Принимать звонки и заявки в мессенджерах, производить расчет на клининговве услуги, убеждать потенциального заказчика в ценности услуги премиального уровня, работать с возражениями, продажа доп услуг, выезд на объекты для оценки

С нуля построила собственный небольшой бизнес (организация пространства, закупка оборудования и работа с поставщиками, наработка и удержание клиентской базы, поддержание услуг на высоком уровне, внедрение новых услуг, ведение страницы в инстаграм, обучение сотрудников, работа с людьми, с возражениями и конфликтными ситуациями)

Компания по производству и продаже жидкостей для электронных сигарет. Работа на входящих звонках и запросах от клиентов. Полный цикл работы с клиентом: прием и обработка заказа, контроль отгрузки и доставки, информирование о новых продуктах и услугах компании, поддержание дружественных отношений, формирование лояльного отношения клиентов конкретно к этой компании и продукции в условиях стремительно растущей конкуренции в отрасли. Поиск новых клиентов в интернете, холодные звонки. Участие в тематической выставке (презентация на стенде новой продукции, общение с большим потоком посетителей). Написание текстов для презентаций, составление описания продукции.

Поддержание и ведение деловых переговоров с имеющейся базой региональных клиентов, оперативное реагирование на информацию, поступившую от клиентов; выяснение потребностей покупателей, оказание информационной поддержки; мотивация покупателей на работу с компанией, создание специальных условий для клиента, предоставление скидок, благодарственные звонки, письма и так далее; поиск потенциальных покупателей; работа с клиентами, которые впервые обратились в фирму; командировки в регионы; организация и проведение обучения для клиентов на производстве.

Поддержание и ведение деловых переговоров с имеющейся базой региональных клиентов, оперативное реагирование на информацию, поступившую от клиентов; выяснение потребностей покупателей, оказание информационной поддержки; мотивация покупателей на работу с компанией, создание специальных условий для клиента, предоставление скидок, благодарственные звонки, письма и так далее; поиск потенциальных покупателей; работа с клиентами, которые впервые обратились в фирму; командировки в регионы; С декабря 2006 года была переведена в отдел по работе с сетевыми клиентами.

Анализ рынка поставщиков сантехники премиум-класса, выбор оптимальных вариантов; налаживание наиболее выгодного сотрудничества с имеющейся базой поставщиков; поиск новых поставщиков и новой продукции, заключение договоров поставки; обработка заказов, контроль процесса поставки продукции; контроль взаиморасчетов; постоянное взаимодействие со штатом продавцов: обучение, помощь в работе, оперативное решение проблем; работа с дизайнерами: организация презентаций, обучения, разработка вариантов взаимовыгодного сотрудничества; отслеживание появления новинок на рынке и организация поставки наиболее интересных вариантов, в т.ч. с помощью представления товара на экспозиции; помощь в оформлении экспозиции в салоне.