СФЕРА КОМПЕТЕНЦИЙ: Управление офисом ( 60 челов), продажа недвижимости ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ: - Обучить брокеров по недвижимости навыкам телефонных продаж - Обучить брокеров по недвижимости навыкам личных продаж - Внедрить медотологию Scrum и Agile подходов - разработать и внедрить стратегию эффективных продаж - разработать тренерский материал по обучению персонала - обучить всех сотрудников компании (Топ-менеджеров, руководителей отделов, сотрудников колл-центра, менеджеров по продажам) РЕАЛИЗОВАННЫЕ ЗАДАЧИ: 1 . Масштабирование в Agile и Scrum - Проведена диагностика персонала компании - Выстроена система управление групповой динамикой команд - Внедрена система каждодневной фасилитации Scrum-команд - Налажено взаимодействие между SCRUM-командами, а также внутренними и внешними подразделениями, с которыми у команды возникают зависимости - Налажено устранение организационных проблем, возникающих внутри команды и между командами 2. Создан учебный центр с '0': - разработан план и организация учебных мероприятий -разработана система аттестации персонала - разработана и внедрена программа по обучению руководителей отдела продаж -разработана и внедрена программа по обучению менеджеров по продажам - разработаны и проведены фасилитационные, стратегические сессии - проведены тренинги по продаже недвижимости на объекте у Застройщика - проведены тренинги по презентации объекта недвижимости и по работе с возражениями - проведены тренинги по управлению персоналом - внедрено индивидуальное наставничество РОП-ов (коучинг-сессии, стратегические командные сессии, индивидуальное обучение) - разработана и внедрена Книга Продаж для брокера по недвижимости - разработаны учебные материалы для обучения и тестирования сотрудников компании - организованно и внедрено обучение брокеров по продаже недвижимости (Элитное жилье, Бизнес класс, Эконом класс, Комфорт) - проведены тренинги по профессиональной коммуникации в продажах - проведены тренинги телефоных продаж - проведены программы по индивидуальным продажам - проведены тренинги по ВИП продажам 3. Создан call-центр с нуля - разработаны и внедрены скрипты, регламенты по телефонным продажам - сформирована и обучена команда по работе с клиентом - внедрена система контроля качества - внедрена система обратной связи после прослушивания звонков - разработана и внедрена система аттестации

Сфера компетенций: Курирование и контроль работы салонов. Диагностика персонала. Подбор персонала. Формирование и внедрение стратегии развития отделов продаж. Обучение персонала.(тренинги, индивидуальное консультирование) (6 салонов в Москве+Корпоративный отдел продаж и Отдел оптовых продаж). Реализованные задачи: 1. Внедрены современные подходы аттестации, адаптации и оценки персонала. 2. Разработан и внедрен комплекс мер по снижению текучести и повышению лояльности персонала 3. Разработана и внедрена операционная поддержка руководителей по вопросам управления персоналом 4. Разработана система управления отдельными сотрудниками (проведение оценки персонала, обучение персонала, контроль и развитие персонала); 5. Разработана и внедрена стратегия развития персонала с целью увеличения уровня продаж 6. Разработана и внедрена стратегия материальной и нематериальной мотивации 7. Проведена индивидуальная диагностика персонала всех подразделений компании 8. Разработаны и внедрены программы тренингов по обучению персонала всех подразделений компании 9. Разработаны и внедрены программы по индивидуальному и командному Коучингу руководителей подразделений 10. Проведено поэтапное обучение всех руководителей компании 11. Проведено поэтапное обучение всех продавцов-консультантов компании 12. Разработана и внедрена Корпоративная книга продаж для обучения нового персонала 13. Разработана и внедрена программа Welcome тренинга и обучение нового персонала 14. Разработана программа наставничества и внедрено Коучинг-сопровождение нового обученного персонала на этапе адаптации 15. Разработана и внедрена программа по обучению сотрудников в "полях"

Сфера компетенций: Формирование системы обучения и развития (600 чел). Обучение всех подразделений компании. Диагностика персонала. Подбор персонала. Формирование системы мотивации персонала ( в прямом подчинении 5 человек). Собственные продажи недвижимости. (Бизнес класс, недвижимость Премиум класса) Реализованные задачи: 1. Построена система внутреннего корпоративного обучения в Компании с '0'; 2. Разработаны стандарты работы сотрудников Департамента продаж совместно с ген. директором. Диагностика персонала. Подбор персонала. 3. Разработаны методические и учебные материалы; 4. Разработана Корпоративная книга продаж для обучения нового персонала 5. Разработан Welcome тренинг и программа обучения нового персонала 6. Разработка тренингов. Организованы и проведены тренинги (продажи, телефонные переговоры, психология типов клиента, ораторское мастерство, работа с возражениями, навыки презентации, менеджмент, тайм-менеджмент, управление персоналом, лидерство и т.д); 7. Коучинг(наставничество), сопровождение нового обученного персонала на этапе адаптации 8. Руководство учебным отделом (составление расписания, корректировка расписания в зависимости от потока). 9. Контроль надлежащего качества работы( разработка и внедрение Оценочных бланков, Чек-листов и т.д) 10. Анализ результатов обучения, доработка и корректировка программ; 11. Посттренинговое сопровождение; 12. Проведение аттестаций; 13. Обучение и развитие управленческого звена с целью повышения квалификации и эффективности; 14. Разработка и проведение мотивационных тренингов, тренингов по командообразованию; 15. Разработка проведение мероприятий по повышению уровня лояльности сотрудников к компании и формированию положительной корпоративной культуры 16. Обучение сотрудников в "полях" 17. Формирование кадровой политики. Подбор персонала(массовый подбор кадров) 18. Собственные продажи недвижимости (Бизнес-класс, Элитное жилье)

