Права категории B

Опытный специалист в сфере клиентского сервиса, управления процессами и стратегического развития, с глубоким пониманием построения эффективных сервисных систем. Обладаю экспертизой в разработке клиентских стратегий, управлении командами, разрешении конфликтных ситуаций и оптимизации бизнес-процессов. Помимо значительного опыта в сфере премиального обслуживания, активно изучаю инновации, цифровые технологии и внедрение искусственного интеллекта в сервисные процессы. Интересуюсь этическими аспектами ИИ и его влиянием на клиентский опыт и индустрию гостеприимства. Сейчас в основном частичная занятость в сфере контент-продакшена: пишу тексты, сценарии, создаю контент. Работаю над созданием собственного подкаст и YouTube-канала, изучаю влияние трендов, маркетинга, международных отношений и технологий на общество. Частично работаю оффлайн в F&b, event. Рассматриваю возможности работы в международных проектах, включая удаленные позиции, особенно в области инноваций в клиентском сервисе, стратегического консалтинга и контент-продакшена. Готова повышать квалификацию и адаптироваться к новым вызовам. Активная жизненная позиция и непреодолимая тяга к изучению нового. ---lКлючевые навыки Профессиональные компетенции: - Выстраивание эффективных клиентских стратегий - Управление сервисными процессами и разработка операционных стандартов - Развитие и мотивация команд, разрешение конфликтов - Ведение переговоров на русском, английском и поддержание бесед на иврите, базовый - испанский - Создание контента: тексты, сценарии, контент-стратегии - Анализ трендов и влияние технологий на сервисные модели - Организация мероприятий и управление проектами Дополнительные компетенции: - Глубокий интерес к внедрению инноваций в клиентский сервис - Исследование этических аспектов ИИ, философия трендов и инноваций - Интервьюирование и работа с историями людей - умение работать в программах видео монтажа, canva, adobe photoshop, а также power point, bitrix, crm - даже если чем-то не владею, стремлюсь к изучению как только нахожу в этом смысл, отличный ресерчер. - базовые знания маркетинга, рекламы, СМИ, продажи, психология, психотерапия, коучинг, международные отношения - Творческое мышление, креативность, стратегический подход к задачам - Высокая стрессоустойчивость, адаптивность, целеустремленность - права категории B - музыкальное образование - звезда по дайвингу