Поддержка и развитие продуктов Atlassian Jira & Confluence Написание скриптов. Оптимизация инстанса. Построение бизнес-процессов. Консультации

Разработка решений в области Atlassian стэка (Jira-Confluence). Написание скриптов. Взаимодействие с заказчиком. Выполнение поставленных требований. Scriptrunner / Groovy

Разработка и автоматизация бизнес-процессов в компании. Взаимодействие с заказчиком напрямую, выполняя роль бизнес-аналитика и конвертируя это в ТЗ, для самостоятельного исполнения или поручения сотруднику в своём отделе. Полный стэк работы с инструментами Atlassian Jira/Confluence + Miro от минимально простых действий до реализации сложных процессов. Был разработан, с нуля, процесс HR Recruitment и др.

Внедрение Atlassian стэка по всем направлениям компании. Организация работы в Jira & Confluence с нуля. Разработка новых проектов по различным стримам в компании. Аналитика и разработка новых проектов в Jira. Обучение. Миграция сервисов с Ubuntu на Windows. Поддержка серверов в облаке. Автоматизация и реализация различных проектов и задач на скриптовом языке SIL. Скриптовые проекты согласования домкументов. Разработка с нуля проекта внутреннего согласования электронного документооборота.

- Миграция Jira, JSD & Confluence Cloud to Server - Кастомизация и автоматизация имеющихся и новых проектов. - Интеграция с внешними системами компаний-партнеров (NAUMEN, HPSM) средствами API и Power Scripts SIL. - Поддержка пользователей, по вопросам продуктов Atlassian.

Обслуживание продуктов Atlassian (Jira \ Confluence \ FishEye & Crucible); SVN Subversion; gitlab Ключевой задачей на старте было разделение приложений Atlassian и SVN Subversion на разные хосты. Включение в архитектуру revers-proxy nginx перед указанными выше приложениями. Upgrade приложений с учетом наличия крайне устаревших версий до актуальных, на сегодняшний день. На текущий момент: в основном, с приложениями JIRA\Confluence. 2000 пользователей. Создание новых проектов, имеющихся и перенос с адаптацией деятельности различных отделов, с других продуктов - на JIRA. разработка workflow (post-function\condition). Автоматизация некоторых рутинных процессов, средствами плагинов. Мною были протестированы и внедрены различные плагины, как платные, так и бесплатные. Список, на текущий момент, достаточно большой и включает в себя такие плагины как: Automation JIRA, Jeditor, Jira Misc Workflow Extensions, Secure Fields, Time to SLA, etc В качестве скриптового языка использую SIL. С его помощью реализуются абсолютно различные хотелки заказчика и кастомные JQL запросы. Созданные скрипты документируются (по мере необходимости) и складываются в gitlab & bitbucket. Поддержка пользователей по указанным продуктам, консультации, решение поступающих запросов.

Планирование, развертывание и администрирование серверных ОС, сервисов и приложений Windows Server 2008/2012, Exchange 2013, SQL 2012, Планирование, развертывание и поддержка на рабочих станциях пользователей ОС Win7/Win8/Win10 и продуктов семейства MS Office2010/2013 Поддержка и обслуживание продуктов Atlassian. JIRA \ Confluence. Поддержка существующей конфигурации и политик сетевого оборудования Cisco: коммутаторы 2960 (3шт в стэке), маршрутизатор 2921, межсетевой экран ASA 5512-x Поддержка и администрирование офисной АТС Avaya (уровень заведения пользователей, обновления ПО\микро ПО) Поддержка системы мониторинга оборудования и ИТ сервисов (zabbix) (мониторинг свободного места на диске, работоспособности сервисов и служб на серверах, с уведомлением по почте) Участие в разработке политик безопасности, соблюдение политик безопасности (сложность паролей, защита данных бухгалтерии) Автоматизация рутинных задач (PowerShell, немного C#) Участие в планировании, выборе и закупке оборудования Планирование и закупка расходных материалов и запасных частей для оргтехники Участие в обслуживании инженерных систем офиса (взаимодействие с подрядчиками) Участие в поддержке внешних веб продуктов компании. Регулярная поддержка пользователей

Поддержка более 33 серверов. Доработка всей ИТ структуры колл-центра до полной автоматизации. Планирование и успешная реализация переезда ИТ структуры в момент смены расположения офиса компании. 250 рабочих станций и более 30 серверов были работоспособны уже в день переезда, не теряя графика 24\7. Запустил 2 виртуальные среды на базе Hyper-V Server (2008+2012) и Vmware ESXi 5.5.; FTP server; корп. форум; Backup основных серверных узлов и многое другое в области администрирования. Планирование и успешное внедрение IP АТС на базе Октелл. Миграция E1 на SIP. Подключение новых клиентов. Маршрутизация и логика звонков. Двое подчиненных в штате. Мотивация рабочего коллектива. Четкое распределение должностных обязанностей. Поддержание комфортной атмосферы в коллективе.

