- Стратегическое и операционное управление дополнительным офисом (составление плана привлечения клиентов и плана продаж продуктов для выполнения задач отделения); - Обеспечение своевременного и качественного выполнения всех финансовых операция в порядке, предусмотренном законодательством и внутренними инструкциями банка; - Управление командой: 15 человек в прямом подчинении; - Работа с персоналом: подбор, обучение, контроль соблюдения стандартов сервиса, аттестация; - Участие в разработке мотивационных схем для сотрудников: материальное, нематериальное стимулирование; - Формирование и расширение клиентской базы отделения за счет привлечения NTB и контроля над оттоком активных клиентов (корпоративные клиенты, клиенты МСБ, частные клиенты); - Проведение переговоров с ключевыми клиентами и деловыми партнерами; - Консультирование ключевых клиентов по продуктам Банка со специальными условиями; - Решение нестандартных ситуаций в отделении. Урегулирование конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании клиентов, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами; - Ведение, анализ ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов по работе офиса. Достижения: - Победа в конкурсе «Игра в QR» по дебетовой эффективности; - Снижение количества клиентов в оттоке на 20%; - Участие в создании проведения семинаров для клиентов с целью повышения финансовой грамотности.

- Контроль за осуществлением операционно-кассовой деятельности доп. Офиса; - Управление командой: 10 человек в прямом подчинении; - Ежедневное проведение планерок с разбором сложных кейсов, обучением сотрудников с помощью ролевых игр, обсуждением срочных новостей; - Активная материальная и нематериальная мотивация сотрудников; - Контроль за выполнением планов продаж сотрудников офиса; - Обучение и развитие сотрудников, наставничество; - Проведение мероприятий направленных на увеличение портфельных продаж и объема привлечения денежных средств; - Контроль за соблюдением показателей время ожидания клиентов в очереди: не более 10 минут; - Участие в пилотных проектах по вводу новых продуктов: ПБУ и кредитные карты; - Работа с конфликтными клиентами: решение спорных ситуаций, работа с претензиями; - Работа с наследниками, арестованными счетами; - Организация административно-хозяйственной деятельности офиса; -Еженедельное введение отчетности по району по 10 доп. Офисам; - Организация выплат АСВ в отделении; - Введение табеля рабочего времени сотрудников. Достижения: - Исполнения обязанностей Управляющего ДО на время его отсутствия; - Победа в конкурсе по интегральному выполнению kpi по офису как Лучший заместитель управляющего.

- Организация активных банковских продаж физическим лицам; - Анализ рынка, поиск клиентов в определенном сегменте рынка; - Выделение целевых групп клиентов. Выработка собственных стратегий поиска клиентов; - Продажа комплексных банковских продуктов и услуг (кредиты, ПБУ, РКО, депозиты, накопительные счета); - Выполнение KPI; - Ежедневный сбор данных по продажам офиса, их анализ и формирование отчетности. - Исполнение обязанностей в должности Заместитель управляющего офиса. Достижения: - Неоднократный победитель в конкурсе «Наши Чемпионы» как лучший Менеджер-Консультант; - Неоднократный победитель в конкурсе SammerBox и WinterBox по коробочному страхованию; - Победа в конкурсе «Прорыв в кредитной эффективности» по максимальному объему в выданных кредитах; - Победа в конкурсе «ДеАктивация» лидер по выданным и активированным дебетовым картам; - Стабильное перевыполнение плановых задач по году от 120%

- Операционное обслуживание физических лиц в отделении (работа со счетами, ПБК, денежными переводами, претензионными клиентами); - Консультирование по банковским продуктам; - Продажа банковских и страховых продуктов; - Выполнение KPI. Достижения: - повышение с должности Специалиста до Ведущего специалиста через 6 месяцев после трудоустройства за стабильное перевыполнение плановых показателей от 110%.

- продажа продуктов и услуг банка (кредиты, вклады, пластиковые карты, ПБУ, страховые продукты); - поиск клиентов, консультирование; - выезд в организацию и проведение презентаций по банковским продуктам; - кросс-продажи. Достижения: Стабильное перевыполнение плановых задач на 120%

- проведение переговоров с потенциальными клиентами; - консультирование по вопросам кредитования физических лиц; - консультирование клиентов по вопросам оформления кредитных карт; - анализ кредитных заявок; - продажи по телефону; Достижения: выполнение задач на 110%, назначен старшим сменой.