Опытный ведущий специалист в туристическом бизнесе с более чем 18 годами практической работы в бронировании, поддержке агентской сети и развитии продаж. Отлично разбираюсь в массовых направлениях (Турция, Египет, Таиланд, ОАЭ, Мальдивы), умею работать с нестандартными запросами, GDS‑перелетами и взаимодействовать с DMC/поставщиками напрямую. Ответственная, коммуникабельная, умею работать в команде и принимать решения в сложных ситуациях. Владение инструментами: Bitrix24, Microsoft Office, опыт в Agile. Ключевые компетенции и навыки Бронирование туров полного цикла, включая сложные и нестандартные заявки (в том числе с GDS‑перелётом). Работа с агентской сетью: поддержка, консультации, подключение агентств к ресурсам компании. Ведение переговоров и деловой переписки с туроператорами, DMC, отелями и партнёрами. Контроль подтверждений и качества предоставляемых услуг, внесение изменений в заявки, запросы на пересчёт. Управление документооборотом, контроль задолженностей и роялти, взаимодействие с финансовыми подразделениями. Проведение презентаций и обучающих мероприятий для агентств; организация мероприятий (логистика, сметы, договоры). Работа с CRM (Bitrix24), актуализация базы данных и аналитика продаж. Навыки работы с рекламными турами и выставочными мероприятиями.