Установка новых и обслуживание имеющихся рабочих станций. (около 50 стационарных рабочих станций и поддержка удаленных клиентских компьютеров) Поддержка серверов с различным функционалом, как в офисе, так и удаленных. (около 10 серверов). Серверная платформа 2003-2008R2, клиентские - Windows XP, Windows 7

1. Кол-во обслуживаемой техники в офисе: ~30 пользовательских рабочих станций (цифра варьировалась), 9 серверов, из них: 4 физических сервера и 5 Виртуальных серверов. 2. Подробное описание серверов и их ключевых служб и установленных операционных систем: a) 1й физ. Сервер: Windows Server 2008 R2 Datacenter: - RRAS (NAT, маршрутизация, VPN) - Трафик Инспектор - Proxy Server, с возможностью полного контроля трафика пользователей и серверов, а также блокировка различного запрещенного контента. - DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) протокол, для автоматической раздачи IP адреса и других необходимых параметров системы - "клиентам" подключенным к корпоративной сети - Hyper-V - для создания различных виртуальных машин, с разными требованиями - 1 виртуальный сервер с операционной системой Windows Server 2008 R2 Standart. Ключевая роль: Microsoft System Center Essentials с помощью которого управлялись другие виртуальные сервера и рабочие станции, а также распространялись обновления Microsoft Update и устанавливались другие программные пакеты. - 2 виртуальный сервер с операционной системой Windows Server 2008 R2 Standart. Ключевая роль: Backup, средствами Handy Backup Server & Symantec Backup Exec (для особо важных ресурсов) b) 2й физ. Сервер: Windows Server 2008 R2 Enterprise: - AD (Active Directory) - DNS (Domain Name System) - Hyper V - для создания различных виртуальных машин, с разными требованиями - 1 виртуальный сервер с операционной системой Windows Server 2003 SP2 Ent. Ключевая роль: Антивирус Касперского. Защита корпоративных данных антивирусом и межсетевым экраном, а также удобство развертывания различного программного обеспечения. - 2 виртуальный сервер с операционной системой Windows Server 2003 SP2 Ent. Ключевая роль: 1c 7, 1c 8.1, 1c 8.2 & Terminal Server (Все редакции 1c с файловой базой данных) - 3 виртуальный сервер с операционной системой Windows Server 2003 SP2 Ent. Ключевая роль: Файл-сервер & DFS (Distributed File System) для удобства в управлении сетевыми ресурсами с общим доступом. А также Print-сервер, для единого "хранения" установленных принтеров и ведения подробной статистики работы с ними, с помощью программы O&K Print Watch. Дополнительно, на сервере велась запись видео-наблюдения, с установленных в офисе камер. c) 3й физ. Сервер: Windows Server 2003 SP2 Ent.: - Oktell - коммуникационная платформа. Call-центр, SIP-телефония, IVR-сценарии, конференции, запись всех телефонных звонков и многое другое. - MS SQL Server 2005 - Oktell`a база данных d) 4й физ. Сервер: Windows Server 2003 SP2 Ent.: - Ключевая роль: TFS - Team Foundation Server (для программистов) 3. Рабочие станции пользователей: - Преобладающее большинство пользовательских систем - это Windows 7 Максимальная х32 - А также другие: Windows Vista, Windows XP. - Программное обеспечение пользователей варьируется от стандартного-офисного - до любого другого, по требованию. Наиболее популярные продукты от: Microsoft, Adobe, Abbyy и другое. 4. Активное и пассивное сетевое и VoIP оборудование: - Draytek Vigor 3000+ - Роутер, balancer, backup (интернет-каналов), статические маршруты, для различных служб, в т.ч. VPN и RDP, межсетевой экран, QoS и др. - 2хD-Link DFL-800 - Роутер, balancer, backup (интернет-каналов), статические маршруты, для различных служб, в т.ч. VPN и RDP, межсетевой экран, QoS и др. - D-Link DVG-5008 S - голосовой шлюз, для подключения GSM-шлюзов - Wi-Fi организован с помощью Asus RT-N16 - Мини-АТС Panasonic Все вышеуказанное оборудование и программное обеспечение было мною установлено и настроено. А также велась ежедневная и круглосуточная поддержка пользователей.

Системный администратор компании. Архитектор компьютерных сетей. Обслуживание около 300 рабочих станций. 2 проф.сервера, HP + Supermicro. Собственно все, чем занимается системный администратор

Техническая поддержка пользователей (офис до 500 чел., около 200-250 рабочих станций); обеспечение функционирования компьютерных сетей, серверного, офисного оборудования; проведение единой технологической политики по внедрению и сопровождению современных информационных технологий в подразделениях компании. Организация работ по защите, анализу сведений о возможных каналах утечки информации. Контроль внедрения разработок политики безопасности, архивного копирования, разделения ресурсов. Обслуживание и консультация пользователей по вопросам связанным с эксплуатацией сетей и серверов, закупки компьютерной техники. Установка оборудования и обучение пользователей. Решение вопросов связанных с подключением телефонии и Интернета, настройка удаленного администрирования компьютерного. Работа с телефонными станциями NEAX2000 IPS (NEC) и iDCS500 (SAMSUNG). Работа на кроссе. Ведение кроссового журнала. Программирование станции по удаленному терминалу MATWorX (NEC). Оборудование и ПО: Сервера - Windows 2000 AS, 2003 Enterprise Server, WinXP.