Создание с нуля продаж, маркетинга, настройка лидогенерации, создание КП, новых продуктов компании. Развитие клиентского бизнеса, создание комплексных стратегий продвижения. Обучение и развитие сотрудников отделов аккаунтинга, продаж. Мероприятия по тимбилдингу, проведение стратегических сессий. Экспертные статьи, выступления.

Руководить направлением продаж в аккаунтинге, увеличивать количество и качество продаж абонентских и разовых услуг компании. Планирование ежемесячное по отделам, помощь в составлении воронки, мотивация сотрудников, контроль за выполнением плана. Брифинг клиентов, составление аудитов, комплексных стратегий, защита их на пресейле. Разработка новых услуг, тестирование MVP. Аналитика различных данных в разрезе проектов, продуктов, сотрудников. Предложения по улучшению бизнес-процессов по продажам. Взаимодействие и новые идеи между разными подразделениями компании. Обучение сотрудников, школа кадрового резерва. Выполнение задач от директора департамента. Достижения: исторический рекорд компании по продажам абонентских услуг.

Начинала в Департаменте информационных технологий, занималась ведением проектов по разработке сайтов, обязанности проджект-менеджера: помощь клиенту в написании ТЗ, постановка задач на производство, оценка этапов работы, отслеживание сроков и стоимости проекта, согласование работ с клиентом, ведение документации, получение оплаты, передача готового продукта клиенту. Затем перевелась в другой департамент, где занималась сопровождением комплексных проектов, которые приходили на несколько услуг одновременно (сео+контекст+смм, например). В том числе развивала клиентов сама, предлагая им стратегию продвижения по нескольким каналам. Для этого необходимо понимать бизнес (цели, рынок, конкурентов), проводить аналитику текущей ситуации по проекту, применять различные инструменты, знать и уметь применять разные подходы к управлению проектами, командой, уметь вести переговоры, переписку, отчитываться по разным KPI, увеличивать лояльность клиентов. Выполняла разные задачи руководства компании, как по улучшению взаимодействия между подразделениями, так и по улучшению продуктов. Достижения: неоднократно становилась лучшим сотрудником месяца, побеждала во внутренних конкурсах, установила 3 исторических рекорда компании в области абонентских продаж и выполнения личных KPI. На корпоративном портале компании имеются благодарности от генерального директора, директора департамента, руководителей разных отделов и сотрудников. Принимала активное участие во внутренней жизни компании, неоднократно с отделом выигрывали творческие конкурсы, участвовала в благотворительных акциях и спортивных мероприятиях от лица компании. Есть благодарности от клиентов.

Работа онлайн-телемаркетологом, звонки по теплой и холодной базе, общение с клиентами, приглашение их на уроки, деловая переписка, работа в СРМ, ведение клиента, ведение отчетности

Небольшое время (несколько месяцев) руководила группой из 7 аккаунтов, затем выиграла внутренний конкурс на руководителя департамента аккаунтинга, который достигал на тот момент 12-14 человек. Обязанности включали планирование и организацию работы отдела, оценку, обучение и аттестацию сотрудников. Участвовала в разработке карты компетенций аккаунта, вакансии, найме и увольнении сотрудников. Кстати, практически все, кого я нанимала, работают в компании до сих пор. Разрабатывала краткосрочные и долгосрочные стратегии работы отдела от целей компании, мотивацию сотрудников, лекции по продуктам компании и переговорам, скрипты звонков, стандарты деловой переписки. Среди обязанностей также были стандартизация и разработка регламентов и бизнес-процессов между подразделениями, отчетность. Проводила как совещания и ретроспективы на уровне руководства компании, так и внутри отдела, встречи 1:1, тимбилдинг внутри отдела, спортивные мероприятия, соревнования между департаментами компании, мотивационные программы для сотрудников. Участвовала в конференциях ("Продажи и маркетинг"), проходила внутренние обучения маркетингу, внешние курсы.

Работа с клиентами, ведение, сопровождение digital-проектов: разработка сайта с нуля, продвижение сайта (seo), smm, управление репутацией (serm), техническая поддержка. Погружение в бизнес клиента, анализ ситуации на рынке, SWOT-анализ. Знание систем статистики (Я.Метрика), умение работать в клиентских CRM (чаще всего Битрикс), 1С, умение вносить небольшие правки в популярных cms (WP, Битрикс), работа с таск-менеджерами (redmine), задачниками типа Трелло и Todoist. Встречи с клиентами офлайн и онлайн по Скайпу, телефонные переговоры, деловые переписки, постановка ТЗ от клиента на производство, пояснения клиенту по рекомендациям от производства (простым языком объясняла, что для чего будет делаться). Документооборот, продажи, сбор ДЗ, удержание клиентов, развитие клиентского бизнеса, развитие продуктов компании.

Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании, включая сотовую связь, спутниковое телевидение, банковские продукты, выполнение планов продаж и задач руководства, контроль документооборота, ведение отчетности, инкассация, инвентаризация, оформление кредитных договоров, открытие/закрытие офиса продаж, работа с рекламациями и прочее. Достижения: второе место в макрорегионе на конкурсе "Лидер клиентского сервиса", победы в мотивационных программах компании.

Обязанности продавца-консультанта по продаже мобильных телефонов, радиотелефонов, сим-карт, услуг, страховок, кредитных продуктов. Достижения: "Лучший продавец - 2005", при том, что пришла работать без опыта в середине года.