Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 47 лет, родилась 17 апреля 1979
Москва, не готова к переезду, готова к командировкам
Тренинг-менеджер
Специализации:
- Бизнес-тренер
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 31 год 7 месяцев
Март 2011 — по настоящее время
15 лет 3 месяца
Центр обучения "Салон-менеджмент "Аида"
Бизнес-тренер, коуч-консультант, психолог
Проведение бизнес-тренингов по темам: подбор персонала, управление персоналом, мотивация персонала, управление конфликтом, управленческие навыки, работа с возражениями, командообразование, делегирование, целеполагание, стресс-менеджмент, продажи, эффективное обслуживание клиентов, переговоры, тайм-менеджмент, телефонные переговоры. Проведение коуч-сессий, психологического консультирования для владельцев, директоров, управляющих, администраторов и других работников салонов красоты. Разработка компетенций, оценка персонала салонов красоты, пост- и пред-тренинговое сопровождение сотрудников салонов красоты, консалтинг салонов красоты.
Март 2011 — по настоящее время
15 лет 3 месяца
Клиника эстетической медицины и косметологии "Идеал".
Москва
Бизнес-тренер, коуч, расстановщик
Проведение бизнес-тренингов по темам: подбор персонала, управление персоналом, мотивация персонала, управление конфликтом, управленческие навыки, работа с возражениями, командообразование, делегирование, целеполагание, стресс-менеджмент, продажи, эффективное обслуживание клиентов, переговоры, тайм-менеджмент, телефонные переговоры. Проведение коуч-сессий, психологического консультирования для владельцев, директоров, управляющих, администраторов и других работников клиники. Разработка компетенций, оценка персонала клиники, пост- и пред-тренинговое сопровождение сотрудников клиники, консалтинг клиники.
Май 2010 — по настоящее время
16 лет 1 месяц
Косметическая компания "Грин Мама"
Бизнес-тренер, коуч-консультант, специалист по оценке персонала (участие в среднесрочном проекте)
Обязанности: построение системы обучения с "нуля"; создание концепции регионального обучения; разработка компетенций сотрудников, оценка персонала; участие в разработке мотивации персонала; проведение индивидуальных коуч-сессий, снятие потребности в обучении и организация различных форм обучения работников компании (тренинги: базовый, продажи, эффективные переговоры, управление конфликтом, наставничество, стресс-менеджмент, целеполагание, телефонные переговоры, деловая переписка, командообразование, управленческие навыки, эффективные коммуникации; семинары, "круглые столы"), постренинговое сопровождение, ведение отчетной документации, разработка печатных пособий для сотрудников компании, организация внешнего обучения сотрудников компании; разработка и осуществление мероприятий по адаптации новых сотрудников.
Октябрь 2008 — по настоящее время
17 лет 8 месяцев
Высшая Школа Психологии при Академии Наук.
Участие в среднесрочных проектах.
Обязанности: разработка и проведение тренингов по актуальным темам; разработка и проведение корпоративных тренингов; анализ потребностей заказчиков, пред и пост-тренинговая работа; работа со студентами, анализ необходимого обучения, проведение актуальных тренинговых программ; коучинг групповой и индивидуальный.
Май 2015 — Июль 2015
3 месяца
"Интерактивный Лекторий Mindive"
Москва
Коуч, бизнес-тренер, лектор, психотерапевт
Участие в краткосрочном проекте по открытию и начальной реализации идеи:"Интерактивный Лекторий Mindive". Проведение круч-сессий, психологического консультирования для владельца и директора бизнеса, помощь в разработке идеи, ее реализации. Разработка макетов и рекламных роликов, помощь в организации мероприятий. Выступление в качестве бизнес-тренера и психолога на мероприятиях лектория.
Октябрь 2009 — Январь 2010
4 месяца
Рекламное агентство полного цикла "Идея".
Участие в краткосрочном проекте.
Обязанности: разработка и проведение корпоративных тренингов, с учетом показателей оценки персонала; анализ потребностей сотрудников в обучении, пред и пост-тренинговая работа; проведение актуальных тренинговых программ; коучинг индивидуальный для руководителей.
