Операционный контроль и аналитика складских процессов: Прием, учет и обработка бракованного и проблемного товара, возвратов от поставщиков. Проверка соответствия фактических характеристик товаров данным учетных систем, выявление пересорта, подмены, внесение корректировок в базы данных. Оценка состояния товаров, оформление уценки, списание брака и передача на утилизацию Поиск потерянного товара с анализом складских операций и фактического движения ТМЦ. Контроль сохранности ТМЦ на этапах складской и последующей обработки. Выявление нарушений, связанных с порчей и хищением ТМЦ, по средствам систем видеонаблюдения. Инициирование претензионной работы с ПВЗ, и смежными подразделениями. Проведение плановых и внеплановых инвентаризаций, Работа в складских информационных системах и с терминалами сбора данных. операционный контроль и аналитика складских процессов

Организация, управление и обеспечение работы сервисного подразделения организации. Контроль соблюдения договоров заключенных с авторизированными сервисными центрами. Проведение компенсационных мероприятий с вендерами и поставщиками согласно договоров поставки товара. Ведение и учет документации подразделения. Проведение инвентаризиции материальных ценностей отдела. Подбор и обучение персонала. Контроль выполнения KPI подразделения. Подготовка письменных ответов на входящие обращения потребителей согласно ЗоЗПП. Представление организации в суде и судебных экспертизах.

Организация, обеспечение и контроль обслуживания клиентов на Сервисной зоне магазина согласно ЗоЗПП и нормативных актов компании. Подбор, обучение, развитие персонала. Управление персоналом. Составление графика работы подразделения. Координация работы сервисного подразделения с другими отделами компании. Организация и контроль процессов обслуживания покупателей при обращении с рекламационным товаром и качеством оказываемых услуг. Ведение и учет документации подразделения. Контроль соблюдения договоров заключенных с АСЦ. Организация и обеспечение обработки, доставки, выдачи интернет заказов. Контроль выполнения плана продаж подразделения. Проведение инвентаризиции материальных,ценностей магазина.

Консультации покупателей, составление графика работы персонала, обучение персонала, корректировка и выполнение показателей секции, проведение плановых ревизий,