- обработка поступивших документов и запросов от клиентов оффлайн и онлайн (чаты, звонки); - расторжение и внесение изменений в страховых полисах (Е-ОСАГО, Каско, ИФЛ, НСК, ВЗР); - консультирование клиентов по вопросам расторжения и изменения страховых продуктов компании, а также условиям страхования; - поиск нестандартных способов решения вопросов клиента, которые не учтены в регламентах компании; - решение нетиповых проблем клиента всеми возможными способами и инструментами; - взаимодействие с другими подразделениями компании для решения вопроса клиентов; Доп. функционал (сотрудник линии помощи и дежурство): - консультирование сотрудников различных подразделений компании по правилам, условиям страхования и регламентам для решения вопросов клиентов по расторжению полисов; - помощь с расторжением полисов в сложных кейсах; - мониторинг очереди и распределение срочных запросов между сотрудниками; - обработка входящих писем от других подразделений; - выполнение распоряжений и особых поручений руководителя.

- обработка входящих обращений в чате; - консультация клиентов по страховым продуктам компании; - работа с негативом клиентов; - взаимодействие с другими подразделениями компании для решения вопросов клиентов.

- развитие агентской сети; - поддержка сети агентов; - взаимодействие с платформами для реализации электронных полисов на предмет поддержки и улучшения условий работы (КВ); - оформление страховых полисов.

- поиск потенциальных клиентов; - прием звонков и обработка электронной почты, с целью консультирования клиентов по товару и подбор наиболее интересных вариантов для покупателей; - ведение деловой переписки и переговоров с зарубежными поставщиками и производителями колесных дисков (США, Китай, Тайвань) на английском языке; - подписание договоров об официальном представительстве (дилерстве) иностранных брендов на территории РФ;

- привлечение новых клиентов; - обработка входящих звонков, писем и заявок с сайта; - выявление потребностей, консультирование по продуктам и услугам; - проведение презентаций onlinе; - подготовка коммерческих предложений; - ведение клиентов в CRM-системе.

- прием звонков и обработка электронной почты, с целью консультирования клиентов по товарам и подбор наиболее интересных вариантов для покупателей; - консультирование клиентов об услугах компании; - продажа услуг компании; - поддержание лояльности постоянных клиентов и удержание сформированного портфеля клиентов; - ведение отчетности в CRM системах.

- расширение клиентской базы путем холодных звонков; - поддержка действующих клиентов компании и оказание всесторонней помощи; - подготовка отчетной документации; - поддержание лояльности постоянных клиентов и удержание сформированного портфеля клиентов

- поиск потенциальных клиентов; - прием звонков и обработка электронной почты, с целью консультирования клиентов по товару и подбор наиболее интересных вариантов для покупателей; - ведение деловой переписки и переговоров с зарубежными поставщиками и производителями колесных дисков (США, Китай, Тайвань) на английском языке; - подписание договоров об официальном представительстве (дилерстве) иностранных брендов на территории РФ; - ведение группы компании на сайте vk.com

- международные продажи; - развитие отдела продаж; - обучение и переквалификация подчиненных; - контроль работы отдела; - мониторинг качества выполнения работы; - составление отчетности.

- общение с клиентами (судовладельцами, капитанами, командой судна); - общение с представителями городской власти и комиссиями. - ведение деловой переписки; - подготовка и оформление специфической документации; - переводческая деятельность.