Достижения: разработаны и проведены тренинги на различные актуальные темы для сотрудников компании разного уровня, для улучшения их показателей и развития компетенций; разработаны методические пособия; увеличены объемы продаж и улучшено качество обслуживания клиентов.
Июль 2008 — Октябрь 2008
4 месяца
Страховое общество "Россия"
Главный специалист по обучению и развитию персонала (участие в краткосрочном проекте)
Обязанности: построение системы обучения с "нуля"; снятие потребности в обучении и организация различных форм обучения работников компании (тренинги: базовый, продажи, эффективные переговоры, управление конфликтом, наставничество; семинары, "круглые столы"), постренинговое сопровождение, проведение коуч-сессий, ведение отчетной документации, разработка печатных пособий для сотрудников компании, организация внешнего обучения сотрудников компании; разработка и осуществление мероприятий по адаптации новых сотрудников.
Достижения: разработана система обучения и развития с "нуля", разработаны и проводятся тренинги на различные актуальные темы: "Введение в компанию", "Базовый тренинг", "Эффективные продажи", "Телефонные переговоры", "Управление конфликтом", "Эффективные переговоры", "Тренинг наставничества", с практической отработкой "в поле", с последующим коучингом на рабочем месте; разработана и внедряется система наставничества; разработаны методические пособия; разработана и введена отчетная система; увеличены объемы продаж и улучшено качество обслуживания клиентов.
Апрель 2008 — Июль 2008
4 месяца
Альфа Страхование-Жизнь
Региональный бизнес-тренер (участие в краткосрочном проекте)
Обязанности: создание концепции регионального обучения; разработка, организация и проведение тренингов, кеш-семинаров; Выявление потребностей в новом обучение, разработка программ, удовлетворяющих эти потребности; налаживание процесса обучения в регионах; проведение полевых тренингов; работа на выставках; разработка учебных продуктовых курсов в разных форматах; ведение отчетной документации по обучению в регионах.
Достижения: разработана и внедряется концепция регионального обучения, организовано обучение в регионах, адаптирован имевшийся материал, разработаны и проводятся новые тренинги (базовое обучение, эффективные продажи, командообразование, эффективная презентация, наставничество), продуктовое обучение, обучены специалисты для проведения обучения "на местах", введена система наставничества, высокие личные показатели KPI.
Февраль 2005 — Февраль 2008
3 года 1 месяц
Косметическая компания "Грин Лайн"
Участие в среднесрочных проектах
Обязанности: подбор и обучение персонала: проведение тренингов по: продажам, стандартам обслуживания компании,командообразованию, управлению конфликтом, телефонным переговорам, работе с возражениями, делегированию, тайм-менеджменту, продвижению бренда, мотивации сотрудников, принятию управленческих решений, продукту компании, а также курс адаптации новых сотрудников; ведение отчетной документации; постренинговое сопровождение; коучинг.
Достижения: увеличение дохода компании; организация системы адаптации новых сотрудников; организация системы обучения и развития сотрудников компании.
Сентябрь 2003 — Февраль 2005
1 год 6 месяцев
салон красоты Zig-Zag
руководитель подразделения
Обязанности: организация работы отдела, закупка оборудования и продукции для работы и продажи, подбор и обучение персонала(проведение обучения по продукции,проведение тренингов продаж, командообразования, управления конфликтами, телефонные переговоры, работа с возражениями), ведение отчетной документации.
Достижения: увеличение дохода салона на 70%, создание постоянной клиентской базы, организация мотивированного, работоспособного коллектива, создание комфортных условий работы.
Октябрь 1994 — Август 2003
8 лет 11 месяцев
школа
от лаборанта до зам.директора по воспитательной работе
Организация досуга детей всей школы, организация тренингов для детей, их родителей и учителей, ведение отчетной документации, работа с трудными подростками и детской комнатой милиции, организация и проведение различных семинаров, повышение своей квалификации и квалификации сотрудников.
Октябрь 1994 — Ноябрь 2002
8 лет 2 месяца
косметическая компания Avon
региональный менеджер
Обязанности: подбор, обучение(проведение тренингов по продукции, тренинги продаж, переговоров, командообразования, управления конфликтами) и организация работы персонала, решение проблем и конфликтных ситуаций.
