- Поддержка юридических лиц в чате, по телефону и по электронной почте - Поддержка физических лиц в чате, по телефону и по электронной почте - Работа с программами Usedesk, Chat2Desk, Mango Talker - Работа в Google Документах, Google Таблицах - Подготовка документации, заполнение договоров и актов для клиентов по шаблонам - Помощь во внедрении новых клиентов-юрлиц, консультирование по функционалу платформы - Фиксирование багов и передача информации в разработку - Первичная коммуникация с новыми лидами и передача информации в отдел продаж - Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных - Сбор и структурирование обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания - Подготовка и предоставление отчетности руководству - Помощь в онбординге новых сотрудников, участие в обучении - Участие в повседневных встречах, совещаниях и обсуждениях в команде

- Поддержка клиентов - владельцев бизнеса (юридических лиц) в чате и по электронной почте - Консультирование клиентов по вопросам функционала платформы - Помощь в настройке личных кабинетов клиентов - Работа в Chat2Desk, Zendesk - Фиксирование багов и передача информации в разработку - Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных - Сбор и структурирование обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания - Подготовка и предоставление отчетности руководству

- Поддержка клиентов (студентов образовательных курсов) в чате и по электронной почте - Поддержка преподавателей-партнёров, ведущих курсы, в чате и по электронной почте - Работа с программами Zendesk, Мегаплан - Работа в Google Документах, Google Таблицах - Фиксирование багов и передача информации в разработку - Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных - Сбор обратной связи от студентов для улучшения качества обслуживания - Подготовка и предоставление отчетности руководству - Участие в повседневных встречах, совещаниях и обсуждениях в команде

- Поддержка клиентов в чате, по телефону и по электронной почте - Консультирование клиентов по тарифам и условиям компании - Решение спорных вопросов, обработка негативных обращений, подбор подходящих решений в зависимости от ситуации - Первичная консультация лидов и передача информации в отдел продаж - Работа с программами Helpdesk Eddy, Mango Talker - Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных - Подготовка и предоставление отчетности руководству

- Поддержка клиентов на 1 и 2 линии в чате, по телефону и по электронной почте - Работа с программами Usedesk, Zendesk, MicroSIP - Работа в Google Документах, Google Таблицах - Консультирование клиентов по банковским вопросам: тарифы, условия, информация о курсах валют, конвертации, этапах проведения операций и т.д. - Работа с негативом, решение сложных ситуаций - Фиксирование багов и передача информации в разработку - Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных - Разработка информации для базы знаний, написание шаблонов - Сбор и структурирование обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания - Подготовка и предоставление отчетности руководству - Помощь в онбординге новых сотрудников, участие в обучении - Участие в повседневных встречах, совещаниях и обсуждениях в команде

Доставка банковских продуктов клиентам. Работа с документами, консультация по информационным вопросам и характеристикам продуктов

Обслуживание посетителей в соответствии со стандартами компании, работа в режиме многозадачности