Открытие клуба с самого начала . Набор персонала, обучение персонала , разработка стандартов , увеличение потока гостей , контроль работы, составление графиков работы , закуп продукции , контроль кассовых операций , проведение собрание , выявление ошибок в работе и их устранение .

- Руководство сотрудниками Службы приема и обслуживания, Диспетчеров, координирование действий Служб отеля ( 16 сотрудников) - Разработка и написание комплекса инструкций, стандартов, операционных процедур, - Обучение и проведение тренингов сотрудников подразделений Службы приема и размещения, - Осуществление контроля операционной деятельности отеля с целью предоставления высокого уровня обслуживания (контроль соблюдения стандартов и процедур); - Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций, - Ежедневная проверка заездов / выездов, планирование размещения гостей в соответствии с полученными запросами, контроль поступающих бронирований, - Проверка состояния счетов гостей, выставление штрафов за незаезд, контроль деятельности кассиров Службы приёма, - Постановка на учет иностранных граждан, - Планирование и подбор персонала, подготовка должностных инструкций, табелей учёта рабочего времени, графиков отпусков, - Разрешение ситуаций, связанных с проживанием и обслуживанием гостей, - Оперативный анализ предложений, пожеланий и жалоб гостей, - Внесение предложений по повышению эффективности и доходности работы отеля, улучшению сервиса, - Своевременная подача заявок на ремонт и контроль их исполнения, постановка номеров на ремонт. - Работа в программе Opera, Logus

Был И.о. старшего смены во время его отсутствия. Осуществлял оперативное руководство дежурной сменой сотрудников службы приёма и размещения Регистрация и выписеление гостей Координирует и контролирует их работу, встречает, размещает гостей, принимает оплату за услуги, отвечает на телефонные звонки Проверяет счета гостей Предоставляет информацию об отеле и городе по запросу гостя

Во времена последнего года учебы мне у меня появилась возможность поработать в знаменитой компании Swarovski. Это компания не относится ни к гостиницам, ни к ресторанам, но тем не менее она тоже связано с обслуживание клиентов. Этот опыт позволил мне получить много новых навыков, которые я бы хотел применить в своей дальнейшей карьере. Так как люди которые работают заграницей, у них образ жизни и стиль работы.

Во время своей практики в отделе Front Desk я изучил, как делать регистрацию гостей и так же как находить выход из различных трудностей . Кроме того, я получил опыт работы в команде, работая на этой позиции, у меня была возможность улучшить свои навыки общения в людьми, во время разговора с гостями. Так же во время этой практики, мне предоставили возможность в течение 2-х месяцев быть помощником директора Front Office Department. Это был уникальный опыт.

Во время своей учебы и меня появилась возможность стать Ассистентом Генерального менеджера клуба. Это было предложение от которого я не смог отказаться. Во время работы я получил огромный опыт как управлять персоналом, как организовывать различные мероприятия в клубе и так же как делать рекламу каких-либо событий. Этот опыт работы научил меня еще лучше находить общий язык с людьми и быть всегда позитивным и целеустремленным.

Работал в баре,ресторанной зоне, так же делал банкеты и различные встречи ( такие как свадьба). так же за время работы делал обслуживание номеров.

Во время своего сервисного опыта в HIM я работал в ресторане One5,где гостям предоставляется обслуживание высокой кухни. Кроме того, я работал в кафе Lake side, где происходил традиционный шведский стол.