. Рост продаж по известным брендам +7-10%,по новым +150-300%. 2)Создана и оцифрована понятная и эффективная система оценки навыков и знаний команд FF, средний бал оценки знаний 87,9 (из 100), оценки навыков визита 2,41 (из 3). 3)Разработана и внедрена структура дистанционного визита, что позволило закрыть визитную активность в период карантина до 50% 4)В период реструктуризации бывшего работодателя (Sandoz) удалось сохранить от 50 до 90% штата. 2. Проектная работа. Обучение и развитие сотрудников компаний Leroy Merlin,Tender Agency,BeerCastle, Гирудомед (сеть клиник в г.Казань) Проводимые программы: навыки продаж, навыки переговоров, навыки презентаций, навыки ассессмента Задачи: 1)собрать и понять потребности бизнеса в обучении 2)подготовка и проведение обучающий мероприятий для сотрудников (очное и дистанционное обучение) Достижения: 1)Защищен рекламный бюджет (40+ млн рублей) в PR&Media Leroy Merlin 2)Увеличение среднего заказа поставки BeerCastle 15-30% 3)Создан механизм по отбору кандидатов, приему на работу и обучению в сеть клиник, практически полностью убравший текучку кадров 4)30% рост продаж услуг по тендерному сопровождению и 15% рост продаж по обучению работе с тендерами

Разработка и проведение тренинговых программ для сотрудников отдела продаж RX, OTC, KAM департаментов в России и странах СНГ (1000+ человек). Целевая аудитория: медицинские представители, региональные, территориальные менеджеры, КАМы, КАСы, продуктовые менеджеры, медицинские советники,сотрудники отделов финансов и комплаенс. Проводимые программы: навыки продаж, навыки презентаций, навыки переговоров, превосходства в продажах, навыки коммуникации, управление территорией, динамический коучинг, основы работы КАМ, переговоры КАМ, управление конфликтами и эмоциональный интеллект. Задачи: 1)аналитика и планирование: -сбор потребностей бизнеса и заказчиков -аудит навыков и компетенций -разработка плана обучение и развития команд 2)разработка программ: -разработка и подбор теоретических материалов -разработка подбор практических упражнений -подготовка визуализации и кейсов для учебных активностей (медиа контент) -подготовка пост-тренингового сопровождения -разработка системы оценки навыков и моделей компетенций сотрудников 3)работа в полях: -двойные и тройные визиты -follow-up внедрения полученных навыков -оценка навыков и компетенций, их анализ 4)разработка индивидуальных планов развития: -составление ИПР сотрудников -сопровождение работы по ИПР -работа в ассессмент-центрах -индивидуальная работа по навыкам в проектах Достижения: 1)Разработана и внедрена система дистанционного обучения с нуля (включая программы, материалы, техническую часть). В результате срок завершения онбординга новых сотрудников сократился с полугода до 1 месяца, средняя оценка за визиты выросла на 20%, рост продаж по регионам составил +9% 2)Создана система мониторинга работы линейных менеджеров (от разработки модели компетенций до внедрений электронного трекера). В результате выросла средняя оценка эффективности менеджеров на 15%.

Продвижение портфеля RX лекарственных препаратов пульмонологической, неврологической, кардиологической, гастроэнетерологической групп врачам (терапевты, педиаторы, хирурги, неврологи, отоларингологи, аллергологи, гинекологи, травматологи) на территории Москвы и Московской области. Достижения: регулярное выполнение плана продаж за год на уровне 105%

-отпуск лекарств пациентам -консультации покупателей -реализация сроковых препаратов и имн -отслеживание, пополнение деффектуры -обеспечение порядка на рабочем месте -финансовая и материальныя ответственность.