Организация бесперебойной работы. Оперативное руководство и контроль работы персонала, организация процессов подбора персонала, проведение собеседований. Организация и контроль соблюдения стандартов обслуживания, санитарных норм и технологических требований. Выполнение плановых финансово-экономических показателей. Организация открытия новых подразделений с нуля. - Контроль соблюдения регламентов и положений - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Организация и ведение документооборота - Информирование клиентов об условиях специальных предложений, программ лояльности, акций и скидок - Формирование стратегии продукта или линейки продуктов - Ведение клиентской базы - Взаимодействие со специалистами смежных отделов для решения вопросов клиентов - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Консультирование по вопросам управления персоналом - Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами - Составление плана продаж - Выявление ключевых клиентов компании - Проведение обучающих тренингов по коммуникативным и управленческим навыкам - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Поиск и запуск продаж через новых дистрибьюторов - Изучение и мониторинг рынка, целевой аудитории и конкурентов - Составление коммерческих предложений для продажи продукции и услуг компании - Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании - Организация встреч с клиентами и партнерами - Проведение презентаций о продуктах и услугах - Участие в предпродажных мероприятиях, выставках и конкурсах с целью продвижения и продаж - Работа с базой знаний о продукции и услугах компании - Поиск и привлечение новых клиентов - Поиск новых зарубежных или региональных клиентов и рынков сбыта - Наставничество для новых менеджеров по продажам и работе с клиентами - Распределение задач в команде проекта - Принятие стратегических решений по развитию бизнеса - Формирование и контроль бюджета точки продаж - Разработка стратегических и операционных бизнес-планов

- Поиск, подбор оформление, увольнение персонала; - Контроль прохождения мед осмотров; Ведение и контроль журналов учёта, по технике безопасности, пожарной, электробезопасности; - Проведение инструктажей и аттестаций; - Составление графиков работы, учёт и ведение табеля рабочего времени.; - Подготовка ежемесячных отчётов и заявок; - Заключение договоров на поставки спец одежды и расходных материалов; - Выдача и учёт СИЗ; - Участие в ежемесячных выездных совещаниях с контрагентами; - Составление графиков отпусков.

- Прямые продажи экскурсионных туров; - Озвучивание путевой информации по судовому радио; - Бухгалтерская и кассовая отчётность; - Представление интересов турфирмы на борту теплохода во взаимоотношениях с гостями по вопросам организации отдыха; - Решение вопросов и споров, связанных с отдыхом и размещением; - Организация экскурсионного обслуживание в городах по пути следования теплохода; - Контроль и организация работы линейного персонала; - Подбор персонала, составление табеля учета работы сотрудников. - Оперативное руководство и контроль работы всех служб на борту теплохода; - Контроль сохранности материально-технических ценностей; - Предоставление своевременной отчетности в офис компании; - Организация и контроль за проведением культурно-массовых мероприятий.

- Подбор и бронирование туров; - Консультация клиентов и туристических агентств; - Активные продажи туристического продукта; - Оформление и контроль заявок; - Подготовка пакета документов, необходимых для оформления тура; - Заключение договоров с новыми агентствами; - Организация встречи туристов с теплоходов; - Участие в выставках, семинарах.

- Прием и размещение гостей; - Бронирование номеров; - Предоставление гостям информации об Отеле; - Решение возникающих у гостей вопросов и предотвращение конфликтных ситуаций; - Проведение аудита‚ закрытие смены; - Контроль работы администраторов; - Прием оплаты за оказанные услуги‚ контроль за своевременной оплатой счетов; - Работа в программе 1:С, формирование счетов на оплату по безналичному расчету; - Работа с эквайрингом (оплата по картам),кассовым терминалом; - Прием и передача корреспонденции‚ работа с кассой; - Отслеживание гостиничной загрузки по номерному фонду; - Координирование работы горничных; - Контроль за сохранностью материальных ценностей; - Ведение отчетности по питанию гостей; - Cоставление графиков работы; - Ведение табеля; - Контроль работы администраторов; - Заключение договоров с контрагентами; - Помощь гостям в организации отдыха(внутренний туризм, речные круизы); - Бронирование авиа, ж/д билетов.

- Изучение кредитных и финансовых продуктов, работа с клиентами; - Изучение основных туристических направлений, курортов; - Работа в поисковых системах; - Подбор подходящих туристических программ (индивидуальных и групповых); - Оформление туров; - Бронирование on-line услуг: авиабилеты‚ отели‚ трансферы‚ экскурсии; - Сбор документов для получения визы; - Оформление договора с клиентом, а так же его сопровождение; - Работа с возражениями; - Хорошее знание речных круизов и направлений по России; - Уверенный пользователь ПК.