Достижение: лучший менеджер в своем подразделение, создание большой сети в своем регионе, увеличение дохода компании.
Обо мне
Умею выявлять и анализировать потребности в обучении, разрабатывать различные тренинги, исходя из полученной информации (тренинги продаж, управленческие навыки, переговоры, мотивация, управление конфликтом, командообразование, тайменеджмент, делегирование, управление по целям и т.д); умею работать с разной аудиторией, отслеживать и работать с групповой динамикой; вести постренинговое сопровождение, давать безоценочную обратную связь, составлять отчеты и давать оценку эффективности бизнес-тренинга. Проведение оценки персонала, ассесмент-центр. Организация обучения и развития персонала в компании с "нуля". Умею разрабатывать и работать с : компетенциями, KPI, планами адаптации и развития сотрудников, как общими, так и индивидуальными. Проводить коуч-сессии, коучинг на рабочем месте. Воплощала в жизнь программы наставничества и золотого кадрового резерва компании. Планирование развивающих мероприятий, бюджетирование.
Так же в свои плюсы могу отнести: огромное желание работать, люблю решать сложные задачи, идти к цели, энтузиазм, энергию, веру в свои силы ; легко обучаюсь, инициативна, целеустремленна, активна, коммуникабельна, креативна, оптимистична, доброжелательна, у меня творческий подход к работе, упорна(довожу начатое до конца), при этом очень гибкий человек, позитивна, с большим чувством ответственности.
Большой, самостоятельно наработанный, "портфель" тренингов, в который вошли следующие темы:
- Продажи (для разного уровня подготовки сотрудников);
- Переговоры;
- Управление конфликтом;
- Эффективная презентация;
- Ораторское искусство;
- Телефонные переговоры;
- Телефонные переговоры для секретарей;
- Искусство деловой переписки;
- Эффективные коммуникации;
- Тайм - менеджмент;
- Стресс - менеджмент;
- Управленческие навыки;
- Мотивация;
- Лидерство;
- Принятие управленческих решений;
- Делегирование;
- Ситуационное руководство;
- Наставничество;
- Коучинг;
- Командообразование;
- Продажи в салоне красоты;
- Управление конфликтом в салоне красоты;
- Эффективное обслуживание клиентов в салоне красоты;
- Стресс - менеджмент в салоне красоты.
Есть программы с использованием коучинга:
- Антикризисный коучинг.
- Стратегический коучинг.
- Сессия организационного развития.
- Программа по увеличению эффективности отдельных подразделений.
- "Свой бизнес".
- "Новые проекты в бизнесе".
- Стратегическое развитие организации.
- Управление изменениями в организации.
- Коучинг как стиль управления.
- Командный коучинг или как сделать Вашу команду эффективной.
- Как сформировать команду.
- Коучинг в системе корпоративного обучения.
Программы личностного роста:
- «Как привлечь счастье на Новый год?»;
- «Жертва, или зачем мы страдаем?»
- «Курс: Личное Время, или как все успевать?»;
- «Глубинный смысл страданий, или как не стать Жертвой зависти»;
- "Взгляд на себя - чей он?";
- "Мужское и женское - вымысел и реальность";
- "День рождения - грустный праздник?";
- "Своя-чужая жизнь";
- "Семейные сценарии,или что мешает получать желаемое"
- "Новогодняя сказка в писанках";
- "Энергия денег - что это?";
- "Женская энергия и деньги";
- "Мужская энергия и деньги";
- "Вина и ее последствия в вашей жизни";
- "Самоконтроль, или как устоять средь шума толпы";
- "Магия рун";
- "Природное дыхание";
- "Без вины виноватые";
- "Танцевально-песочные медитации";
- "Курсы повышения родительской квалификации";
- "Курсы подготовки к зачатию";
- "Курс: Мы - родители!";
- "Курс: Скоро станем мамой/папой";
- "Курс: Мы - Семья!";
- "Новогодняя переразгрузка";
- "Творческая мастерская";
- "На Пути к совершенству";
- "10 шагов к собственной уникальности";
- "Базовая программа по снижению веса: "Как стать хозяйкой собственного веса";
- "Изготовление мандал, оберегов, талисманов, амулетов";
- " Роль и маски Жертвы в вашей жизни";
- "Жертва и ее манипуляции";
- "Как не стать жертвой, общаясь с жертвой";
- "Новогодняя сказка для взрослых или как избавиться от мусора в своей жизни";
- "Волшебная сила сна";
- "Модель незавершенности";
- "Денежный поток";
- "Пять языков любви";
- "Пять языков любви в общении с ребенком";
- "Худеем с удовольствием";
- "От мечты к реальности";
- "Хочу замуж или как встретить своего принца";
- "Ключи к успеху";
- "Обретение уверенности в себе";
- "Удовольствие в деятельности";
- "Ораторское искусство или как получить удовольствие от собственного выступления";
- "Развитие креативности";
- "Я-женщина";
- "Новые грани собственной личности";
- "Расширение жизненных стратегий";
- "Счастье есть";
- "Умею общаться или как наладить отношения";
- "Управление состояниями";
- "Взрослые и дети: обретение радости";
- "Общаться с ребенком: как";
- ""Хорошие" и "плохие" девочки";
- "7 навыков высокоэффективных людей" (данная программа есть как в бизнес-формате, так и в личностном росте).
- "Эффективное взаимодействие в паре";
- "Прелюбодеяние или как сделать так, чтобы вас не обманывали";
- "Ответственность и ее значение во взаимодействиях с другими людьми";
- "Счастливые отношения в паре-это возможно";
- "Модель несоответствия";
- "Как вернуть себе уверенность, энергию, радость".
- "Освобождение от чувства вины";
- "Новые техники исполнения желаний";
- "Истинные мечты или что я на самом деле хочу";
- "Что мешает двигаться вперед или освобождение от ограничивающих убеждений";
- "Что мешает двигаться вперед или освобождение от страхов";
- "Женская сила";
- "Я и мой мир";
- "Такие не страшные страхи";
- "Я и моя тень";
- "Новые техники в работе с манипуляциями или как оградить себя от использования другими людьми, ч.1";
- "Новые техники в работе с манипуляциями или как оградить себя от использования другими людьми, ч.2";
Могу адаптировать имеющиеся программы под задачи и потребности компании, а так же при необходимости разработать новый тренинг.
Высшее образование
2006
Высшее образование
МГПИ
Социальный педагог-психолог,организатор массовых мероприятий и досуговых программ, красный диплом
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2010
"Специалист по развитию людей и организаций"
Институт Коучинга г. С-П, повышение квалификации
2010
"Коучинг. Психологическое консультирование"
Институт Коучинга г. С-П, повышение квалификации
2010
"Холодинамика, фаза-1"
Центр обучения М.В.Смоленской, повышение квалификации
2010
"Холодинамика, фаза - 2, Релиф"
Центр обучения М.В.Смоленской, повышение квалификации
2009
"Коучинг в консультировании и управлении"
Международный Институт Тренинга совместно с Высшей Школой Психологии, повышение квалификации
2009
"Разработка тренинга"
TrainingSphere, повышение квалификации, выполнена итоговая работа тренинг на тему: "Лидерство".
2009
"НЛП - Практик"
Центр НЛП в образовании под руководством А.Плигина, повышение квалификации
2008
"Тренинг тренеров", бизнес-тренер
Высшая Школа Психологии при Академии Наук, повышение квалификации
2008
"Эффективное проведение переговоров"
Институт Психологии и Педагогики, повышение квалификации
2008
Оценка персонала: методы изучения сотрудников или ассесмент-центр своими силами
Центр повышения квалификации "Эффект-консалтинг", повышение квалификации
2008
Развитие и обучение персонала в компании. Корпоративный университет "с нуля под ключ".
Центр повышения квалификации "Эффект-консалтинг", повышение квалификации
2008
"Разработка тренинга"
TrainingSphere, повышение квалификации, выполнена итоговая работа: тренинг "Делегирование"
2007
"Ораторское искусство,актерское мастерство"
Институт Психологии и Педагогики, повышение квалификации
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