Центр консалтинга "Aleks" - вид деятельности: диагностика персонала, рекрутинг, обучение, консультирование. (В прямом подчинении 15 человек) Основные задачи: 1. Поиск корпоративных клиентов и проведение переговоров с первыми лицами компании 2. Разработана и внедрена эффективная стратегия управления продажами 3. Активное участие во всех переговорах собственных сотрудников 4. Проведена диагностика персонала. Внедрена система эффективного подбора нового персонала. 5. Внедрены современные технологии в области подбора, диагностики, тестирования, оценки, обучения, мотивации персонала. 6. Разработаны и внедрены следующие HR -процессы: диагностика персонала, рекрутинг, адаптация, развитие компетенций у сотрудников, мотивация(материальная/нематериальная), корпоративная культура. 7. Постановка задач и контроль их внедрения на рабочем месте 8. Ежемесячное, ежеквартальное и годовое планирование деятельности 9. Формирование позитивной корпоративной культуры внутри компании. Формирование психологически положительного климата в Команде 10. Разработано и внедрено обучение и адаптация персонала на рабочем месте 11. Тренинги. Обучение сотрудников (Формирование команды; Обучение и развитие персонала в сфере продаж и переговоров с ВИП клиентом; Обучение навыкам телефонных переговоров и индивидуальных продаж; Обучение операторов call-центра и т.д ) 12. Индивидуальны коучинг (наставничество) сотрудников компании 13. Разработана и внедрена система оценки эффективности работы персонала 14. Проведение психологического тестирования и интервью с кандидатами при приеме на работу 15. Написание психологического портрета личности 16. Формирование психологического заключения 17. Составление прогноза и рекомендаций 18. Проведение оценочных мероприятий при рассмотрении в кадровый резерв Компании 19. Проведение социальной оценки: сбор информации у предыдущих работодателей

Сфера компетенций: (Диагностика персонала. Подбор персонала. Управление персоналом. Тренинги по продажам. Обучение ТОП-менеджеров. Обучение стажеров в Департаменте продаж. Обучение сервису в Секретариате, welcome-тренинги) 1. Оптимизация процессов подбора, найма и адаптации сотрудников 2. Организация непрерывного потока персонала 3. Проведение собеседований по телефону и в офисе 4. Выполнение планов по набору персонала 5. Поиск и тестирование новых методов рекрутинга 6. Разработка и внедрение системы оценки персонала 7. Разработка и ведение организационной структуры компании 8. Усовершенствование методов ведения отчетности и контроля работы персонала 9. Регулярный анализ эффективности работы персонала и слабых зон в работе подразделений, разработка и реализация проектов с руководителями других подразделений для повышения эффективности 10. Разработка и внедрение систем материальной и нематериальной мотивации персонала 11. Создание «продающих» вакансий 12. Интенсивный найм необходимых компании сотрудников 13. Разработка и внедрение корпоративной культуры достижения общей глобальной цели компании 14. Анализ, оптимизация и улучшение существующих бизнес-процессов в компании 15. Разработка и описание стандартов работы, регламентов и должностных инструкций 16. Инициация и курирование создания обучающих материалов и курсов для внутренней академии; 17. Формирование программ обучения для сотрудников, разработка Welcome-тренингов 18. Контроль поддержания офиса в комфортном состоянии для работы команды 19. Создание и поддержание кадрового резерва 20. Планирование и анализ рыночной стоимости квалифицированных сотрудников 21. Формирование и ведение бюджета по персоналу компании 22. Контроль учета рабочего времени персонала и других отслеживаемых параметров по каждому сотруднику, предоставление данных для начисления доходов 23. Инициация и помощь в организации корпоративных мероприятий для команды 24. Разработка и внедрение системы горизонтального и вертикального карьерного развития персонала 25. Разработка и внедрение эффективной и масштабируемой системы быстрого найма персонала 26. Разработка и внедрение системы адаптации персонала 27. Разработка и внедрение системы обучения, в т.ч. коучинг, наставничество, система обратной связи и т.д 28. Выстраивание системы эффективных внутренних коммуникаций и внутреннего PR; 29. Выстраивание эффективной корпоративной культуры 30. Формирование и развитие кадрового резерва. Создание системы привлечения талантов, управление карьерой 31. Создание эффективной системы обучения и развития персонала 32. Разработка и внедрения систему Коучинг-наставничества руководителей отделов

Бизнес тренер (тренинг-менеджер) вид деятельности : продажа потребительских товаров Сфера компетенций: 1. Обучение персонала навыкам профессиональной коммуникации 2. Обучение навыкам телефонных переговоров 3. Обучение навыкам продаж при личной встрече 4. Обучение НЛП 5. Поиск новых клиентов и заключение собственных сделок