● Обработка обращений клиентов в сервисе Еадеск; ● Помощь сотрудникам, обучение новых сотрудников; ● Составление отчетов о работе службы поддержки; ● Поддержание работоспособности каналов обращений клиентов; ● Сбор информации о сбоях в работе приложений и передача разработчикам; ● Подключение и настройка чат-ботов для обработки обращений в CRM; ● Поддержка пользователей в чате сообществ компании в Telegram; ● Исходящие обращения в случае ошибок со стороны клиента через Телефонию, Telegram и WhatsApp; ● Обработка заявок на частичную идентификацию во внутренней системе ERP; ● Обработка входящих звонков на Телефонию; ● Составление запросов на возврат через электронную почту и отслеживание статусов переводов; ● Коммуникация с партнерами через Telegram, WhatsApp и электронную почту для решения вопросов по ошибкам и другое.

● Управление проектом (создание задач, актуализация досок и задач); ● Соблюдение сроков (контроль за выполнением задач, корректным списанием времени); ● Решение текущих проблем; ● Коммуникация с разработчиками и другое.

● Коммуникация с действующими и потенциальными партнерами компании; ● Сбор информации о тарифах, лимитах и изменениях по переводам card2cash и card2card; ● Составление ТЗ для фронт разработчика по размещению/обновлению информации об изменениях на сайте/в приложении по переводам; ● Составление ТЗ для дизайнера по презентациям продуктов; ● Сбор текста на переводы на языки приложения/сайта, составление файла с фразами, передача переводчикам, передача разработчикам готового файла; ● Сбор статистики по переводам, анализ ошибок и их исправление путем передачи разработчикам и/или партнерам; ● Встречи с партнерами для обсуждения условий партнерства и передача юристам; ● Составление отчетов по переводам, ошибкам и возвратам; ● Взаимодействие с другими отделами компании.

- Привлечение клиентов на территории отделений ФГУП «Почта России»; - Консультирование клиентов по банковским продуктам и подбор оптимального продукта; - Оформление продуктов в банковском ПО; - Оформление комплекта документов; - Выдача кредитов наличными, кредитных банковских карт.

● Обработка обращений клиентов в сервисе Еадеск; ● Составление отчетов о работе службы поддержки; ● Поддержание работоспособности каналов обращений клиентов; ● Сбор информации о сбоях в работе приложений и передача разработчикам; ● Поддержка пользователей в чате сообществ компании в Telegram; ● Исходящие обращения в случае ошибок со стороны клиента через Телефонию, Telegram и WhatsApp; ● Обработка заявок на частичную идентификацию во внутренней системе ERP; ● Обработка входящих звонков на Телефонию; ● Составление запросов на возврат через электронную почту и отслеживание статусов переводов; ● Коммуникация с партнерами через Telegram, WhatsApp и электронную почту для решения вопросов по ошибкам и другое.