Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был вчера в 10:04

Мужчина, 35 лет, родился 14 июля 1990

Санкт-Петербург, м. Проспект Большевиков, не готов к переезду, готов к командировкам

Андеррайтер. Отдел кредитования малого и среднего бизнеса

75 000  на руки

Специализации:
  • Андеррайтер

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 15 лет 9 месяцев

Ноябрь 2021по настоящее время
4 года 7 месяцев

Санкт-Петербург, www.tinkoff.ru

Финансовый сектор... Показать еще

Ведущий специалист группы обработки обращений
- обработка поступивших документов и запросов от клиентов оффлайн и онлайн (чаты, звонки); - расторжение и внесение изменений в страховых полисах (Е-ОСАГО, Каско, ИФЛ, НСК, ВЗР); - консультирование клиентов по вопросам расторжения и изменения страховых продуктов компании, а также условиям страхования; - поиск нестандартных способов решения вопросов клиента, которые не учтены в регламентах компании; - решение нетиповых проблем клиента всеми возможными способами и инструментами; - взаимодействие с другими подразделениями компании для решения вопроса клиентов; Доп. функционал (сотрудник линии помощи и дежурство): - консультирование сотрудников различных подразделений компании по правилам, условиям страхования и регламентам для решения вопросов клиентов по расторжению полисов; - помощь с расторжением полисов в сложных кейсах; - мониторинг очереди и распределение срочных запросов между сотрудниками; - обработка входящих писем от других подразделений; - выполнение распоряжений и особых поручений руководителя.
Август 2021Ноябрь 2021
4 месяца

Санкт-Петербург, www.tinkoff.ru

Финансовый сектор... Показать еще

Специалист сектора входящих обращений (департамет обслуживания клиентов) - чаты
- обработка входящих обращений в чате; - консультация клиентов по страховым продуктам компании; - работа с негативом клиентов; - взаимодействие с другими подразделениями компании для решения вопросов клиентов.
Апрель 2018Август 2021
3 года 5 месяцев
Страховой брокер (Е-ОСАГО)

Санкт-Петербург

Финансовый сектор... Показать еще

Фрилансер
- развитие агентской сети; - поддержка сети агентов; - взаимодействие с платформами для реализации электронных полисов на предмет поддержки и улучшения условий работы (КВ); - оформление страховых полисов.
Май 2017Март 2021
3 года 11 месяцев
М. А. Вилз

Санкт-Петербург, ma-wheels.ru

Автомобильный бизнес... Показать еще

Менеджер по продажам
- поиск потенциальных клиентов; - прием звонков и обработка электронной почты, с целью консультирования клиентов по товару и подбор наиболее интересных вариантов для покупателей; - ведение деловой переписки и переговоров с зарубежными поставщиками и производителями колесных дисков (США, Китай, Тайвань) на английском языке; - подписание договоров об официальном представительстве (дилерстве) иностранных брендов на территории РФ;
Февраль 2017Апрель 2017
3 месяца
ООО iFabrique

Санкт-Петербург, www.ifabrique.ru/

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
- привлечение новых клиентов; - обработка входящих звонков, писем и заявок с сайта; - выявление потребностей, консультирование по продуктам и услугам; - проведение презентаций onlinе; - подготовка коммерческих предложений; - ведение клиентов в CRM-системе.
Май 2016Сентябрь 2016
5 месяцев
China Today

Санкт-Петербург, chinatoday.ru/

Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
- прием звонков и обработка электронной почты, с целью консультирования клиентов по товарам и подбор наиболее интересных вариантов для покупателей; - консультирование клиентов об услугах компании; - продажа услуг компании; - поддержание лояльности постоянных клиентов и удержание сформированного портфеля клиентов; - ведение отчетности в CRM системах.
Май 2015Январь 2016
9 месяцев
ООО "Лидер Трейд"

Санкт-Петербург

Автомобильный бизнес... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
- расширение клиентской базы путем холодных звонков; - поддержка действующих клиентов компании и оказание всесторонней помощи; - подготовка отчетной документации; - поддержание лояльности постоянных клиентов и удержание сформированного портфеля клиентов
Ноябрь 2014Апрель 2015
6 месяцев
ООО "Автобург"

Санкт-Петербург

Автомобильный бизнес... Показать еще

Менеджер по продажам колесных дисков и шин
- поиск потенциальных клиентов; - прием звонков и обработка электронной почты, с целью консультирования клиентов по товару и подбор наиболее интересных вариантов для покупателей; - ведение деловой переписки и переговоров с зарубежными поставщиками и производителями колесных дисков (США, Китай, Тайвань) на английском языке; - подписание договоров об официальном представительстве (дилерстве) иностранных брендов на территории РФ; - ведение группы компании на сайте vk.com
Февраль 2013Июль 2014
1 год 6 месяцев
Onyx Entreprises corp.

Украина, www.onyxenterprises.com/

Автомобильный бизнес... Показать еще

Руководитель отдела продаж (call-center, интернет магазин)
- международные продажи; - развитие отдела продаж; - обучение и переквалификация подчиненных; - контроль работы отдела; - мониторинг качества выполнения работы; - составление отчетности.
Июнь 2007Август 2010
3 года 3 месяца
МА Флот Сервис

Украина

Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще

Переводчик, офис менеджер, стажировка на морского агента.
- общение с клиентами (судовладельцами, капитанами, командой судна); - общение с представителями городской власти и комиссиями. - ведение деловой переписки; - подготовка и оформление специфической документации; - переводческая деятельность.

Навыки

Уровни владения навыками
Работа в команде
Пользователь ПК
Грамотная речь
Деловое общение
Деловая переписка
Телефонные переговоры
Английский язык
Обучение персонала
Умение работать в команде
Поиск информации в интернет
Управление персоналом
Работа с большим объемом информации
Клиентоориентированность
Работа в стрессовых ситуациях
Консультирование клиентов
MS Outlook
Internet
Руководство коллективом

Обо мне

Имеется опыт обслуживания иностранных клиентов по всему миру на английском языке по телефону, электронной почте и в чате. Опыт работы c такими программами, как: - HelpSpot; - Mozilla Thunderbird; - Live Person; - SKU; - CRM системы; - uAttend; - Microsoft Outlook; - Siebel CRM; - Guidewire Policy/Billing Center Люблю учиться чему-то новому и развиваться в разных направлениях.

Высшее образование

2013
Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B2 — Средне-продвинутый

Украинский — C1 — Продвинутый

Французский — A1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения