- Контроль соблюдения регламентов и положений - Организация и ведение документооборота - Оценка эффективности систем внутреннего контроля и систем управления рисками Проведение проверок соблюдения порядка ведения эмиссионных и кассовых операций, ревизий банкнот, монеты и ценностей в подразделениях Банка России Планирование мероприятий по итогам проверок, рассмотрение отчетов по их выполнению Подготовка аналитических материалов Участие в организации и проведении совещаний, обучающих и информационных мероприятий

Принятие, регистрация и обработка обращени от гос.органов (МВД, ЦБ, ФССП, ФУ). Взаимодействие с кросс-функциональными подразделениями для формирования ответов по запросам (операционный, юридический, IT отделы, клиентская поддержка).

- обработка/анализ обращений клиентов, поступающих в Банк в электронном виде по всем регионам Российской Федерации, по вопросам кредитования физических лиц; - работа в колл-центре; - взаимодействовие с профильными подразделениями Банка, оформление заключений/экспертиз, контроль их исполнения, для формирования решения по обращению; - осуществление исходящих звонков клиентам по вопросам, возникающим в ходе рассмотрения обращений. Подготавка и предоставление ответа; - предоставление информации о кредитовании физических лиц по запросам от Центрального Банка; - взаимодействие с иными организациями, по вопросам возникающим в ходе рассмотрений обращений таких как: прокуратура, органы государственной власти,бюро кредитных историй, микрофинансовые организации, коллекторские агенства, социальные службы, пенсионный фонд, кадастровая палата и пр.

- регистрация, хранение, заполнение трудовых книжек, ведение установленной документации по кадрам; - ведение и хранение личных дел сотрудников, подготовка к сдаче и сдача в архив; - издание приказов по работникам (прием, увольнение, перевод работников, установление надбавок и доплат, поощрения и наказания и др.); - ведение электронной базы по работникам; - работа с учетом бланков документов государственного образца