- Установка и настройка программного обеспечения (Oracle DB, Apache TomCat) для клиентов в сфере спа и гостиничного бизнеса в России, СНГ и других странах. - Обеспечение технической поддержки L1, L2 и L3, решение сложных проблем клиентов и обеспечение стабильности системы. стабильность. - Управление базами данных Oracle SQL, написание запросов и устранение несоответствий. - Работа со средами VirtualBox, Hyper-V и VMware, обеспечение оптимальной производительности. - Анализ системных журналов, выявление проблем и реализация решений для поддержания целостности системы. - Командное взаимодействие с технической поддержкой POS- и PMS-систем для решения возникающих проблем. - Конфигурирование профилей лояльности SPA в соответствии со спецификацией клиента. Ключевые достижения: Провел более 50 тренингов и вебинаров, сократив количество обращений в службу поддержки на 20%.

- Предоставление поддержки на основе ITIL путем управления инцидентами в Remedy. - Работа в качестве системного администратора путем управления ОС Windows, сетью и программным обеспечением на объекте заказчика. объект. - Внедрение эффективных решений по оптимизации расположения кабелей оборудования. - Мониторинг профилей безопасности и антивирусного программного обеспечения, обеспечение соответствия требованиям. - Сотрудничество с глобальными ИТ-командами APAC для решения операционных вопросов. Ключевые достижения: Оптимизировал эргономику рабочих мест в Open Space, кабинетах, местах хранения оборудования и серверных комнатах, что повысило комфорт и производительность сотрудников, а также обеспечило быстрый доступ к оборудованию, и сократило время решения проблем.

- Выполнение поступающих обращений пользователей; - Установка и настройка операционных систем семейства Windows и программного обеспечения; - Руководство группой специалистов технической поддержки (2 чел). - Решение конфликтных ситуаций при взаимодействии команды с пользователями; -Составление отчетности о результатах проделанных работ; Ключевые достижения: Внедрение в сети систему GLPI для сбора данных со всех локальных станций на территории компании обеспечивая быстрый и эффективный способ сбора информации об оборудовании.

- Диагностика и устранение неисправностей в локальных вычислительных сетях (ЛВС), включая волоконно-оптические линии и кабели UTP. - Настройка клиентского оборудования, включая протоколы TCP/IP, маршрутизаторы Wi-Fi, VoIP-телефонию и IP-телевидение. - Управление инвентарем и оборудованием ИТ, обеспечение точного отслеживания и отчетности. - Решение проблем, связанных с волоконно-оптической сетью крупного интернет-провайдера, для восстановления подключения. Основные достижения: Сокращение времени устранения неполадок в сети на 50 % благодаря оперативному реагированию и эффективному устранения неполадок. Проактивно заменял устаревшее оборудование в назначенных областях, сокращая расходы на оборудование. Благодаря этому количество инцидентов, связанных с оборудованием, сократилось вдвое, что повысило удовлетворенность клиентов и увеличило количество положительных отзывов об услугах компании.

Диагностика и устранение неисправностей в локальных вычислительных сетях (ЛВС), включая волоконно-оптические линии и кабели UTP. Настройка клиентского оборудования, включая протоколы TCP/IP, Wi-Fi маршрутизаторы, VoIP-телефонию и IP-телевидение. Управление инвентарем и оборудованием ИТ, обеспечение точного отслеживания и отчетности. Решение вопросов, связанных с волоконно-оптической сетью крупной интернет-компании. для восстановления соединения Основные достижения: Сокращение времени устранения неполадок в сети на 50 % благодаря оперативному оперативного реагирования и эффективного устранения неполадок. Проактивно заменял устаревшее оборудование в назначенных зонах, сократив количество инцидентов, связанных с оборудованием, в два раза, что повысило удовлетворенность клиентов и увеличили количество положительных отзывов об услугах компании.

— Прокладка линий локальной вычислительной сети; — Настройка клиентского оборудования (протокол интернета TCP/IP, маршрутизаторов WiFi, Voip-телефония, IP-телевидение); — Диагностика, настройка и устранение неисправностей сетевого оборудования клиента; — Настройка программного обеспечения пользователей.

- Создание, ремонт и обслуживание рабочих станций и аппаратных устройств сотрудников. - Установка и настройка ОС Windows и соответствующих приложений MS Office. - Техническая поддержка сотрудников, решение проблем с оборудованием и программным обеспечением. Ключевые достижения: Отбор высококачественных компонентов для сборки компьютеров, обеспечение долгосрочной надежности и минимизации отказов оборудования в течение длительного времени. Оперативно реагировал на запросы сотрудников, значительно сокращая время простоя и поддерживая производительность.